
- •Правовое обеспечение сервисной деятельности
- •Введение
- •Тема 1. Источники права сервисной деятельности в Российской Федерации
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 2. Правовая характеристика Закона рф «о защите прав потребителя»
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 3. Права потребителей на международном и национальном уровне. Характеристика основных международно-правовых актов в сфере сервисных отношений
- •Учебные схемы (таблицы):
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 4. Правовое регулирование договорных отношений в сфере сервисной деятельности: общая характеристика
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 5. Заключение договора. Исковая давность
- •Нормативно- правовые акты
- •Литература
- •Тема 6. Исполнение договора. Договорные обязательства применительно к сервисной деятельности
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 7. Характеристика отдельных видов договоров. Договор хранения, поставки
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 8. Договор купли – продажи и договор оказания возмездных услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 9. Нарушение договора. Односторонний отказ от исполнения договора
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 10. Возмещение убытков (вреда) в результате не надлежащего исполнения обязательств в сфере оказания услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 11. Способы защиты нарушенных прав. Требования (правила) к составлению исков (претензий, жалоб)
- •Образцы документов:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 12. Конкуренция и монополия: правовая характеристика
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 13. Коммерческая тайна: правовая характеристика. Защита деловой репутации
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 14. Государственный контроль за деятельностью организаций на рынке услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 15. Юридическая ответственность субъектов сервисной деятельности
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тематика рефератов
- •Методические указания по выполнению рефератов
- •Вопросы для самоподготовки
- •Приложения Приложение 1
- •Продолжение приложения 1
- •Продолжение приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 4 Образец претензии о компенсации морального вреда по законодательству о защите прав потребителей
- •Претензия
- •Продолжение приложения 4 Образец претензии о компенсации морального вреда к туристической фирме
- •Претензия
- •Продолжение приложения 4 Исковое заявление о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда
- •Продолжение приложения 4 Исковое заявление о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим оказанием услуг, и компенсации морального вреда
- •Приложение 5
- •За нарушения в сфере туризма
- •Продолжение приложения 5
Нормативно-правовые акты
1. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках : закон РСФСР от 22.03.1991 N 948-1, в ред. от 26.07.2006 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
2. О защите прав потребителей : закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, в ред. от 18.07.2011 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. часть первая : от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СЗ РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. от 26.01.1996 № 14-ФЗ // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.
5. О естественных монополиях : федеральный закон от 17.08.1995 № 147-ФЗ, в ред. от 06.12.2011 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
6. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях : федеральный закон от 30.12.2001 № 195-ФЗ, в ред. от 08.12.2011// СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
7. О рекламе : федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
8. О защите конкуренции : федеральный закон от 26.07.2006 №135-ФЗ, в ред. от 06.12.2011 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
Литература
1. Благовещенская, М. С. Административная ответственность за нарушение антимонопольного законодательства / М. С. Благовещенская // Административное право и процесс. 2011. - № 8. - С. 44 - 46.
2. Гребенкина, И. А. Принцип добросовестности в российском гражданском праве / И. А. Гребенкина // Бюллетень нотариальной практики. 2011. - № 2. - С. 15 - 17.
3. Валеев, Д. Х., Васькевич, В. П., Челышев, М. Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» / под общ. ред. М.Ю. Челышева. М.: Юрайт М, 2003. - 255 с.
4. Морозова, Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для вузов / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - М. : Академия, 2003. - 336 с.
5. Огвоздин, В. Ю. Управление качеством: основы теории и практики : учебное пособие / В. Ю. Огвоздин. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Дело и Сервис, 2007. - 288 с.
6. Оводов, А. А. Административно-правовое регулирование защиты конкуренции в финансовой сфере / А. А. Оводов // Налоги. 2011. - № 4. - С. 25 - 31.
Тема 13. Коммерческая тайна: правовая характеристика. Защита деловой репутации
Вопросы:
Понятие коммерческой тайны. Правовая характеристика ФЗ «О коммерческой тайне».
Субъекты и объекты коммерческой тайны. Режим кондентифициальности.
Роль коммерческой тайны в сфере сервисных отношений. Сравнительная характеристика понятия коммерческой тайны в законодательстве РФ и других зарубежных стран.
Ответственность за нарушение коммерческой тайны.
Понятие «деловая репутация». НПБ. Деловая репутация субъекта сервисных отношений. Роль на рынке работ (услуг).
Ответственность в сфере нарушения деловой репутации. Роль Закона «О СМИ».
Тесты
1.К организациям, публикующим отчетность о своей деятельности, относятся:
А) общество с ограниченной ответственностью; Б) акционерное общество;
В) производственный кооператив.
2.За раскрытие информации о деятельности общества несут ответственность:
А) общее собрание; Б) исполнительные органы; В) совет директоров.
3.К коммерческой тайне относятся сведения:
А) об учредителях корпорации; Б) о контрагентах корпорации;
В) о бухгалтерском балансе корпорации.
4.Признаки коммерческой тайны:
А) свободный доступ; Б) неизвестность третьим лицам;
В) охрана конфиденциальности.
5.Инсайдер - это:
А) любое лицо, имеющее доступ к конфиденциальной информации;
Б) работник, имеющий доступ к информации об уставном капитале;
В) работник, имеющий доступ к конфиденциальной информации.
6.Инсайдерская информация - это:
А) информация об уставном капитале общества;
Б) информация, составляющая служебную или коммерческую тайну;
В) существенная информация о деятельности общества, ценных бумагах и сделках с ними.
7. Назовите синонимы:
А) торговая марка, производственная марка;
Б) товарный знак, знак обслуживания;
В) производственная марка, наименование места происхождения товара.
8. Какие из перечисленных сведений не могут составлять коммерческую тайну?
А) сведения, содержащиеся в лицензии; Б) сведения о готовящихся сделках;
В) технологические приемы и решения; Г) сведения об уплате налогов.
9. Сведения, относящиеся к конфиденциальной информации:
А) государственная тайна; Б) коммерческая тайна; В) тайна следствия.
10. Дополнить формулировку:
Результат творческой деятельности, реализованный в виде нового или усовершенствованного продукта - это ... .
Задачи
№ 1. Общество с ограниченной ответственности "Четыре сезона" обратилось в арбитражный суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Скороход" о защите деловой репутации и в обязании ответчика опровергнуть порочащие деловую репутацию истца сведения, содержащиеся в статье "Что вы знаете о компании "Четыре сезона"?", расположенной в рубрике "Черный список – турист ских компаний" на интернет-сайте ответчика www……….ru, путем размещения опровержения распространенных сведений за счет ответчика на том же сайте в той же рубрике.
На каких ст. НПА основаны исковые требования. Будут ли решением Арбитражного суда удовлетворены исковые требования.
№ 2. В местной газете был опубликован материал о работе местной кондитерской фабрики. В нем говорилось, в частности, о низком качестве выпускаемой продукции, грубом нарушении технологии производства, антисанитарном положении на предприятии.
Директор фабрики обратился в редакцию газеты с требованием опубликовывать опровержение, отмечая, что, хотя в работе фабрики и есть указанные недостатки, помещенный материал в газете порочит деловую репутацию фабрики. Директор также сообщил, что после данной публикации несколько партнеров отказались сотрудничать с фабрикой. Кроме того, директор обратился с иском к редакции газеты о взыскании убытков, которые фабрика понесла в связи с потерей партнеров. Директор считает, что журналист газеты обязан был уведомить его опубликовании такого материала и тщательно проверить все факты.
Решите дело.
№ 3. Акционерное общество поручило своему коммерческому директору изучить пакет документов о готовящейся сделке купли-продажи предприятия. Генеральный директор особо выделил следующие аспекты сделки, вызывающие его беспокойство: а) продавцом по сделке выступает государственное унитарное предприятие, за которым имущество закреплено на праве хозяйственного ведения, и он сомневается, может ли унитарное предприятие быть продано без согласия его учредителя; Б) не оговорены варианты определения состава продаваемого имущества; В) он не уверен, вправе ли АО использовать фирменное наименование контрагента без заключения с ним договора франчайзинга; Г) он не понимает, зачем ГУП предложило провести переговоры с кредиторами унитарного предприятия.
Какую в данной ситуации информацию может составлять коммерческую тайну? Помогите коммерческому директору АО составить заключение.
Задание:
Проанализировать следующие акты:
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»;
Постановление ФАС Уральского округа от 20.10.2011 № Ф09-6436/11 по делу № А50-2082/2011 (Решение: Требование удовлетворено, так как истребуемые документы содержат информацию об имущественном и финансовом положении общества, используются в бухгалтерском учете, участник общества вправе получать данную информацию, если истребуемые документы содержат охраняемую законом тайну, конфиденциальную информацию, общество может предоставить выписки из таких документов, исключив из них соответствующую информацию, потребовать выдачи расписки о предупреждении участника о конфиденциальности получаемой информации).
Информационного письма Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 18.01.2011 № 144 «О некоторых вопросах практики рассмотрения арбитражными судами споров о предоставлении информации участникам хозяйственных обществ».