Нормативно-правовые акты

1. О защите прав потребителей : закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, в ред. от 18.07.2011 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. часть первая : от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СЗ РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. от 26.01.1996 № 14-ФЗ // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.

4. О качестве и безопасности пищевых продуктов : федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ, в ред. 30.12.2006 // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

5. О рекламе : федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

Литература

1. Гущин, В. В. Сервисное право : учеб. для вузов / В. В. Гущин - М: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К» - 2003 – 396 с.

2. Гуляева, И. Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры / И. Н. Гуляева – М.: Омега-Л, 2007.

3. Гусятникова, Д. Е. Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг / Д. Е. Гусятникова – М.: Омега-Л, 2008.

4. Кузнецова, О. В. Возмещение морального вреда / О. В. Кузнецов – 2010 - [Электронный ресурс] // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

5. Правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) [Электронный ресурс] // Справочная информация, приготовленная СПС «КонсультатПлюс».

6. Свит, Ю. П. Прекращение договора вследствие невозможности исполнения / Ю. П. Свит // Законы России: опыт, анализ, практика / 2008 - № 2 - [Электронный ресурс] // СПС «Гарант» / НПП «Гарант-Сервис». – Последнее обновление 01.05.2012.

Тема 9. Нарушение договора. Односторонний отказ от исполнения договора

Вопросы:

1. Примеры нарушения договорных отношений в сервисной деятельности. Анализ судебной практики.

2. Правовые аспекты взаимодействия клиента и турпредприятия.

3. Конфликты между туристской фирмой и потребителем туруслуг.

4. Односторонний отказ от исполнения договора. Правовые последствия. Примеры.

Тесты

1. Желание клиента аннулировать поездку при наличие плохой погоды может расцениваться:

А) как односторонний отказ от исполнения договора по основаниям указанным в ФЗ «Об основах туристкой деятельности»;

Б) как односторонний отказ от исполнения договора по основаниям указанным в ст. 782 ГК РФ;

В) как право любого туриста; Г) собственный ответ.

2. Компенсация морального вреда осуществляется в форме:

А) в денежной форме; Б) оказания услуг; В) передачи, какой либо вещи в собственность; Г) выполнения работ; Д) в любой форме.

3. Вред, причиненный юридическому лицу вследствие незаконного привлечения его к административной ответственности:

А) независимо от вины должностных лиц;

Б) возмещается только при наличии вины должностных лиц;

В) всегда возмещается за счёт казны РФ; Г) возмещается не в полном объеме.

4. Возникающее в результате совершения правонарушения специфическое правовое отношение между государством в лице его правоохранительных органов, применяющих предусмотренные правовыми нормами санкции, и правонарушителем, обязанным претерпеть предусмотренные правовыми санкциями неблагоприятные последствия образуют:

А) государственно-правовую ответственность; Б) наказание;

В) юридический статус личности.

5. Совершивший действие в чужом интересе без поручения обязан предоставить отчет:

А) да; Б) нет; В) да, по требованию заинтересованного лица;

Г) нет, если поручение не давалось.

6. Комиссионер действует от:

А) своего имени; Б) имени комитента или от своего имени;

В) имени комитента.

7. Сторонами договора коммерческой концессии являются:

А) правообладатель и пользователь; Б) заемщик и заимодавец;

В) поставщик и покупатель; Г) концессионеры; Д) концессионер и получатель.

8. Возражения комитента по отчету по общему правилу должны быть сделаны в течение:

А) 30 дней;	В) 15 дней
Б) 10 дней	Г) в разумный срок

9. При признании комиссионера банкротом:

А) обязательство комиссии прекращается;

Б) он обязан передоверить поручение третьему лицу;

В) он вправе требовать перезаключение договора.

10. Сторонами агентского договора являются:

А) агент и принципал; Б) гестор и доминус;

В) агент и комиссионер; Г) поверенный, доверитель и агент.

11. Отчет агента считается принятым, если ему:

А) не сообщено о возражениях в установленный срок;

Б) не сообщено о возражениях; В) уплачено вознаграждение.

12. Агентский договор прекращается:

А) отказом любой стороны; Б) невозможностью исполнить поручение;

В) отказом выплатить вознаграждение.

13. Дополните формулировку.

Ручательство комиссионера за исполнение сделки третьим лицом именуется ...

14. Определите взаимосвязанные пары:

1.Приостановление срока исковой давности	А.Предъявлению иска препятствует непреодолимая сила
2.Перерыв срока исковой давности	Б.Уважительные причины пропуска
3.Восстановление срока исковой давности	В.Нарушение личных неимущественных прав
4.Неприменение срока исковой давности	Г.Признание долга

15. Определите взаимосвязь форм и содержаний ограниченных вещных прав:

1.Доступ	А.Проход или прокладка коммуникаций
2.Застройка	Б.Возведение или снос недвижимости
3.Сервитут	В.Сбор общедоступных плодов
4.Оперативное управление	Г.Казенное предприятие
5.Хозяйственное ведение	Д.Предпринимательская деятельность под контролем собственника

Задачи

№ 1. Гражданин Сомов купил тур.путевку у турагенства в Китай с датой выезда 01.10.12, но за 5 дней до выезда, по не предвидимым обстоятельствам, ему пришлось отказаться от планов поездки в Китай, о чем он сообщил турагенству и попросил возвратить деньги за путевку. Турагенство отреагировало на решение Сомова отрицательно, и отказалось возвращать стоимость путевки, сославшись на то, что по закону они не обязаны ничего возвращать.

Решите дело. Какие НПА должны быть затронуты в данной ситуации? Кто прав и почему в данной ситуации.

№ 2. Гражданка Муратова приобрела путевку в санаторий «Изумрудный» расположенный в пос. Лесной, Алтайского края. Путевка предполагала отдых и лечение с 01.02.11 по 15.02.2011 г. Гр. Муратова предполагала за этот период поправить здоровье с помощью лечебного массажа, который прописал ее врач. Но приехав в санаторий, она обнаружила, что массаж в данный период в санатории не проводиться никому (даже тем лицам, которые страдают заболеваниями позвоночника и т.п., которым прописан данный массаж), в связи с тем, что массажистка в этот период находится в отпуске. Вместо этого ей предложили процедуры кресла – массажора и кровати – массажора. Гр. Муратова вынуждена была согласиться на данные процедуры, но ощутимого улучшения она не почувствовала. Администрация санатория, выслушав недовольство гр. Муратовой, порекомендовало ей пройти в санатории курс иглоукалывания (предварительно проконсультировавшись с их врачом), но уже за дополнительную плату. На данное предложение гр. Муратова отреагировала отрицательно, отказавшись, от данного предложения.

Решите дело. Какие НПА должны быть затронуты в данной ситуации? Что может потребовать от администрации санатория гр. Муратова и почему? Прав ли в своих действиях санаторий в отношении своих клиентов?

№ 3. Магазин подучил от завода письменное предложение приобрести у него партию дефицитного товара по указанной в предложении цене. Нуждаясь в таком товаре, магазин немедленно послал телеграмму о принятии предложения завода. Однако по вине отделения связи телеграмма была доставлена заводу только спустя две недели. К этому времени завод, не получив от магазина телеграммы своевременно, продал товар другому покупателю и никакого ответа на телеграмму магазину не послал. Через три недели после отправления телеграммы заводу магазин направил арендованные им машины с грузчиками на завод за товаром, предварительно перечислив на счет завода их стоимость. Когда автомашины прибыли на завод, представитель магазина узнал о случившемся.

Можно ли считать договор между сторонами заключенным?

Задание:

1. Составьте перечень случаев, в которых нормы ГК РФ признают за стороной договора право в одностороннем порядке отказываться от исполнения договора (см. п.3 ст. 450 ГКРФ). Как соотносится данное право с правом на односторонний отказ от договора (п. 1 ст. 76 ГК РФ)? От обязательства? От исполнения обязательства (п.2 ст. 328 ГК РФ)