Нормативно-правовые акты

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях : федеральный закон от 30.12.2001 № 195-ФЗ, в ред. от 08.12.2011 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

2. Положение о федеральном Агентстве по туризму : утверждено постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901 // СЗ РФ.- 2005 - № 2 - Ст. 159

3. Об утверждении системы классификации и других средств размещения : приказ Ростуризма от 21.07.2005 № 86 // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти - 2005 -№ 38.

4. О судебной практике : письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 18.07.2008 № 01/7687-8-27 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

Литература

1. Богдан, В. Роль органов местного управления в защите прав потребителей / В. Богдан // Российская юстиция. – 2003. – № 7. // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

2. Лебедева, Н. В. Безопасность туризма в свете запретов Роспотребнадзора / Н. В. Лебедева // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. - 2009 - № 5 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

3. Сервис на транспорте : учебное пособие для вузов / под ред. В. М. Николашина. - 3-е изд., испр. - М. : Академия, 2008. - 272 с.

Тема 15. Юридическая ответственность субъектов сервисной деятельности

Вопросы:

1. Понятие юридической ответственности. Виды. Нормативно-правовая база.

2. Административная ответственность. Характеристика статей КоАП РФ применяемых в сфере сервиса (сфере услуг, работ).

3. Гражданско-правовая ответственность. Освобождение от ответственности при форс - мажорных обстоятельствах.

4. Субъекты юридической ответственности (административной, уголовной).

Тесты

1. Юридическая ответственность – это:

А) отношение лица к обществу и установленным государством правилам поведения, посредством которых осуществляются управление и контроль за происходящими процессами в государстве;

Б) обязанность отвечать за свои противоправные действия;

В) реализация санкций;

г) реакция общества и государства на правонарушения;

Д) применение мер государственно-принудительного характера;

Е) предусмотренная правовыми нормами обязанность субъекта права претерпевать неблагоприятные для него последствия правонарушения.

2. При каком виде ответственности подразумевается применение к правонарушителю санкций в виде возложения на него дополнительных гражданско-правовых обязанностей:

А) административная; б) гражданско-правовая; В) уголовная?

3. Какой вид ответственности является следствием осуществления федеральными органами исполнительной власти своих контрольных функций и состоит в наложении штрафов и выдаче предписаний различного рода на правонарушителей-граждан и юридических лиц:

А) административная; Б) гражданско-правовая; В) уголовная?

4. Является ли дисквалификация видом административного наказания:

А) да; Б) нет?

5. Является ли лишение специального права, предоставленного физическому лицу, видом административного наказания:

А) да; Б) нет?

6. Является ли предупреждение видом административного наказания:

А) да; Б) нет?

7. Что из перечисленного является мерой ответственности за нарушение договора?

А) уплата пени; Б) предоставление отступного; В) новация долга.

8. К составу административных правонарушений в области предпринимательской деятельности, в том числе и защиты прав потребителей, относятся:

А) продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке;

Б) продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации или без применения контрольно-кассовых машин;

В) обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги);

Г) завышение или занижение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на продукцию, товары либо услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного), завышение или занижение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), по табачным изделиям завышение максимальной розничной цены, указанной производителем на каждой потребительской упаковке (пачке), нарушение установленного порядка регулирования цен (тарифов);

Д) нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров;

Е) нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы;

Ж) включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.

Что из перечисленного не является мерой гражданской ответственности?

А) Уплата пени; Б) передача залога; В) потеря задатка.

9. Что из перечисленного ниже не является неустойкой?

А) штраф; Б) пени; В) проценты по ст. 395 ГК РФ.

10. Что из перечисленного ниже является неустойкой?

А) штраф; Б) проценты по ст. 395 ГК РФ; В) заклад.

11. Какая неустойка взыскивается сверх суммы убытков?

А) исключительная; Б) альтернативная; В) штрафная.

12. В каком размере взыскивается неустойка при нарушении договора?

А) по соглашению сторон; Б) 1000 рублей; В) 10% от суммы договора.

13. Убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой, если она является:

А) исключительной; Б) альтернативной; В) зачетной.

14. Убытки не взыскиваются, если договором предусмотрена:

А) исключительная неустойка; Б) альтернативная неустойка; В) зачетная неустойка.

15. В каком размере взыскивается упущенная выгода при нарушении договора?

А) В полной сумме договора; Б) в двукратной сумме договора;

В) в размере, доказанном потерпевшей стороной.

Задача

№ 1. Организация, для которой в соответствии с законом заключение договора является обязательным, направила проект договора другой стороне. Получив через 15 дней подписанный проект договора с приложенным к нему протоколом разногласий от другой стороны, организация, будучи абсолютно не согласной на заключение договора на условиях, изложенных в протоколе разногласий, не стала даже сообщать об этом другой стороне.

Правильны ли действия организации? Что делать другой стороне? Как определяются условия договора, если при его заключении между сторонами возникли разногласия по ним? В каких случаях разногласия можно передать на рассмотрение суда?

№2. Семья Г. (отец, мать и дочь) обратилась в турфирму для приобретения тура в Болгарию. Отдали паспорта, фирма выдала путевки, и туристы на майские праздники улетели в Болгарию. Однако таможня Болгарии пропустила только мать, так как. отец и дочь были гражданами Украины и должны были получать визу для въезда в Болгарию. Три праздничных дня семья провела в аэропорту, а потом, купив за свои деньги билеты, вернулась в Москву и обратилась с претензией в турфирму. Фирма объяснила, что она является турагентом и покупала у своего туроператора готовый тур. О том, что жителям Украины нужны визы, сотрудники фирмы не знали. Они считают, что отвечать должен туроператор, который не предупредил об особенностях продажи турпродукта жителям других государств. Никакого договора между турагентом и туроператором не было. Отношения строились на основании заявок, в которых вопросы ответственности не предусматривались.

Договориться миром не удалось, и туристы обратились в суд.

Прокомментируйте ситуацию.

Задание:

1. Уголовная ответственность: преступления в сфере экономики и преступления связанные с безопасностью работ, услуг.

2. Анализ статей КоАП Хабаровского края в сфере сервисных отношений.

3. Верно ли утверждение «Юридическая ответственность за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей наступает только за совершение правонарушения при регулировании отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав»?