Литература:

1. Кравченко А.И., Тюрина И.О.Социология управления.. М., 2005. С. 69-143.

2. Терентьева И.Н. Социология. С.8, 15: функциональный и конфликтологический подходы, Социология как многопарадигмальная наука.

3. Ритцер Д. Современные социологические теории. СПб, 2002. С.571-572.

4. Г.П.Щедровицкий. Оргуправленческое мышление. М., 2000.

5. Философский энциклопедический словарь, Философия: всемирная энциклопедия. Понятия: «Система», «Системный подход», «Социальная организация», «Управление».

6. Современная западная социология. Словарь. М., 1990. «Менеджмент», «революция менеджеров».

Тема 3. Социология организации

1.Организация как социальная система

• Охарактеризуйте основные подходы к определению организации

• Назовите основные признаки системных объектов и раскройте их содержание применительно к организации

• В чем «сложность» организации как системы? Каков способ преодоления организационной сложности?

• Признаки и социальные свойства организаций, - раскройте их содержание применительно к одной или нескольким организациям

2. Исторические типы организаций

• Патриархальная и индустриальная организация, их признаки

• Бюрократия, ее признаки, достоинства и недостатки

• Организация как социальная сеть и перспективы организаций

4. Организация как динамичная система: организационные изменения

• Чем вызваны и как проявляются организационные изменения?

• Что определяет противоречия организационных изменений?

• Какие факторы влияют на подготовку и осуществление изменений?

5. Представление и защита практических работ

Литература:

1. Кравченко А.И., Тюрина И.О.Социология управления.. М., 2005. Социальная иерархия 221-230, 245-255; Бюрократия 336-365; Социальное и организационное пространство 410-436, 460.

2. Фролов С.С.Социология организаций. Гл.1 Организации и основные подходы к их изучению. Гл 3. Внутренняя структура организаций Гл.11 Организационные изменения.

3. Терентьева И.Н. Социология. Организация как социальная система.С.9-10.

4. Философский энциклопедический словарь, Философия: всемирная энциклопедия. Понятия: «Система», «Организация», «социальная иерархия», «власть», «цель»

Тема 4. Социология менеджмента как социальной группы

1. Формирование менеджмента как социальной функции и социальной группы.

   • Какие процессы привели к возникновению менеджмента?

   • Какие исторические этапы можно выделить в развитии менеджмента? Существовали ли менеджеры в Светском союзе?

   • Кто из теоретиков менеджмента обосновал необходимость разделения труда и управления? Является ли это разделение абсолютно необходимым?

   • Каковы основы социальной и организационной власти менеджеров?

   • Какое место менеджеры занимают в социальной иерархии? Иерархична ли структура самого менеджмента?

2. Формальная и неформальная структура организации.

   • Что такое структура и какова ее роль в системе?

   • Почему возникают и как взаимодействуют формальная и неформальная структуры в организациях?

   • В чем сходство и в чем различия формального руководства и неформального лидерства?

3. Понятие команды, команда в управленческой практике.

   • В чем сходство и различие группы и команды?

   • Каковы этапы командообразования? Как используются команды в практике управления?

   • Каковы принципы эффективной работы команд?

4. Представление и защита практических работ.

Ситуация для анализа: «Общество равных»

Тед обычно не совершает подобных ошибок, но…

— Эй, Стенли, у тебя есть минутка? Я тут придумал кое-что и перестроил свой офис. Зайди, посмотри.

Перестроил - не то слово! Куда делась облицованная ореховым деревом мебель Теда, где его телефонный столик? В комнате, почти пустой, располагался стол из кафетерия а вокруг несколько вращающихся стульев.

— Ну разве не красота? Насколько я знаю, я - первый менеджер высшего звена на нашем заводе, который придумал такое. Здесь главное - форма: нет ни передних мест, ни задних. Никаких тебе проблем со статусом. Мы все тут поместимся и сможем общаться более эффективно.

Мы? Общаться? Эффективно? Да, похоже, Тед посещает семинары доктора Фаус­та по развитию руководителей. Основная идея этих семинаров — вы угадали — «ру­ководить, участвуя».

— Видишь ли, Стэнли, — проникновенно обращается Тед к коллеге, — в совре­менном менеджменте есть один крупный недостаток: основной канал коммуникации является односторонним и направлен он сверху вниз. Отсюда, сверху, мы просто отдаем приказы подчиненным, ничуть не заботясь об обратной связи. Но ведь то, что менеджер имеет более высокий статус и широкие полномочия, не обязательно (Стэн­ли отметил про себя это «обязательно») означает, что мы лучше своих сотрудников. Поэтому мне кажется, что нам нужен двусторонний обмен мнениями: сверху вниз и снизу вверх.

— И поэтому здесь стол из кафетерия?

— Именно поэтому. Мы, менеджеры, не можем найти ответы на все вопросы. Не знаю, почему я сам раньше этого не понимал. Почему... возьмем крайний случай... ну, вот хотя бы ребята, что управляют этими машинами там, внизу. Спорю на что угодно, что любой из них знает что-то, о чем я никогда даже не задумывался. Вот поэтому я и перестроил свой офис. Я сделал из него узел двусторонней связи,

— Да уж, это действительно впервые.

Несколько дней спустя, проходя мимо офиса Теда Шелби, Стэнли с удивлением отметил, что его рабочий стол, мебель и телефонный столик вернулись на прежние места.

Заинтересованный обратным превращением, Стэнли обратился к Бонни, секрета­рю коллеги.

— А где же новый круглый стол Теда?

— Это ты о том столе, за которым мы должны были предаваться коллективному мышлению? Насколько мне известно, через два дня после того, как он притащил его в свой офис, туда заглянул мистер Дрейк. Знаешь, он просто шел мимо, но вдруг оста­новился, вернулся, заглянул внутрь и долго так смотрел на все это. Потом он подошел ко мне и... Ну, ты знаешь, как у него краснеет лицо, когда он начинает выходить из себя. Так вот, в этот раз он разозлился настолько, что лицо у него стало белым, как мел. И когда он начал говорить, то, по-моему, он даже не открывал рта, я его едва слышала. А сказал он вот что: «Убрать. Сейчас же. Мебель мистера Шелби назад в офис. Пригласите его ко мне».

Ой-ой. Думаете, Тед был по-своему прав, да? Ну что ж, теперь вы уж точно знаете, почему офисы выглядят так, как они выглядят. Источник: Р.Дафт. Менеджмент - СПб, 2000. С. 112-113.

• Какие наблюдаемые признаки статусных различий упомянуты в ситуации?

• Какую модель коммуникации предлагал использовать Тед?

• Что испугало начальника? Выскажите предположение, используя политическую модель социологии управления

Ситуация для анализа: "Ax, я такая молодая!"

…Моя основная проблема на работе состоит в том, что в нашем коллективе я самая молодая. Люди, находящиеся в моем подчинении, не признают во мне начальника. При­веду такой пример: однажды нужно было привезти специ­альное стекло. Я поехала на грузовичке "ГАЗели" с води­телем и грузчиком на стекольный завод. Когда дело дошло до погрузки, водитель отказался участвовать в ней, по­скольку ему за это не платят. Он, к сожалению, прав: такой труд фирмой специально не оплачивается.

Другой менеджер силой непререкаемого авторитета заставлял его делать то, что нужно. С ним водитель не спорил и выполнял все, что ему велели. Мне же не хвата­ло твердости быть несправедливой. Водителю было трудно признать мое старшинство, что он и продемон­стрировал.

Конечно, следует вырабатывать у подчиненных ува­жительное отношение к себе, что делают опыт и время. Но в тот момент единственной моей задачей было вовре­мя доставить стекло. И я была вынуждена заплатить стекольному заводу за погрузку. Вы скажете, что было бы логичнее заплатить водителю, но ведь он не может дать мне товарный чек.

По-моему, нас столкнула система на предприятии. Водителю нужно было сказать мне о своих претензиях до того, как мы выехали. И я, возможно, смогла бы решить проблему с бухгалтерией. А сама я должна была заста­вить его подчиниться, когда он так себя повел на сте­кольном заводе.

Адаптировано по: Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты.

Общение в работе руководителя. М., "Экономика", 2000.

• Для данного текста укажите: 1) основных персонажей, их статусы; 2) сюжет; 3) интерпретацию происшедшего рассказчиком.

• Выскажите предположение о сходстве или расхождении интерпретации рассказчика и подлинных причин конфликта.

• Что вы можете сказать об эффективности действий молодого менеджера?