И.А. Бутенко Анкетный опрос как общение социолога с респондентами Введение

Рост интереса к социологическим исследованиям и со­циологической науке является одной из характерных черт современного развития советского общества. Это законо­мерно и обусловлено ускорением и усложнением общест­венных процессов, с необходимостью познания и предвиде­ния социальных последствий экономического, научно-тех­нического, политического развития нашего общества.

Чем шире используются результаты социологических исследований в различных областях общественной жизни, тем выше ответственность социолога за адекватность и глу­бину анализа социальной информации. А это ставит перед социологической наукой множество методологических и методических проблем, связанных, в частности, и с по­иском наиболее оптимальных методов сбора, обработки и анализа исходных социологических данных.

Интенсивное развитие прикладных социологических исследований, характерное для последних двух десятиле­тий, привело к накоплению значительного методического опыта, требующего обобщения и осмысления. Деятель­ность, направленная на научное обоснование исследова­тельской практики, есть необходимая познавательная предпосылка для расширения форм практического приме­нения социального знания, развития практических функ­ций социальных наук.

Потребность в новых научно разработанных методиках сбора и анализа исходных данных, в упорядочении всего диапазона уже имеющихся методических решений стано­вится тем острее, чем шире фронт социологических иссле­дований. Но несмотря на то, что эти вопросы становятся все более актуальными, уровень их разработки и решения пока нельзя признать удовлетворительным. Так, явно недо­статочно освещается такая важная проблема, как обратное

влияние методического уровня исследования на концепту­альные построения; систематическое изложение методики получения первичной социологической информации, на ко­торой базируются последующие выводы и рекомендации, также пока отсутствует.

Невнимание к методической стороне прикладных социо­логических исследований не только сужает арсенал исполь­зуемых приемов и средств социального познания, но обора­чивается и серьезными издержками в профессиональной подготовке социологических кадров.

В настоящее время в ответ на настоятельные запросы практики в стране происходит становление специально­го социологического образования. На философских фа­культетах ряда университетов учатся будущие социологи; курсы по социологии введены на некоторых других гумани­тарных факультетах вузов; активно функционируют курсы повышения квалификации заводских социологов.

В советской печати опубликовано уже немало научных работ, которые, хотя и не называются учебниками приклад­ной социологии, фактически выполняют эту роль. В них, а также в многочисленных статьях значительное внимание уделено проблемам обработки (преимущественно матема­тической) и интерпретации конкретных данных, и сравни­тельно мало — проблемам их сбора. В учебно-методиче­ской и монографической литературе этот важнейший круг вопросов рассматривается, как правило, в довольно сжатом виде, что и делает задачу создания специального учебного пособия, освещающего процесс получения первичных дан­ных, особенно актуальной.

Массовый опрос — это обращение за исходной инфор­мацией к различным людям (специалистам той или иной деятельности; представителям половозрастных групп, по­селенческих структур и т. д.), представителям населения в целом. Это наиболее распространенный метод сбора первичной социологической информации, так как его при­менение позволяет в сжатые сроки регистрировать и факты поведения, и мнения людей, и сведения о процессе и ре­зультатах их деятельности. Популярность опроса особенно велика среди начинающих социологов: внешняя простота и кажущаяся безотказность этого метода сбора данных чрезвычайно привлекательны для быстрого получения опре­деленных результатов.

Однако самый распространенный метод — еще не озна­чает самый простой, так как изначальное преимущество той или иной процедуры сбора данных может быть сведено на

нет неумелым ее применением. Без учета специальных знаний о том, в чем состоит сама процедура опроса, психо­логическое содержание которого представляет общение социолога с опрашиваемыми (респондентами), без пред­ставлений о закономерностях, средствах, условиях такого общения оказывается невозможной серьезная и глубокая интерпретация полученных ответов, а следовательно, и вы­работка научно состоятельных выводов и эффективных рекомендаций для практики.

Ответы респондентов подвержены влиянию различных факторов, действующих преимущественно вследствие того, что социологам часто неизвестны особенности опроса как вида общения. Настоящее учебное пособие нацелено на изложение тех практических приемов, которые позволяют снимать или по крайней мере существенно ослаблять иска­жения в получаемых от респондентов ответах.

Приступая к написанию книги, автор исходил из того, что в одной небольшой по объему работе невозможно осветить все многообразие проблем, связанных с изучением и оптимизацией общения социолога и респондентов. Реше­ние этих вопросов требует проведения целого ряда теорети­ческих и прикладных исследований в данной области. Круг проблем, связанных с общением в процессе опроса, может быть успешно разработан при объединении усилий социо­логов, психологов, а также специалистов по социо- и психо­лингвистике. Определенные шаги в этом направлении уже сделаны, что не только позволило создать эту книгу, но и во многом определило ее содержание. В ней приводятся и ана­лизируются существующие в научной литературе, нередко противоположные точки зрения на решения тех или иных методических задач, упоминаются многие работы и имена; в некоторых случаях читатели отсылаются к соответствую­щим исследованиям, приведенным в сносках.

Не претендуя ни на полноту, ни на исчерпывающую доказательность отдельных положений, автор считает не­обходимым сосредоточить внимание на обсуждаемых во­просах, которые оказываются, как показывает практика, наиболее важными и актуальными, игнорирование которых приводит к наиболее грубым ошибкам при сборе данных. Речь идет об общих признаках опроса как вида общения, об особенностях восприятия и понимания вопросов анкеты, о путях ее конструирования с учетом познавательных возможностей и интересов респондентов, о способах обра­ботки и интерпретации получаемых ответов.