
- •Правовое обеспечение сервисной деятельности
- •Введение
- •Тема 1. Источники права сервисной деятельности в Российской Федерации
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 2. Правовая характеристика Закона рф «о защите прав потребителя»
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 3. Права потребителей на международном и национальном уровне. Характеристика основных международно-правовых актов в сфере сервисных отношений
- •Учебные схемы (таблицы):
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 4. Правовое регулирование договорных отношений в сфере сервисной деятельности: общая характеристика
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 5. Заключение договора. Исковая давность
- •Нормативно- правовые акты
- •Литература
- •Тема 6. Исполнение договора. Договорные обязательства применительно к сервисной деятельности
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 7. Характеристика отдельных видов договоров. Договор хранения, поставки
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 8. Договор купли – продажи и договор оказания возмездных услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 9. Нарушение договора. Односторонний отказ от исполнения договора
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 10. Возмещение убытков (вреда) в результате не надлежащего исполнения обязательств в сфере оказания услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 11. Способы защиты нарушенных прав. Требования (правила) к составлению исков (претензий, жалоб)
- •Образцы документов:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 12. Конкуренция и монополия: правовая характеристика
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 13. Коммерческая тайна: правовая характеристика. Защита деловой репутации
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 14. Государственный контроль за деятельностью организаций на рынке услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 15. Юридическая ответственность субъектов сервисной деятельности
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тематика рефератов
- •Методические указания по выполнению рефератов
- •Вопросы для самоподготовки
- •Приложения Приложение 1
- •Продолжение приложения 1
- •Продолжение приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 4 Образец претензии о компенсации морального вреда по законодательству о защите прав потребителей
- •Претензия
- •Продолжение приложения 4 Образец претензии о компенсации морального вреда к туристической фирме
- •Претензия
- •Продолжение приложения 4 Исковое заявление о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда
- •Продолжение приложения 4 Исковое заявление о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим оказанием услуг, и компенсации морального вреда
- •Приложение 5
- •За нарушения в сфере туризма
- •Продолжение приложения 5
Продолжение приложения 4 Исковое заявление о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда
"___" ______________ 200 ___ г. я приобрел в магазине товар ___________________за ____________________руб.
Данный факт подтверждается чеком и товарным чеком от "___" ________________200 ___ г.
После того как я пришел домой и проверил товар, в нем обнаружены следующие неисправности: ________________________________________________.
Поскольку дефекты купленного товара обнаружены в период гарантийного срока, я обратился в магазин с просьбой или заменить данный товар, имеющий существенные недостатки, на товар той же марки, модели, или забрать испорченный товар и вернуть мне деньги. Однако магазин дал отрицательный ответ (отказался заменить бракованный товар или забрать товар и вернуть деньги), не объяснив причины.
Считаю, что действиями сотрудников магазина мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, которые были причинены мне из-за грубого обращения сотрудников магазина.
За проведение экспертизы мной было уплачено ____________ руб., что подтверждается чеком N ___________ от "___" _________________ 200 ___ г.
На основании ст. Закона РФ "О защите прав потребителей"
Прошу:
1. Взыскать в мою пользу с магазина _________________________ руб. - денежную сумму, уплаченную мной за проведение независимой экспертизы.
2. Взыскать с ответчика моральный вред в сумме ____________________руб.
3. Рассмотреть вопрос о наложении на магазин штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в размере цены иска.
Приложения:
1. Товарный чек магазина.
2. Копия документа, свидетельствующего об оплате экспертизы.
3. Копия искового заявления.
4. Справка мастерской гарантийного ремонта.
"___" _________________ 200 ___г. Подпись ______________________
Продолжение приложения 4 Исковое заявление о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим оказанием услуг, и компенсации морального вреда
"___" _________200 __ г. я заключил с _____________ в лице договор о правовом обслуживании, по которому мне должны были быть предоставлены юридические услуги, а именно: а) подготовка искового заявления в райсуд; б) представление моих интересов в суде; в) защита в судебных органах и в службе судебных приставов. Оказание этих услуг я обязывался оплатить в размере __________руб., с внесением аванса в размере _________руб. до начала работы, который был мной внесен.
"___"____________200__г. был назначен суд, на который ________________ не явился. Уважительных причин у него не было. После этого в течение двух недель я не мог найти его, несмотря на то, что неоднократно приезжал и звонил как на место его работы, так и на место жительства. В результате чего я убедился, что _______________не собирается выполнять обязательства, возложенные на него по вышеназванному договору.
В течение всего этого времени я испытывал нравственные страдания, которые выражались в беспокойстве, переживании, нервном напряжении по поводу исхода дела в суде.
Я неоднократно и устно, и письменно просил его вернуть мне деньги, на что он не ответил. Тогда я письменно потребовал возмещения __________руб. у ______________. Так как _______________работает в этом Обществе, то, значит, ____________________обязано возместить понесенные мной убытки, которые были причинены мне действиями работника этого Общества.
Руководствуясь ст. 151, 395, 1099-1101, ГК РФ и п. 1 ст. 16, ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей".
Прошу:
1. Признать п. 2 договора о правовом обслуживании недействительным.
2. Взыскать с ______________ (наименование организации) в мою пользу сумму в _______________ руб.,___________ уплаченную мной в качестве аванса.
3. Взыскать с ___________________________ (наименование организации) в мою пользу проценты за пользование моими денежными средствами в размере ставки рефинансирования______________________ руб.
4. Взыскать в мою пользу компенсацию морального вреда в размере __________ руб.
5. Взыскать за оказание юридических услуг представителя ____________ руб.
Приложения:
1. Копия искового заявления.
2. Копия договора об оказании юридических услуг.
3. Копия квитанции об уплате _______________________ руб.
4. Копия письменного требования о возврате денег.
5. Уведомление о вручении писем.
"___" _________________ 200 ___г. Подпись ______________________