Тема 5.4.1. Бизнес-планирование (анализ ошибок, рисков и

конфликтов)

В кн. В.М. Попова и др. «Бизнес-планирование: анализ ошибок рисков

и конфликтов» [6] ошибки при написании бизнес-плана разбиты на три

группы:

I. -крупные ошибки системного подхода к структуре разработки

бизнес-плана;

II. -ошибки, присущие отдельным разделам стандартной структуры

бизнес-плана;

III. -ошибки, связанные с личными качествами менеджера –

руководителя команды разработчиков бизнес-плана.

I. Крупные ошибки системного подхода к структуре разработки

бизнес-плана

1.1. Ответственность при разработке проекта распределена

недостаточно четко и согласованно.

Проекты разрабатываются не «между делом», они требуют

установления персональной ответственности как за проект в целом, так и за

его отдельные части.

Нужно четко определить:

• Перечень квалифицированных специалистов, которые

подчиняются руководителю проекта и каким образом?

• Кто дает частичные задания, принимает выполненную

работу и передает ее на дальнейшее исполнение?

• Кто устанавливает сроки работ и утверждает расходы?

• Кто и в какой форме отчитывается перед руководством?

1.2. Команда планирования и управления проектом недостаточно

укомплектована квалифицированным персоналом

При заданных сроках и лимитированных расходах трудовые ресурсы

проекта требуют особого внимания, как с качественной, так и с разработчиков проекта нужно определить:

o По каким признакам выбирается персонал для проекта

(профессиональные знания, способность работать в команде,

руководящие способности и др.)?

o Является ли время работы над проектом дополнительной

нагрузкой (наказанием или поощрением, связанным с дальнейшим

повышением по службе)?

o Может ли ответственный за проект отказаться от услуг не

справляющихся с работой участников?

o Игнорировать ли возникающие кадровые проблемы,

надеясь, что все решится «само собой»?

1.3. Нет четкого регламента работ выполнения мероприятий по

реализации проекта

Большая часть действий по реализации проекта должна быть

спланирована, а при возникновении нештатных ситуаций определены

процедуры их учета, оценки, прохождения и выхода из них.

1.4. Повторение ошибок старых проектов и отсутствие готовности

учиться

Каким бы новым и неповторимым ни казался каждый проект, его

выполнение весьма зависит от трансфера профессиональных знаний и анализа

осуществленных старых проектов. Не должно быть сомнений в ответе на

вопрос: «Имеет ли смысл анализировать старые проекты?»

Рабочие данные плана (затраты, сроки, расходы и др.) для новых проектов

могут быть получены только в результате анализа завершенных проектов.

Приемам и методам управления бизнес-проектами можно и нужно постоянно

учиться.

1.5. Если специалист (в частности изобретатель) понимает

техническую сторону работы некоего предприятия, то он без проблем

сможет разобраться и в вопросах бизнеса этого предприятия

Техническая сторона работы на предприятии и сам бизнес, где

производится эта работа, - это две совершенно разные ситуации. Для того чтобы

проект «заработал» необходимы еще знания, навыки и опыт не только в таких

областях как: учет, управление финансами, управление персоналом,

планирование, но и в социологии, психологии и пр.

II. Ошибки, присущие отдельным разделам стандартной структуры

бизнес-плана

2.1. Ошибки, связанные со стратегией маркетинга

ТОВАР

Необходимо четко определить вид и характеристики «товара» проекта, а

также представлять, что приобретение товара личного пользования — это

174

результат решения одного человека, максимум - согласованных действий семьи, а

покупка товара производственного назначения — результат коллективного

решения, в принятии которого участвуют 7 и более человек.

Товары личного пользования обычно делят на три группы;

• изделия длительного пользования— автомобили, холодильники, одежда,

мебель и т.д., приобретаемые сравнительно редко;

• изделия краткосрочного пользования — пищевые продукты, косметика,

моющие средства, потребляющиеся сразу или незначительное число раз, после

чего их необходимо снова покупать. Данные изделия характеризуются важной

особенностью: покупатель, однажды удовлетворенный качеством товара, в

дальнейшем предпочитает покупать туже торговую марку, становясь

постоянным клиентом. Здесь вполне уместно создание фирменного стиля и

разработка серьезной рекламной кампании;

• услуги — действия, результатом которых является какое-нибудь изделие

или тот или иной полезный эффект.

Товары производственного назначения требуют принципиально

иного подхода как в организации продаж, так и для того, чтобы

сформировать у клиента приверженность к марке. Здесь покупатель

особенно ценит надежность поставщика, под которой понимается

уверенность в том, что товар надлежащего качества будет поставлен

точно в срок со всей необходимой документацией, что рекламе и устным

обещаниям поставщика можно безусловно доверить и т.д. Конкуренция

на рынке товаров производственного назначения имеет неценовой

характер, а репутация фирмы достигается планомерными и

длительными усилиями. Здесь очень важны имидж фирмы и личные

контакты ее представителей

РЫНОК

Для того чтобы определить потенциальную емкость рынка конечного

потребления, недостаточно посчитать людей, которые могли бы купить

товар. Нужно считать тех, кто имеет в нем потребность, кто хотел бы им

воспользоваться.

«Рынок продавца» — определяется тем, что спрос значительно

превышает предложение. В этом случае любой товар находит на рынке

немедленный сбыт. Главное — его наличие. Количество играет основную

роль, качеству уделяют минимум внимания. Товарный ассортимент беден,

масштабы производства невелики, конкуренция отсутствует, поэтому

покупатель вынужден брать то, что соизволит дать ему производитель.

«Рынок покупателя» — полная свобода выбора товара. Покупатель

сравнивает разные товары, выпущенные разными производителями. Для

«рынка покупателя» характерно превышение предложения над спросом,

пусть даже оно и не слишком велико.

175

В бизнес-плане желательно провести разделение покупателей

(сегментацию) по каким-либо признакам (демографическим, социальным, и

т.д.), а затем доказать, что товар или услуга созданы с учетом этих

признаков.

КОНКУРЕНТЫ «Западные банки не рассматривают те бизнес-планы, в которых

написано, что «данная продукция не имеет конкурентов»

ЦЕНА

Суть целенаправленной ценовой политики- устанавливать на товары

такие цены и так их варьировать, чтобы овладеть определенной долей рынка

и обеспечивать получение намеченного объема прибыли.

ПРОДВИЖЕНИЕ:

Определение приемлемого уровня расходов на рекламу и продвижение

товаров – одна из сложных задач, с которыми приходится сталкиваться при

составлении бизнес-плана. «Эти расходы сильно разнятся в зависимости от

продаваемого товара: от 0.6% объема продаж мясных продуктов, до 10%

медикаментов 15% косметики. Предметы длительного пользования (книги,

мебель, электробытовые приборы, мотоциклы, автомобили, готовое платье,

обувь) требуют рекламных расходов в объеме 1-5% суммы продаж, товары

производственного назначения -1-2%)» [6].

МЕСТО

Место реализации проекта должно быть обосновано.. При

необходимости охарактеризуйте и опишите место подъезда, парковки,

организации встречных транспортных потоков, удаленность от

железнодорожных путей, возможность подключения эл./энергии, наличие

коммуникаций и пр.

2.2. Ошибки в бизнес-плане, связанные с описанием производства

Не перегружайте текст техническими терминами, он должен быть

понятен непрофессионалам.

Объем описания предприятия не должен превышать 10% общего

объема бизнес-плана. В крайнем случае для описания специфических

особенностей сделайте лишнее приложение.

Если проект предполагает новое строительство или ремонт, то

необходимо все затраты рассматривать с коэффициентом 1.15-1.20, как

правило, таким образом рекомендуется учитывать риск, связанный со

строительными работами в России.

Как и в предыдущем разделе тщательно проанализируйте место реализации проекта с позиции обеспечения снабжения теплом,

электричеством, сжатым воздухом, газом.

Проанализируйте необходимость разрешительных документов от

экологических и санитарно - эпидемиологических служб.

2.3. Ошибки в бизнес-плане, связанные с финансовыми вопросами

У инвестора существует несколько вариантов использования денежных

средств, поэтому необходимо помнить, что при низких доходах для него

теряется смысл инвестирования, а слишком высокие доходы вызывают

определенное недоверие к расчетам.

Для оценки коммерческой состоятельности проекта основой служит

отчет о движении денежных средств. Отчет о прибылях и убытках, имеет

тоже важное значение, но он в данном случае вторичен.

Амортизационные отчисления не всегда являются фактором,

стимулирующим инвестиционную деятельность. В бизнес-плане нужно

доказать, что инвестор готов платить цену, достаточную для включения

значительных амортизационных отчислений.

Если выплата процентов и основного долга откладывается, а заемщик

при реализации проекта сразу предусматривает выплату дивидендов и

расходы на социальные нужды, то такой бизнес план скорее всего не

понравится инвестору.

Необходима тщательная проработка вопросов, связанных с

возможными рисками проекта. Поэтому в бизнес-плане приветствуется

раздел, связанный с финансовым риск - менеджментом и командой, которая

будет им заниматься.

III. Ошибки, связанные с личными качествами менеджера –

руководителя команды разработчиков бизнес-плана

Нельзя пренебрегать своим физическим состоянием, т.к. долгосрочный

эффект часто серьезен. Возникает угроза разрушения здоровья, ухудшения

отношений в семье, возрастание стрессов, личной неудовлетворенности и

как следствие неудач в работе. По возможности менеджер – руководитель

должен уметь управлять собой, что в первую очередь включает:

поддержание физического здоровья, рациональное распределение сил,

рациональное распределение времени.

Некоторые инструкции, которые, как правило, помогают менеджеру –

руководителю снизить количество критических ситуаций в коллективе:

- помогайте сотрудникам в самооценке для углубления осознания

текущего положения и усиления желания управлять будущим - будьте практичны – начинайте с небольших изменений и дайте время

им увеличиться;

- показываете на своем примере;

- вознаграждайте движение в правильном направлении;

- добейтесь согласия в целях;

- старайтесь заблаговременно увидеть потенциальные опасности.

Резюме к рассмотренной теме: после написания бизнес-плана полезно

провести его анализ по предложенным выше трем направлениям и еще раз

убедиться в правильности поговорки «лучше учиться на чужих ошибках, чем

на своих»;