- •Вопросы к зачету по дисциплине: Профессиональная психология и этика сотрудника милиции (психологическая подготовка)
- •1. Предмет психологии, ее задачи.
- •3. Психика и сознание, как основные категории научной психологии
- •4. Психические явления и их структура.
- •5. Психические процессы, их значение и виды.
- •7. Структура волевого действия.
- •8. Значение волевых качеств сотрудника в его профессиональной деятельности.
- •9. Эмоциональные психические процессы.
- •10. Характеристика эмоций, чувств, настроения, аффекта
- •11. Психические свойства личности.
- •12. Понятие общения как особой формы человеческого взаимодействия.
- •13. Стороны общения.
- •14. Основные функции общения.
- •15. Психологическая характеристика основных средств вербальных и невербальных.
- •16. Особенности профессионального общения сотрудников овд с гражданами
- •2. При приёме посетителей органов внутренних дел сотруднику рекомендуется:
- •17. Этапы профессионального общения сотрудников овд с гражданами
- •18. Факторы, снижающие и повышающие эффективность коммуникативных контактов в профессиональной деятельности сотрудников овд.
- •19. Психологические барьеры профессионального общения, их профилактика.
- •20. Правильная организация профессионального общения.
- •21. Психологические механизмы снятия внутреннего напряжения у партнера по общению
- •22. Психофизиологические особенности общения
- •23. Визуальная диагностика профессионально значимых психических состоянии человека. Чтение визуальных проявлений имеет ряд особенностей:
- •24. Речевые проявления лжи.
- •25. Невербальные проявления лжи
- •1. Голосовые признаки обмана
- •2. Мимика
- •2.1. Основные признаки обмана по мимике
- •2.2. Улыбка
- •2.3. Глаза
- •26. Понятие и характеристика конфликта
- •27. Особенности предупреждения и разрешения конфликтов
- •28. Конфликты в общении, их виды и основные причины.
- •29. Способы разрешения конфликтов и преодоления конфликтного противодействия
- •32.Психологические особенности расхитителей.
- •33. Психологические особенности корыстно-насильственных преступников.
- •34. Психологические особенности воров.
- •35. Психологические особенности насильников (лиц совершающих изнасилования).
- •36. Психологические особенности убийц (бытовые убийцы).
- •37. Психологические особенности наемных убийц.
- •38. Психологические особенности сексуальных убийц-маньяков.
- •39. Мотивы самоутверждения в контексте преступного поведения
- •40. Защитные мотивы в контексте преступного поведения.
- •41. Мотивы замещения в контексте преступного поведения.
- •42. Игровые мотивы в контексте преступного поведения.
- •43. Мотивы самооправдания в контексте преступного поведения
- •44. Психологическая характеристика преступной группы
- •45. Классификация преступных групп
- •46. Структура и функции преступной группы.
- •47. Место происшествия как источник информации о расследуемом событии и его участниках.
- •48. Психологические особенности обыска.
- •49. Психологическая сущность допроса.
- •50. Стадии формирования показании.
- •51. Стадии допроса.
- •52. Психологическая характеристика опознания
- •53. Психология следственного эксперимента
- •54. Судебная психологическая экспертиза: цели, задачи, особенности проведения.
19. Психологические барьеры профессионального общения, их профилактика.
Под психологическими барьерами межличностного общения подразумеваются как осознаваемые, так и неосознаваемые трудности и препятствия (общепсихологического и социально-психологического характера), которые возникают между индивидами, вступающими друг с другом в психологический контакт.
Интеллектуальные барьеры могут быть вызваны ошибками неверного восприятия сотрудником и руководителем друг друга, особенностями их речи, различиями в уровне образования, осведомленности в тех или иных вопросах.
Эмоциональные барьеры могут быть обусловлены как отрицательными переживаниями, негативными чувствами, которые испытывает руководитель к данному лицу, с которым необходимо установить контакт, так и эмоциональными состояниями отдельных лиц (подавленность, раздражительность...).
Волевые барьеры могут иметь место, когда, например, руководитель форсирует подчинение исполнителя своей воле, или в другом случае подчиненный не может заставить себя отказаться от ранее данного обещания не беседовать с руководителем по тому или иному «щекотливому» вопросу, либо не может преодолеть в себе иных поведенческих установок и стереотипов.
Пути преодоления социально-психологических барьеров:
- использование средств психологической саморегуляции или социально-психологической культуры;
- знание, понимание себя, другого; распознавание барьеров;
- создание оптимального социально-психологического климата в группе и коллективе;
- чувство юмора;
- интонирование речи, возможности невербальных проявлений;
- социально-психологический тренинг.
20. Правильная организация профессионального общения.
1. В основе делового контакта лежит интерес к делу, но ни в коем случае не личные интересы и не собственные амбиции.
2. Порядочность, то есть неспособность к бесчестному поступку или поведению, основывающаяся на таких нравственных качествах, как:
• обостренная совесть;
• стремление сохранить незапятнанной свою честь и утвердить собственное достоинство;
• умение держать себя ровно с любым человеком, независимо от его служебного или социального статуса;
• моральная устойчивость, умение не поступаться своими принципами;
• обязательность, точность, верность своему слову.
3. Доброжелательность, то есть потребность делать людям добро.
4. Уважительность, реализующаяся через нравственные качества (вежливость, деликатность, тактичность, учтивость, заботливость).
В экстремальных условиях этика делового общения требует от сотрудников психологической уравновешенности, такта, способности вести переговоры, знания особенностей поведения людей в экстремальной ситуации.
Служебный и нравственный долг обязывает каждого сотрудника общаться с любым человеком тактично, объективно, беспристрастно, контролируя и корректируя свое эмоциональное состояние.
Сотрудник должен четко излагать свои мысли, контролируя громкость и тембр голоса, выразительность жестов, эмоциональность речи, мимику лица. В экстремальных условиях этика делового общения требует от сотрудников психологической уравновешенности, такта, способности вести переговоры, знания особенностей поведения людей в экстремальной ситуации.