6 Источники информации и полезные адреса

Источники

Содержание

Правительство РФ:

- Госкомстат

- Роспатент

- Росстандарт

- Гос. тамож. комитет

- Отраслевые министерства

Статданные, отраслевые сборники данных;

Зарегистрированные патенты (описание, авторство);

Действующие стандарты;

Пошлины;

Регистрация, лицензии, допуски, сертификаты

Региональные администрации

Экономика, статистика, предприятия, торговля, посредники; ТПП, СМИ (в т.ч. «Цены, товары, услуги»; региональные телефонные справочники

Торгово-промышленная палата РФ, в т.ч. региональные палаты

Поиск партнеров, право, перевод, реклама, сертификаты качества, количества, соответствия, страны происхождения и др.

Российский Союз Промышленников и Предпринимателей (РСПП)

Поиск крупнейших предприятий-членов по отраслям; отраслевые выставки и ярмарки

Отраслевые союзы и ассоциации промышленников и предпринимателей

Поиск предприятий-членов союза; новости отрасли, статистика, выставки, стандарты, технологии; профессиональное обучение и повышение квалификации

Выставочные комплексы

Выставочные каталоги предприятий-участников

Информационные агентства (напр. «РосБизнесКонсалтинг»)

Готовые аналитические справки о продуктовых рынках

Информационные платформы по отдельным отраслям промышленности (металл, мясо, дерево и т.д.)

Предлагают информацию, аналогичную Отраслевым ассоциациям

Отраслевые периодические издания

Техника, отраслевые рынки, цены

Фирменные справочники: (одноотраслевые, многоотраслевые, региональные): «БИЗНЕС-КАРТА», «Контакт», «Абонент», «Желтые страницы», «КОМПАСС»

Поиск предприятий-партнеров

Сайты отдельных предприятий

Товары и услуги, технологии; структура управления; история, ценности, клиенты; годовые отчеты

Окончание таблицы 17

Источники

Содержание

Товарные каталоги: «Оптовик», «Товары и цены», «Цены, товары, услуги», «Стройпрайс», «Инфоол» и т.п.

Товары, цены, адреса, контакты

Деловые СМИ: «Эксперт», «Эксперт. Оборудование», «Топ-менеджер»

Общеэкономическая информация, товарные рынки

Журналы с социологическими обзорами

Покупательские предпочтения; рейтинги СМИ

ИНФОТЕКА

Собственная выборка полезных адресов в Интернет; подписка на целевую информацию; конференции

Собственная служба вырезок

Все интересующие темы

Содержание

Источники

Средства

Мониторинг внешней среды

Национальная экономика; целевые рынки; покупатели, конкуренты

Сайты Госкомстата, отраслевых объединений, ассоциаций, экономических и отраслевых НИИ, целевых предприятий; опрос\ анкетирование покупателей

Интернет

Политика

Законы, указы, постановления, инструктивные письма (электронные версии в режиме on line) официальных учреждений

Интернет, правит. период. издания

Технологии

Сайты РОСПАТЕНТА, зарубежных патентных служб; центров передачи технологий; отраслевых НИИ и КБ, инжиниринговых фирм, отделов НИОКР и сбыта профильных предприятий, электронные каталоги участников отраслевых выставок

Интернет, СД

Регионы

Сайты местных Администраций, ТПП, региональных отделений отраслевых союзов предпринимателей

Интернет

Продолжение таблицы 18

Содержание

Источники

Средства

Коммуникативная политика

Интернет-представительство

Виды: корпоративный, информационный портал, электронный магазин с дальнейшим 83нтернет-промоушином (раскрутка)

Интернет

Регистрация в поисковых системах

Например, «Яндекс», «Апорт», «Рамблер», «Yahoo», «AltaVista», «InfoSeek», «Metacrawler» и т.д.

Регистрация в отраслевых информационных системах, электронных «Желтых страницах», электронных каталогах и рейтингах

На сайтах официальных информационных платформ, Отраслевых союзов и ассоциаций предпринимателей, региональных Торговых палат

Интернет

Баннерная реклама, обмен баннерами, промо-сайты, ссылки, обмен ссылками

На сайтах, наиболее часто посещаемых целевыми группами организаций и предприятии

Конференции, форумы (off-line), «чаты» специалистов (on-line)

На виртуальных встречах по интересам

Подготовка к участию в выставках и ярмарках

Проработка логистики, заказ билетов гостиниц, на сайтах профильных организаций

Интернет

Закупка средств производства

Поиск потенциальных поставщиков

Через поисковые системы, каталоги, электронные фирменные справочники («Желтые страницы», «Компас» и др.), каталоги специализированных выставок

Интернет,

Базы данных

Рассылка запросов, заказов, тендерной документации; запрос прайс-листов, технической информации о продукции и т.д.

Mailing lists

E-mail

Согласование технических параметров компонентов для новых видов продукции

IP-телефония, обсуждения в «чатах» через каналы Интернет, видео веб конференции с поставщиками компонентов

Интранет

Продолжение таблицы 18

Содержание

Источники

Средства

НИОКР

Мониторинг новых технологий

Сайты отраслевых НИИ и КБ, патентных органов, отделов НИОКР фирм-конкурентов, отраслевых вузов, специализированных выставок, релей-сети

Интернет

Запросы и консультации через службы поддержки сайтов, через конференции, «чаты»

Корпоративные сайты и сайты отраслевых информационных порталов

Интернет

Взаимодействие с пользователями

Окна рационализации: выявление идей и предложений пользователей относительно улучшения параметров выпускаемых изделий

Интернет

Производство

Телеработа (Teleworking)

Сотрудничество с «надомниками» – программистами, информационщиками, инженерами-конструкторами, дизайнерами, архитекторами и т.д.

Интернет

Удаленное управление технологическими процессами

На производственных филиалах, дочерних предприятиях

Интранет

Мониторинг состояния технологического оборудования

Осуществляют сервисные службы фирм поставщиков оборудования и инженерных услуг

Интернет

Сбыт

Публикация на своем сайте рекламной и коммерческой информации

Товарного каталога, сертификатов соответствия стандартам и нормам, лицензий на вид 84нттельности, дипломов выставок и конкурсов, патентов на изобретения, прайс-листа, референс-листа, отзывов покупателей

Интернет

Реакция покупателя на рекламу

Получение коммерческих запросов или заказов; анализ 85нтернет-статистики (страна, город, количество посетителей по каждому разделу веб-сайта; анализ интернет-рекламы (эффективность баннеров)

E-mail

Окончание таблицы 18

Содержание

Источники

Средства

Прямой маркетинг

Рассылка коммерческих предложений, проформ контрактов и договоров потенциальным покупателям

E-mail

Переговорный процесс (заочный)

Согласование коммерческой, технической и товаросопроводительной документации

E-mail

Согласование рекламационной работы

Претензии, аргументы, согласования с использованием электронной подписи (Закон об электронной подписи)

E-mail

Предпродажный и послепродажный сервис

«Горячие линии», виртуальные «call сеnter», ответы специалистов на вопросы клиентов, вывешивание на сайте FAQ (frequency asked questions); предоставление электронной технической документации (white papers, technical specifications), мониторинг состояния технологического оборудования у клиента (на расстоянии)

Интранет,

Интернет

Контакты дилера с внутренней службой сбыта производителя по поводу оформления заказа клиента

Оформление заказов покупателей и передача их в центральный офис (CRM - Customer Relations Management)

Интранет

Оформление и проведение платежей

Электронный платеж

Экстранет

Отчетность по продажам

Региональный торговый представитель, торговый терминал (удаленный доступ через Интернет)

РС-Интернет

Работа с персоналом

Рекрутинговая деятельность

Приглашения на практику, стажировку, на работу

Раздел на фирменном сайте

Повышение квалификации и аттестация (тестирование)

Дистанционное обучение персонала, региональных торговых представителей, дилеров

Интернет

Техническая поддержка

Консультирование региональных сотрудников службы сбыта

Интернет

Официальная Россия

www.gov.ru

Все ветви политической власти России

«ИнформВЭС»

www.inves.ru

Экономика, товарные рынки, экспортеры \ импортеры, цены, официальные предписания, инвестпроекты в РФ и за рубежом

ГОСКОМСТАТ

www.gks.ru

Статистические данные об экономике России связи со статист. службами других стран

РОСПАТЕНТ

www.fips.ru

Патентная информация

ВИНИТИ

www.viniti.ru

Всероссийский институт научной и технической информации РАН

РОССТАНДАРТ

www.gost.ru

Служба стандартов России

Госуд. тамож. комитет РФ

www.gov.ru

Публикации ГТК РФ

ГОСПОШЛИНА

www.gosposhlina. ru

Информационная платформа о налогах, таможенных пошлинах и сборах

Администрации городов РФ

Поиск сайтов - «администрация» + название города

Различная региональная информация, включая экономику, рынки и инвестиционные проекты

ТПП РФ

www.rbcnet.ru

Услуги Торгово-промышленной палаты, связи с региональными палатами

Информационная система InfoScience

www.minstp.ru

Информационная система Государственного комитета РФ по науке и технологиям

«Желтые страницы» России

www.yell.ru

Электронный фирменный справочник

РЕСТЕК

www.restec.ru

Организатор специализированных выставок, план проведения выставок

Market surveys

www.marketsurveys.ru

Обзоры товарных рынков России

РосБизнесКонсалтинг

http://data.rbc.ru

Обзоры товарных рынков России

Окончание таблицы 19

Информационное агент- ство

www.akm.ru

Обзоры товарных рынков России

ПРАЙМ-ТАСС Агентство

www.prime-tass.ru

Обзоры товарных рынков России

Справочник оптовой торговли России

www.faktura.ru

Платная регистрация

ИНВЕСТПРОЕКТЫ в России

www.investproject. ru

База данных об инвесторах и соискателях инвестиций

Цены российского и мирового рынка

www.pinfo.ru

Ценовая информация и регистрационные процедуры