
- •Правовое обеспечение сервисной деятельности
- •Введение
- •Тема 1. Источники права сервисной деятельности в Российской Федерации
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 2. Правовая характеристика Закона рф «о защите прав потребителя»
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 3. Права потребителей на международном и национальном уровне. Характеристика основных международно-правовых актов в сфере сервисных отношений
- •Учебные схемы (таблицы):
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 4. Правовое регулирование договорных отношений в сфере сервисной деятельности: общая характеристика
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 5. Заключение договора. Исковая давность
- •Нормативно- правовые акты
- •Литература
- •Тема 6. Исполнение договора. Договорные обязательства применительно к сервисной деятельности
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 7. Характеристика отдельных видов договоров. Договор хранения, поставки
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 8. Договор купли – продажи и договор оказания возмездных услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 9. Нарушение договора. Односторонний отказ от исполнения договора
- •Нормативно-правовая база
- •Литература
- •Тема 10. Возмещение убытков (вреда) в результате не надлежащего исполнения обязательств в сфере оказания услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 11. Способы защиты нарушенных прав. Требования (правила) к составлению исков (претензий, жалоб)
- •Образцы документов:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 12. Конкуренция и монополия: правовая характеристика
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 13. Коммерческая тайна: правовая характеристика. Защита деловой репутации
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 14. Государственный контроль за деятельностью организаций на рынке услуг
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тема 15. Юридическая ответственность субъектов сервисной деятельности
- •Учебные таблицы:
- •Нормативно-правовые акты
- •Литература
- •Тематика рефератов
- •Методические указания по выполнению рефератов
- •Вопросы для самоподготовки
- •Приложения Приложение 1
- •Продолжение приложения 1
- •Продолжение приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 4 Образец претензии о компенсации морального вреда по законодательству о защите прав потребителей
- •Претензия
- •Продолжение приложения 4 Образец претензии о компенсации морального вреда к туристической фирме
- •Претензия
- •Продолжение приложения 4 Исковое заявление о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда
- •Продолжение приложения 4 Исковое заявление о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим оказанием услуг, и компенсации морального вреда
- •Приложение 5
- •За нарушения в сфере туризма
- •Продолжение приложения 5
Нормативно-правовые акты
1. О защите прав потребителей : закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, в ред. от 18.07.2011 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. часть первая : от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СЗ РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. от 26.01.1996 № 14-ФЗ // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.
Литература
1. Гущин, В. В. Сервисное право : учебник для вузов / В. В. Гущин - М: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К» - 2003 – 396 с.
2. Гуляева, И. Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры / И. Н. Гуляева – М.: Омега-Л, 2007.
3. Гусятникова, Д. Е. Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг / Д. Е. Гусятникова – М.: Омега-Л, 2008.
4. Валеев, Д. Х., Васькевич, В. П., Челышев, М. Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» / под общ. ред. М. Ю. Челышева. - М.: Юрайт М, 2003. - 255 с.
5. Кузнецова, О. В. Возмещение морального вреда / О. В. Кузнецов – 2010 - [Электронный ресурс] // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
6. Правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) [Электронный ресурс] // Справочная информация, приготовленная СПС «КонсультатПлюс».
7. Пономарева, Н. Г. Комментарий к закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" / Н. Г. Пономарева. - 4-е изд., перераб. . - М. : Кнорус, 2011. - 231 с.
8. Свит, Ю. П. Прекращение договора вследствие невозможности исполнения / Ю. П. Свит // Законы России: опыт, анализ, практика / 2008 - № 2 - [Электронный ресурс] // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.
Тема 11. Способы защиты нарушенных прав. Требования (правила) к составлению исков (претензий, жалоб)
Вопросы:
Иски о возмещении вреда, причиненного здоровью.
Иски о возмещении имущественного вреда.
Гражданский процесс и порядок арбитражного судопроизводства. Международный арбитраж.
Третейские суды.
Претензионный порядок рассмотрения исков о недобросовестном отношении или нарушении условий контракта по Международной конвенции о контрактах на путешествие (1980 г.). Ответственность государств и санкции к ним за нарушение условий международных соглашений о партнерстве, туристском обмене и туристских связях.
Требования к составлению претензий, жалоб, исков. Нормативно- правовая база.
Тесты
1. В какой последовательности должны располагаться друг за другом части судебного решения?
а) Вводная; б) Описательная; в) Мотивировочная; г) Резолютивная.
2. В какой последовательности начинается судебное заседание по гражданскому делу?
а) Председательствующий судья открывает судебное заседание;
б) Секретарь судебного заседания докладывает суду кто из вызванных по гражданскому делу лиц явился;
в) Председательствующий устанавливает личность явившихся участников процесса и проверяет полномочия должностных лиц;
г) Председательствующий объявляет состав суда и разъясняет права самоотвода и отвода;
д) Председательствующий разъясняет лицам, участвующим в деле, их процессуальные права и обязанности.
3. Расположите в хронологической последовательности следующие стадии гражданского процесса:
а) возбуждение гражданского дела; б) судебное разбирательство;
в) возбуждение исполнительного производства;
г) поворот исполнения решения суда.
4. В какой последовательности в исковом заявлении указывается следующая информация:
а) наименование суда; б) ФИО и адрес истца; |
г) ФИО и адрес третьего лица; д) цена иска; |
в) ФИО и адрес ответчика; |
е) размер государственной пошлины. |
5. Кто не входит в состав лиц, участвующих в деле (в гражданском процессе)?
а) Эксперт; б) Прокурор; в) Третьи лица.
6. Кто относится к лицам, осуществляющим содействие правосудию?
а) Специалист; б) Судья; в) Стороны.
7. Гражданские дела в судах первой инстанции рассматриваются в составе ..
а) судьей единолично, а в случаях, предусмотренных федеральным законом - в составе трех профессиональных судей;
б) судьи и двух народных заседателей;
в) судьи и двенадцати присяжных заседателей.
8. Кассационная жалоба может быть подана в течение 10 дней с момента ...
а) оглашения судьей принятого судебного решения;
б) вступления решения суда в законную силу;
в) со дня принятия судом решения в окончательной (т.е. письменной) форме.
9. Какие из перечисленных гражданских дел не относятся к подсудности мирового судьи?
а) Дела о разделе между супругами совместно нажитого имущества;
б) Дела о лишении родительских прав, об усыновлении (удочерении) ребенка;
в) Дела о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях.
10.Кто из перечисленных несовершеннолетних лиц обладает гражданской процессуальной дееспособностью?
а) Несовершеннолетние лица, вступившие в брак, а также эмансипированные несовершеннолетние;
б) Лица, достигшие возраста 16 лет; в) Лица, достигшие возраста 17 лет.
11.Лица, участвующие в деле, и граждане, присутствующие в открытом судебном заседании имеют право фиксировать ход судебного разбирательства ... .
а) в письменной форме и с помощью средств аудиозаписи;
б) посредством фотосъемки и видеозаписи;
в) путем трансляции судебного заседания по радио и телевидению.
12. Какие нормы содержатся в ГПК РФ?
а) Нормы процессуального права; б) Нормы материального права;
в) Нормы морали.
13.В какой форме выносится постановление суда первой инстанции, которым дело разрешается по существу в гражданском судопроизводстве?
а) Судебное решение; б) Приговор суда; в) Судебное определение.
14. Что можно отнести к разрешению дела по существу?
а) Решение суда об отклонении требований истца;
б) Определение суда о возбуждении гражданского дела;
в) Судебное определение о назначении экспертизы.
15.Какой суд рассматривает апелляционные жалобы в гражданском судопроизводстве?
А) Районный суд; б) Мировой судья; в) Краевой суд.
16.Какой судебной инстанцией считается кассационное производство?
а) Второй инстанцией; б) Первой инстанцией; в) Третьей инстанцией.
17.Какой формы судебного постановления не существует в гражданском судопроизводстве?
а) Приговор суда; б) Судебное определение; в) Судебный приказ.
18. Кто может быть подвергнут принудительному приводу в судебное заседание в гражданском процессе?
а) Свидетель; б) Истец; в) Ответчик.
19.Какие дела не рассматриваются в судах общей юрисдикции?
а) Экономические споры; б) Уголовные дела; в) Гражданские дела.
20.Как иначе называются суды общей юрисдикции?
а) Суды; б) Третейские суды; в) Арбитражные суды.
21. Какой суд не может быть судом второй инстанции?
а) Мировой судья; б) Районный суд; в) Краевой суд.
22.В каком виде гражданского судопроизводства рассматриваются дела по бесспорным основаниям?
а) В приказном производстве; б) В исковом производстве;
в) В особом производстве.
23. По общему правилу иск предъявляется в суд ... .
а) По месту жительства ответчика; б) Ближе других расположенный к истцу;
в) Ближе других расположенный к ответчику.
24.Гражданский процессуальный кодекс РФ - это ... .
а) Федеральный закон; б) Федеральный конституционный закон;
в) Сборник законов.
25.Представителем гражданина в суде по доверенности может быть ...
а) любое дееспособное лицо, за исключением судей, следователей и прокуроров;
б) только лица, имеющие юридическое образование; в) только адвокаты.
26.Какие дела не рассматриваются в исковом производстве?
а) О признании гражданина недееспособным;
б) Семейные, трудовые и жилищные споры;
в) Земельные и экологические споры.
27.Рассмотрение какого дела в суде требует обязательного участия прокурора?
а) О выселении из жилого помещения;
б) О разделе между супругами совместно нажитого имущества;
в) О выдаче судебного приказа.
30.Какое заявление гражданина в суд должно быть рассмотрено немедленно?
а) О взыскании алиментов; б) О выселении из квартиры;
в) О защите избирательных прав, если оно поступило в суд в день голосования.
31.Вставьте пропущенное слово:
По общему правилу гражданские дела в районном суде должны рассматриваться и разрешаться (считая со дня поступления в суд) не дольше ... месяцев.
32.Вставьте пропущенное слово:
Протокол судебного заседания должен быть составлен и подписан в течение ... дней после окончания судебного заседания.
33.Вставьте пропущенное слово:
По общему правилу, госпошлину при подаче искового заявления в суд оплачивает ... .
34.Последовательность частей определения суда о назначении экспертизы:
а) Вводная; Б) Описательная; В) Резолютивная.
35.Порядок действий судьи при пересмотре дела по вновь открывшимся обстоятельствам
а) Судья истребует производство по делу;
Б) Судья извещает заявителя и других участвующих в деле лиц о времени и месте заседания;
В) Судья принимает меры к получению различных доказательств;
Г) Судебное разбирательство.
36.Вставьте пропущенное слово:
Дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение, относятся к делам ... производства.
37.Заявление об установлении факта, имеющего юридическое значение, кроме обычных реквизитов должно содержать указания на … .
А) причины, по которым заявитель не обращался в суд ранее;
Б) норму права, подлежащую применению по делу;
В) подтвержденную доказательствами невозможность установления факта иным путем;
Г) цель установления факта.
38.Восстановление утраченного судебного производства возможно по ...
А) приостановленному делу; Б) прекращенному делу; В) любому начатому гражданскому делу;
Г) делу, оконченному принятием решения.
39.В случае отмены в апелляционной или кассационной инстанциях решения суда по делу о взыскании алиментов, поворот исполнения решения суда … .
А) допускается в случаях тяжелого материального положения ответчика;
Б) допускается в исключительных случаях; В) не допускается вообще;
Г) допускается в случаях, когда отмененное решение было основано на ложных сведениях, представленных истцом.
40.Существенные нарушения процессуальной формы приводят к … .
А) отступлению от принципа непосредственности;
Б) принятию незаконного решения; В) нарушению прав свидетеля;
Г) отступлению от принципа гласности.
41.Заявление об оспаривании решения государственного органа рассматривается судом в течение… .
А) двух месяцев; Б) 3 месяцев; В) одного месяца; Г) десяти дней.
42.Замена одних мер обеспечения иска другими мерами … .
А) допускается в исключительных случаях; Б) не допускается;
В) осуществляется по заявлению лица, участвующего в деле судом;
Г) осуществляется по инициативе самого суда.
43.Соответствующая закону последовательность наложения судебного штрафа:
А) Вынесение определения суда первой инстанции о наложении судебного штрафа;
Б) Обжалование определения об отказе в сложении штрафа в вышестоящий суд;
В) Рассмотрение заявления о сложении штрафа в судебном заседании;
Г) Обращение в суд, наложивший штраф, с заявлением о сложении штрафа;
Д) Рассмотрение частной жалобы судом второй инстанции.
44.Решение арбитражного суда первой инстанции, вступившее в законную силу, может быть обжаловано … .
А) в апелляционном порядке; Б) по вновь открывшимся обстоятельствам;
В) в кассационном порядке; Г) в порядке надзора.
45.Вопрос об отмене обеспечения иска разрешается … .
А) в день поступления в суд соответствующего заявления;
Б) только вместе с вынесением судебного решения;
В) через 10 дней после поступления в суд соответствующего заявления;
Г) в судебном заседании с извещением всех лиц, участвующих в деле, в назначенный судом срок.
Задача
№ 1. Пожилая женщина, приобрела путевку в санаторий, расположенный в одном из курортов Чехии. До покупки путевки она советовалась с турагентством о том, какой курорт лучше выбрать с учетом ее возраста и заболевания. Вернувшись, туристка предъявила претензии фирме, в частности указав на резкое ухудшение состояния здоровья из-за отсутствия кондиционера в номере и сильной духоты. В отзыве на исковое заявление фирма написала: "...истица не представила никаких документов, которые свидетельствовали бы о причинной связи между ее состоянием здоровья и имевшим место отдыхом. Истице больше 50 лет, и ее возраст предполагает наличие различных заболеваний. Вины фирмы в том, что у истицы поднялось давление, нет". Суд не согласился с такими доводами и напомнил фирме, что в силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец (исполнитель) был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения услуги (а в данном случае фирме было известно и о возрасте, и об имевшихся у истицы заболеваниях), потребителю должна быть передана услуга, пригодная для использования в соответствии с этими целями. Дело закончилось мировым соглашением, по которому фирма выплатила 70% стоимости путевки и возместила все расходы, связанные с обращением истицы за медицинской помощью в Чехии.
Решите дело.
Задание:
1.Что такое процессуальные сроки? Используя ГПК РФ, привести 10 примеров процессуальных сроков с указанием в каждом случае статьи кодекса.
2. Что такое судебные штрафы? Используя ГПК РФ, привести 10 оснований для наложения штрафов с указанием в каждом случае размера штрафа и статьи кодекса.
3. В какой суд подают: а) кассационную жалобу; б) надзорную жалобу; в) жалобу на действия судебного пристава-исполнителя по исполнению судебного постановления; г) заявление о вынесении судебного приказа; д) исковое заявление? Используя ГПК РФ, указать в каждом случае статью кодекса.
4. а) Рассчитать государственную пошлину для цены иска 600 тыс. руб.; б) Есть ли разница в оплате государственной пошлины при подаче искового заявления и при подаче заявления о вынесении судебного приказа? Используя ГПК РФ, указать статью кодекса.
5. а) Как называется жалоба, которую подают на определение суда? б) На решение суда первой инстанции лица, участвующие в деле, могут подать кассационную жалобу, а прокурор - …? в) С какими словами обращаются участники гражданского процесса к судьям? г) Чему подчиняются судьи при осуществлении правосудия? Используя ГПК РФ, указать в каждом случае статью кодекса.
6. Что такое судебное определение? Используя ГПК РФ, привести 10 оснований, по которым суд может вынести судебное определение, с указанием в каждом случае статьи кодекса.
7. Используя ГПК РФ, перечислить не менее 8 видов гражданских дел, которые должны рассматриваться с обязательным участием прокурора. Указать в каждом случае статью кодекса.
8. а) Какая надзорная судебная инстанция считается высшей в Российской Федерации? б) Рассчитать государственную пошлину для цены иска 1 млн. руб. в) Как называется участие в деле нескольких истцов или ответчиков? Используя ГПК РФ, указать в каждом случае статью кодекса.