Социологическая информация в управленческой деятельности
Деятельность социальных систем невозможна без ее информационного обеспечения. Любой управленец в своей работе обязательно использует соответствующую информацию, например, о состоянии управляемой системы, ее внутренней и окружающей среде. От качества и достоверности информации во многом зависит эффективность процесса управления.
Информация - это какие-либо сведения, данные, знания, сообщаемые передающей системой для принимающей, что ведет к изменению состояния последней.
У
правление
социальными системами, их подсистемами
и организациями
предполагает
производство, воспроизводство и
применение различных видов
информации.
П роизводство,
воспроизводство и
применение различных
в
идов
информации
1 . Производство
информации в
виде научных
исследований,
изобретений,
открытий
2 . Производство
информации в виде
обобщения практического
опыта в области производства, культуры, образования, социально-управленческой деятельности и т.д.
3
.
Сбор, отбор,
оценка информации, необходимой
для управления
4 . Аналитико-
синтетическая
переработка
информации
(классификация,
аннотирование,
кодирование и т.д.)
5.
Хранение
и поиск
информации
6
.
Размножение и
распространение
информации,
передача
ее
потребителю
7.
Использование
информации
8 . контроль за эффективностью использования информации
Однако потребность в информации у разных субъектов и звеньев управления неодинакова и определяется, прежде всего, содержанием тех задач, которые решает в процессе управления тот или иной субъект, руководитель, работник управляющего аппарата. Она также зависит от масштабов и значимости принимаемых комплексных решений (чем масштабнее и важнее решение, тем большая по объему и разнообразнее по содержанию информация необходима для его подготовки и принятия), от их многовариантности, состояния управляемого
объекта, от размера и разнообразия возмущающих управляемую систему внешних и внутренних воздействий, от количества и качества показателей, характеризующих конечные результаты функционирования данной системы.
Совершенствование системы управления обществом, требует наиболее полных знаний об объектах управления, а именно: являются ли они социальными группами, слоями населения, социальными организациями, территориальными общностями или такими подсистемами общества, как экономическая, социальная, политическая, социокультурная. И субъект, и объект управления должны быть обеспечены достоверной и достаточно детальной информацией о функционировании общества, его основных подсистемах, организациях и группах.
Проведенные социологические исследования свидетельствуют, что руководители и менеджеры не всегда и не целиком используют всю доступную им информацию, хотя это и очень важно для процессов управления.
Не случайно, что многие разработчики различных социальных программ обеспокоены тем, что результаты их труда не используются или редко используются в управленческой деятельности. Зато социологическими исследованиями установлено, что менеджеры более 50% своего времени тратят на распределение всевозможных документов среди подчиненных, на обсуждение только их с подчиненными и т. д., а менее 50% опрошенных работников сферы управления только использовали компьютерные социологические отчеты в качестве основы для оценки и поощрения работников, для формирования заявок на большое количество ресурсов, их перераспределения, пересмотра методов и процедур организаторской деятельности и функционирования системы управления, для уточнения имеющейся информации.
Особая роль в практике управления отводится выявлению и изучению факторов, от которых зависит, насколько интенсивно менеджер будет использовать поступающую к нему информацию. Система таких факторов приведена на рисунке
С
истема
факторов, влияющих на интенсивность
использования
информации менеджером