Нормативно-правовая база

1. О защите прав потребителей : закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, в ред. от 18.07.2011 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. часть первая : от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СЗ РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. от 26.01.1996 № 14-ФЗ // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.

4. Об основах туристской деятельности в РФ : федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ// СЗ РФ. –1996 - N 49 - Ст. 5491

5. Бюллетень ВС РФ. - 1995. - № 1, 7; 1997.- № 1; 2001.- № 2.

Литература

1. Брагинский, М. И. Комментарий к части первой Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей / М. И. Брагинский – М.: Фонд «Правовая культура», 2007.

2. Валеев, Д. Х., Васькевич, В. П., Челышев, М. Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» / под общ. ред. М. Ю. Челышева. М.: Юрайт М, 2003. - 255 с.

3. Гуляев, В. Г. Организация туристских перевозок : учебное пособие для вузов / В. Г. Гуляев. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 102 с.

4. Гафарова, Г. Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / Г. Р. Гафарова – 2010 - [Электронный ресурс] // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

5. Гущин В. В. Сервисное право : учебник для вузов / В. В. Гущин - М: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К» - 2003 – 396 с.

6. Правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) [Электронный ресурс] // Справочная информация приготовленная СПС «КонсультатПлюс».

7. Свит, Ю. П. Прекращение договора вследствие невозможности исполнения / Ю. П. Свит // Законы России: опыт, анализ, практика / 2008 - № 2 - [Электронный ресурс] // НПП «ГАРАНТ».

Тема 10. Возмещение убытков (вреда) в результате не надлежащего исполнения обязательств в сфере оказания услуг

Вопросы:

1. Понятие вреда. Способы возмещения вреда.

2. Понятие обязательств. Банковская гарантия: правовое значение в сфере туристской деятельности.

3. Возмещение убытков в результате не надлежащего исполнения обязательств в сервисных отношениях.

4. Пределы ответственности сторон участвующих в контракте на путешествие, ответственность туриста за нарушение условий контракта на путешествие или тур.

5. Моральный вред. Понятие, определение вреда.

6. Порядок компенсации морального вреда, возникшего в результате ненадлежащего исполнения турфирмой обязательств по договору.

7. Особенности возмещения вреда в сфере нарушения прав потребителей.

Тесты:

1. Имеет ли право потребитель потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге):

а) да; б) нет.

2. Одновременное наличие каких условий необходимо для возникновения права на компенсацию морального вреда:

а) претерпевание гражданином физических или нравственных стра-даний;

б) противоправное действие (бездействие) причинителя вреда, нарушающее принадлежащие гражданину неимущественные права или посягающее на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага;

в) причинная связь между противоправным действием (бездействием) и моральным вредом;

г) вина причинителя вреда.

3. Определите взаимосвязь оснований и способов прекращения права собственности

1.Выкуп государством	А.Культурные ценности
2.Выкуп любым лицом	Б.Домашние животные
3.Чрезвычайная ситуация	В. Правонарушение
4.Конфискация	Г. Государственные или муниципальные нужды
5.Отчуждение недвижимости	Д. Реквизиция

4. Под убытками понимаются:

а) расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества;

б) неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

5. Перевозчик в договоре морской перевозки пассажира отвечает за смерть, причинение вреда здоровью пассажира:

А) если они произошли в результате действия непреодолимой силы;

Б) только при наличии вины;

В) только при наличии вины, при этом вина перевозчика презюмируется только в случаях, строго определенных КТМ;

Г) все названные варианты неправильны.

6. В случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу железная дорога:

А) обязана предоставить пассажиру место в другом вагоне;

Б) вправе предоставить пассажиру место в вагоне более низкой категории, вернув ему разницу в стоимости проезда;

В) вправе предоставить пассажиру место в вагоне более высокой категории при условии оплаты им разницы в стоимости проезда;

Г) обязана предоставить пассажиру место в другом вагоне, в том числе более высокой категории без взимания доплаты.

7. Расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества – это:

А) упущенная выгода; Б) реальный ущерб; В) убыток; Г) собственный ответ.

8. Железнодорожный пассажир вправе получить обратно полную стоимость проезда, если возвращает билет не позднее:

А) 8 часов до отправления поезда; Б) суток до отправления поезда;

В)12 часов до отправления поезда; Г) 4 часов до отправления поезда.

9. Установите соответствие:

1. Железнодорожный	А) УЖДТ
2. Морской	Б) КТМ
3. Водный	В) КВВТ
4. Воздушный	Г) ВК
5. Автомобильный	Д) УАТ

10. Отчет агента считается принятым, если ему:

А) не сообщено о возражениях в установленный срок;

Б) не сообщено о возражениях; В) уплачено вознаграждение.

11. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена:

А) ведомственными инструкциями; Б) указом Президента РФ;

В) постановлением Правительства РФ; Г) ГК РФ.

12. Освобождает ли стороны от ответственности за нарушение договора окончание срока его действия?

А) не освобождает, если против этого возражает потерпевший;

Б) не освобождает лишь виновную сторону; В) не освобождает никогда;

Г) всегда освобождает.

13. Допускается ли отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары или услуги?

А) не допускается иногда: в случаях, указанных в законе;

Б) допускается всегда; В) не допускается никогда;

Г) допускается, если продавец уверен в неисполнимости контракта.

14. Правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, может издавать:

А) Правительство РФ; Б) Президент РФ; В) правительство субъекта РФ;

Г) орган местного самоуправления.

15. Условия публичного договора ничтожны, если они не соответствуют требованиям:

А) одинаковости цен товаров, работ и услуг для всех потребителей;

Б) одинаковости правил заключения и исполнения договоров для всех сторон;

В) возможности для коммерческой организации оказывать предпочтение донному лицу перед другим при заключении договора;

Г) всему, указанному в п. «а» и «б».

16. Что из перечисленного является способом обеспечения исполнения договора?

А) поручение; Б) поручительство; В) представительство.

17. Способ обеспечения исполнения договора - это:

А) залог; Б) зачет; В) заем.

18. Какой способ обеспечения исполнения договора не связан с осуществлением платежа?

А) Задаток; Б) залог; В) неустойка.

19. Какой способ обеспечения исполнения договора связан с осуществлением платежа?

А) удержание; Б) штраф; В) залог.

20. В каком случае допускается взыскание процентов за нарушение договора?

А) По всем денежным обязательствам; Б) только по кредитному договору с банком; В) по любому договору.

Задачи

№ 1. Комитет по управлению имуществом г. Комсомольска – на – Амуре объявил в печати конкурс по продаже магазина «Овощи». В условиях конкурса было указано, что продаваемое предприятие имеет кредиторскую задолженность в размере 1 млн. руб. Конкурс выиграло ООО «Дружба». После оформления договора купли-продажи выяснилось, что фактическая кредиторская задолженность предприятия составляет 4 млн. руб.

ООО «Дружба» обратилось в арбитражный суд с иском к комитету по управлению имуществом о внесении изменений в договор купли-продажи. Истец просил включить в договор пункт о том, что покупатель становится правоприемником прав и обязательств приобретаемого предприятия в соответствии с условиями конкурса. Арбитражный суд в иске отказал.

Обоснуйте решение арбитражного суда. Какие действия должно предпринять ООО «Дружба» в данной ситуации?

№ 2. По договору, заключенному кондитерской фабрикой и производственным кооперативом «Мастер КЛАСС», последним были выполнены работы по монтажу производственной линии. Поскольку оплата работ в установленный срок произведена не была, кооператив обратился в арбитражный суд с иском о взыскании 350 тыс. руб. стоимости работ и 75 тыс. руб. договорной неустойки за несвоевременную оплату. В ходе судебного разбирательства кооператив и фабрика пришли к мировому соглашению. По условиям этого соглашения, названного сторонами новационным, фабрика обязалась в течение года поставить в адрес ООО «Сластена» кондитерские изделия на сумму основной задолженности перед кооперативом. Обязательство по уплате неустойке было новировано сторонами в заемное с установлением срока возврата – 6 месяцев и начислением процентов по ставке 15% годовых.

Арбитражный суд отказал в утверждении представленного мирового соглашения, сославшись на незаконность его содержания.

Правильно ли поступил арбитражный суд?

№ 3. Ликероводочный завод обратился в арбитражный суд с иском к АО «Тайга» о запрещении выпуска водки с использованием на этикетке обозначения, тождественного его товарному знаку. В обоснование своих требований истец представил лицензию на производство водки и патент на изобретение. Арбитражный суд в иске отказал.

Обоснуйте решение суда со ссылкой на нормы соответствующего законодательства.

№ 4. Н. сняли с рейса в связи с неправильным оформлением турфирмой визы. Турист обратился в турфирму с требованием о расторжении договора и возврате стоимости поездки. Фирма предложила ему вернуть стоимость поездки за вычетом стоимости визы и авиабилета. Поскольку турист понимал, что дело в суде может затянуться на неопределенное время, а стоимость турпоездки для него была небольшая, он решил получить предлагаемую ему сумму и самостоятельно вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. Обратившись в авиакомпанию, турист получил ответ, что он должен обратиться туда, где этот авиабилет приобретался. Турфирма отказалась дать туристу эту информацию, и он все-таки был вынужден обратиться в суд. Суд вынес решение в его пользу и взыскал с турфирмы стоимость турпутевки, стоимость авиабилета, а также компенсацию за причиненный моральный вред.

Решите дело.

Задание:

1. Верно ли утверждение «Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда»?

2. Верно ли утверждение «Компенсация морального вреда осуществляется в зависимости от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков»?

3. Верно ли утверждение «В случае, если продавец был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара, то невозможность использования товара для необходимых потребителю целей будет считаться недостатком товара»?

4. Верно ли утверждение «Право потребителя на безопасность означает, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя»?