Вопрос 9.

Коммуникационный менеджмент в некоммерческой сфере.

Коммуникационный менеджмент – это профессиональная деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и меж­ду организацией и ее внешней средой, заключающаяся в профессиональном использова­нии приемов, методов, процедур и технологий в целях эффективного информационного и эмоционального взаимодействия между различ­ного уровня общностями и индивидами, которые представляют организа­цию и ее внешнюю среду.

Задачи в некоммерческой сфере:

- формирование имиджа некоммерческих структур, популяризация и продвижение их деятельности как социально значимой и общественно необходимой

- преодоление стереотипов второстепенности и остаточности в отношении общественно значимых проектов и их инициаторов, привлечение внимания референтных групп к поддержке и финансированию такого рода проектов

- изменение политики государства, других политических, гражданских, общественных институтов в сторону приоритетного внимания к некоммерческой сфере

- инициирование, стимулирование и поддержка деловой, общественной, личной активности всех контрагентов рынка.

5 Основных причин, почему связи с общественностью используются в некоммерческом секторе.

1. Для осознание и принятие общественностью миссии организации.

2. Для формирования каналов общения с людьми, для которых предназначаются услуги, предоставляемые организацией.

3. Для создания и поддержания необходимых условий для привлечения средств

4. Для формулирования и распространения идей соответствующих миссии организации в публичной политике

5. Для мотивирования людей, начиная от членов советов и наемных работников, до добровольцев и связанных с данной проблемой чиновников, работать для реализации миссии вашей организации.

PR для НКО можно определить в виде деятельности, направленной на планомерное формирование необходимого образа организации у населения, потребителей, партнеров, конкурентов, спонсоров, госструктур и ее собственных сотрудников для успешного выполнения миссии НКО.

Важная особенность НКО, которая дает им большие преимущества в работе со СМИ, - это неприбыльный и общественно-полезный характер их деятельности.

Различные исследования в области взаимодействия НКО и СМИ подтверждают тот факт, что журналисты выражают горячую заинтересованность в деятельности НКО, правда, часто сетуют на то, что НКО сами редко проявляют активность, не сообщают СМИ о своей работе, не приглашают на мероприятия и не рассылают пресс-релизы.

Организации, в свою очередь, жалуются, что у них нет на это сил и времени, и говорят, что журналисты должны сами обо всем узнавать и рассказывать.

В целях реализации данного набора задач PR-специалисты НКО, используют, по большей части, стандартные методы работы, включающие:

- проведение PR-мероприятий,

- разработку буклетов, брошюр, информационных листовок и иных необходимых материалов,

- а также инструменты фандрайзинга.

- проведение рекламных и промоакций, если того требует ситуация.

В качестве носителей PR-информации об НКО можно использовать:

- название и логотип организации;

- внутренний интерьер офиса;

- корпоративный стиль,

- пресс-конференции и иные PR-мероприятия;

- информационные материалы о деятельности;

- реклама на различных носителях;

- сувенирная продукция;

- бланки и визитные карточки;

- буклеты,

- афиши мероприятий, в которых так или иначе задействована организация;

- выступления лидеров организации о социально-значимых проблемах, о состоянии третьего сектора в городе, регионе, стране и пр.;

- корпоративное издание;

- страница в Интернете;

- электронная почта.