Нормативно- правовые акты

1. О защите прав потребителей : закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, в ред. от 18.07.2011 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. часть первая : от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СЗ РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. от 26.01.1996 № 14-ФЗ // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.

4. Об основах туристской деятельности в РФ : федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ// СЗ РФ. –1996 - N 49 - Ст. 5491

5. О качестве и безопасности пищевых продуктов : федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ, в ред. 30.12.2006 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012

6. О техническом регулировании : федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

Литература

1. Брагинский, М. И. Комментарий к части первой Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей / М. И. Брагинский – М.: Фонд «Правовая культура», 2007 .

2. Васильчикова, Н. В. Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры / Н. В. Васильчикова – М.: Омега-Л, 2007.

3. Гущин, В. В. Сервисное право : учебное пособие / В. В. Гущин - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Дашков и К, 2008. – 396 с.

4. Правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) [Электронный ресурс] // Справочная информация, приготовленная СПС «КонсультатПлюс».

5. Пономарева, Н. Г. Комментарий к закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» / Н. Г. Пономарева. - 4-е изд., перераб. . - М. : Кнорус, 2011. - 231 с.

6. Свит, Ю. П. Прекращение договора вследствие невозможности исполнения / Ю. П. Свит // Законы России: опыт, анализ, практика - 2008 - № 2 - [Электронный ресурс] // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

7. Шевчук, Д. Договорные отношения применительно к туризму / Д. Шевчук // Финансовая газета. Региональный выпуск - 2009 - № 21 - [Электронный ресурс] // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

Тема 6. Исполнение договора. Договорные обязательства применительно к сервисной деятельности

Вопросы:

1. Понятие обязательств.

2. Виды обязательств. Субъекты обязательств.

3. Возникновение и исполнение обязательств. Надлежащее и не надлежащее исполнения договора.

4. Изменение и прекращение обязательств.

Тесты:

1. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере:

А) пяти процентов цены оказания услуги;

Б) десяти процентов цены оказания услуги;

В) одного процента цены оказания услуги;

Г) трех процентов цены оказания услуги.

2. В соответствии с договором о выполнении работ оказании услуг может быть составлена смета следующих видов:

А) твердая;	Г) договорная;
Б) приблизительная;	Д) условная.
В) без поправок;

3. В течение, какого срока предъявляются претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора:

А) одного месяца;	В) шести месяцев;
Б) трех месяцев;	Г) двенадцати месяцев;

4. В каких случаях абонент несет ответственность перед оператором связи:

А) несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям;

б) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг телефонной связи;

В) несоблюдение правил эксплуатации оборудования.

5. Неустойка – это:

А) сумма, которую должник может уплатить кредитору;

б) определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

6. Относительно убытков различают следующие виды неустойки:

а) законная;	Д) договорная;
б) зачетная;	Е) исключительная;
В) альтернативная;	ж) условная.
Г) штрафная;

7. При каком виде неустойки допускается взыскание только неустойки, но не убытков:

а) законная;	в) штрафная;
б) зачетная;	г) исключительная;
д) альтернативная;	е) договорная;
ж) условная?

8. Одновременное наличие, каких условий необходимо для возникновения права на компенсацию морального вреда:

А) претерпевание гражданином физических или нравственных страданий;

Б) противоправное действие (бездействие) причинителя вреда, нарушающее принадлежащие гражданину неимущественные права или посягающее на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага;

в) причинная связь между противоправным действием (бездействием) и моральным вредом;

г) вина причинителя вреда?

9. В какую очередь удовлетворяются требования кредиторов по обязательствам обеспеченным залогом, при ликвидации юридического лица:

А) В первую; Б) Во вторую; В) В третью.

10. При толковании условий договора суд принимает во внимание:

А) показания свидетелей заключения договора, их отношение к сторонам договора;

Б) финансовое положение сторон, участвующих в договоре, их поведение во взаимоотношениях с участниками предыдущих договоров;

В) переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, поведение сторон;

Г) все, указанное в п. «а» и «б».

Задачи

№ 1. Михеев купил билет в плацкартный вагон поезда Хабаровск -Владивосток. Придя в вагон, он обнаружил, что его место занято другими пассажиром, имевшим на руках билет на это же место. Михеев попросил проводника освободить его место или предоставить другое. В связи с тем, что все места в вагоне были заняты, проводник предложил Михеев пройти в соседний вагон и занять купейное место, уплатив, разницу в стоимости билетов, или перейти в общий вагон. Михеев занял купейное место, а от оплаты разницы в стоимости билетов отказался.

Решите дело. Кто прав в этом споре? Перечислите права пассажиров в случае не предоставления ему места, указанного в билете.

№ 2. Пассажир Михеев опоздал на поезд на 30 минут. Обратившись в кассу железнодорожного вокзала, он потребовал возврата стоимости билета в полном размере, пояснив, что опоздал на поезд ввиду задержки движения пригородных поездов, и, следовательно, нет его вины, а есть вина железной дороги. Кассир отказался в удовлетворении требования Михеева.

Подлежит ли требование Михеева удовлетворению? Решите задачу также в варианте для воздушного и автомобильного транспорте. Изменится ли решение, если Михеев потребует возврата стоимости билета через 2 дня после отхода поезда, представив справку, что эти дни он находился в больнице по поводу сердечного приступа?

№ 3. Находясь в командировке, Захаров решил остановиться в местной гостинице. Администратор гостиницы «Зорька» отказал Захарову в заселении, сославшись на значительную загруженность гостиницы из-за проведения футбольного матча в их городе. Кроме того, действующими правилами предоставления гостиничных услуг установлена возможность приоритетного заселения гостиниц отдельными категориями граждан. В частности, гостиницей заключен договор с местной администрацией о первоочередном заселении лиц, прибывших в город по приглашению администрации. Захаров категорически не согласился с мнением администратора гостиницы, полагая, что гостиница обязана поселить его при наличии свободных номеров. Поскольку другая гостиница в городе отсутствовала, Захаров направился для обжалования действий администратора гостиницы в прокуратуру.

Какое разъяснение должно быть дано Захарову в прокуратуре?

Задание:

1. Составьте схему «Виды обязательств», на которой отразите классификации обязательств, проведенные по различным основаниям.

2. Схематически изобразите односторонние и взаимные, а также простые и сложные обязательства. Приведите примеры сложных обязательств, не являющихся взаимными.

3. Верно ли утверждение «В случае нарушения оператором связи тайны телефонных сообщений и требований об ограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения договора, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки, а также моральный вред»?

4. Что означает термин «обязательство» в следующих словосочетаниях:

   1. «подписать договорное обязательство»?

   2. «дать обязательство»?

   3. «договорное обязательство»?

   4. «исполнения обязательства»?

   5. «содержание обязательства»?

   6. «обязательство уплатить»?

   7. «передача обязательства»?

   8. «моральные обязательства»?

   9. «социальные обязательства»?

Подготовьте письменный ответ.