4.3. Социальные роли современного управляющего

Руководитель – основное звено в системе управле­ния. Его труд многофункционален и носит комплекс­ный характер. Единство воли и действий руководителя обеспечивает ритмичность и слаженность работы. Руководство – это направляющая, организующая и регулирующая управленческая деятельность ру­ководителя. Руководство – это искусство управле­ния, проявление природных качеств, организаторского талан­та человека, его способностей предвидеть развитие ситуации и своевременно принимать правильные решения, налаживать совместный труд подчиненных ему людей. Руководство – это наука управления, существуют вполне определенные закономер­ности, общие формы и методы, правила и приемы, знание которых «огранивает» талант руководителя, во многом предопре­деляя успех его деятельности и уровень его профессионализма. Руководство – огромное поле пред­метно-практической деятельности.

Следовательно, цель руководства сводится к тому, чтобы вызвать заинтересованную и продуктивную деятельность подчиненного в соответствии с замыслами руководителя. Руководитель – должностное лицо, имеющее в своем распоряжении коллектив сотрудников, наделенное правами и полномочиями по принятию решений, касающихся объекта руководства и подчиненного ему коллектива. Он несет юридическую ответственность перед назначившей его инстанцией. Это не только должность. Подчиненные в руководителе воспринимают, прежде всего, человека, который является или не является лидером в своем коллективе. Важно умение руководителя подчинять себе других людей, не подав­ляя их волю. Руководитель должен быть сдержанным в про­явлении властных полномочий, мудрым в профессиональной и житейской ситуации.

Руководитель, стремящийся к вершинам профессионализ­ма, должен знать, что еще во времена Аристотеля зародилась и с тех пор успешно развивается риторика – наука о спосо­бах убеждающей речи. Умение руководителя убеждать создает в подразделении атмосферу взаимопонимания и веры в любых, в том числе и экстремаль­ных ситуациях. Поэтому искусство руководителя будет заклю­чаться в том, чтобы найти дело или поручение сотруднику, где бы объемно раскрывались все его качества и принесли успех общему делу. Разграничение слу­жебного и неслужебного общения в ролевом поведении руко­водителя снимает напряженность и стрессовые ситуации у подчиненных, предупреждает возникновение конфликтов в кол­лективе. Многое в отношениях руководитель – подчиненный фор­мирует продуманная и налаженная система поощрений. Вни­мательное отношение руководителя к подчиненным выражает­ся в его умении даже в мелочах найти возможность для благо­дарности в адрес сотрудника, высказанной лично, в присутст­вии коллег на совещании и т.д. Особенно ценной может стать благодарность, имеющая материальное выражение (поздрави­тельное письмо по случаю юбилея и т.п.). Эта небольшая де­таль поддерживает авторитет сотрудника в семье, вызывает у него прилив положительных эмоций и формирование мотива на результативную работу. Из таких небольших фрагментов складывается общая картина формирования благоприятной атмосферы в коллективе.

Можно выделить 9 общих для руководителей всех структур управленческих ролей, которые выполняет любой менеджер:

1. Роль главного руководителя (участие во всех действиях, обязываемых положением).

2. Роль лидера – ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственность за подбор и расстановку кадров.

3. Связующее звено. Осуществляет переписки, участие в совещаниях на стороне – установление внешних контактов с организациями и частными лицами.

4. Приемник информации – осуществляет контакты, связанные с приемом информации.

5. Распространитель информации в коллективе.

6. Предприниматель – разрабатывает и запускает проекты к совершенствованию, приносящие изменения.

7. Устраняющий нарушения. Осуществляет корректировочные действия, когда возникают какие-то проблемы.

8. Распределитель ресурсов. Ответственность за распределение всевозможных ресурсов (принятие и одобрение всех значительных решений).

9. Ведущий переговоры. Выделяют функции руководителя низового, среднего и высшего звеньев. Эффективное руководство предполагает способность разделить свое видение проблем с другими, мотивировать их для достижения поставленных целей. Руководитель должен понимать своих подчиненных и уметь управлять собой.