1. Хоча Carrefour відстає від Wal-Mart за обсягом продажів, але має більшу чисельність магазинів, сильніші її позиції на міжнародному ринку за рахунок більш розгалуженої міжнародної мережі.

2. Carrefour застосовує повністю диференційований структурний підхід. Якщо Wal-Mart продовжує централізувати всі функції уп- равління у штаб-квартирі (БентонBiлль), Carrefour більш децентралізо- ваний і гнучкий. Гіпермаркети Carrefour в усьому світі відзначають своїми діями: це надзвичайно гнучкий підбір та використання нерухо- мості, завжди пристосований до місцевих умов асортимент продукції, вивчення локальної кон’юнктури ринку.

3. Торговельна мережа Metro ag (Німеччина)

Німецький концерн Metro AG, створений у 1964 p., посідає п’яте місце у світі за обсягом продаж і третє місце в Європі. Штаб-квартира розміщується у Дюссерльдорфі. Штат співробітників концерну — майже 230 тис. чоловік у 25 країнах. Кількість постачальників — 2300.

Частки в обороті підрозділів групи розподілились таким чином:

• мережа Metro Cash&Carry (представлена у 21 країні, скла- дається з 350 торгових центрів) — 45%;

• гіпермаркети Real (3 країни) — 17,7%;

• мережа супермаркетів економічного класу Extra — 6,3%;

• мережа магазинів електроніки Media, Saturn (8 країн, 300 мага- зинів) — 16,4%;

• мережа магазинів одягу Kaufhof (132 магазинів) — 8,5%;

• мережа товарів для дому, саду і ремонту Praktiker (7 країн) —

5,6%.

Компанія досягає позитивних результатів завдяки орієнтації на зарубіжні ринки, чіткій спеціалізації своїх підрозділів. Проводиться робота щодо впровадження у свідомість споживачів унікальних брендів. Брендинг у поєднанні з підвищеними вимогами до якості, продуманою логістичною системою, гарантією широкого вибору про- дуктів є складовими лідерських позицій компанії на сьогодні. Ор- ганізаційна структура концерну Metro AG визначається відповідно до чітко встановлених завдань і дистрибуторскими концепціями кожно- го торговельного підрозділу. Основні напрямки: Cash&Carry, продаж продуктів харчування, спеціалізовані магазини з продажу промисло- вих товарів, універсальні магазини. їхніми клієнтами є як юридичні, так і фізичні особи. Кожний із підрозділів проводить свою роботу за особливими правилами, що склалися традиційно, при цьому всі є ши- роко відомими брендами і користуються популярністю у зарубіжних країнах.

Розглянемо більш детально торговельні підрозділи концерну.

363

1. Мережа Metro Cash&Carry. Найважливішими з економічної та організаційної точок зору в концерні є торгові марки Metro і Makro_l які займаються оптовими та дрібнороздрібними продажами. Від діяльності цих підрозділів залежить до 45% торговельного обороту Metro AG, три четверті магазинів цих мереж ведуть свою роботу за межами Німеччини.

Metro Cash&Carry зазвичай виступає у ролі початківця в нових країнах, від роботи якого залежить прихід на неосвоєний ринок інших підрозділів компанії. Йдеться про продаж невеликих партій товарів, що часто вигідніше з точки зору доступності при більш низьких цінах, поєднання в одній покупці товарів як харчового, так і нехарчового асор- тименту. Стандартні магазини даного формату зазвичай пропонують до 17 тис. найменувань продуктового асортименту і до ЗО тис. промислових товарів.

По всьому світі існує на даний момент 384 магазина Cash&Carry, основна частина яких зосереджена у Східній Європі та Азії, але кількість їх постійно зростає, що слугує додатковим аргументом на користь універсальності формату та сумісності його з різними ринковими умо- вами, очікуваннями споживачів. Metro Cash&Carry є найбільшим підрозділом німецької компанії Metro AG, партнером у галузі оптової торгівлі для професіоналів. В основу діяльності компанії покладено унікальний принцип дистрибуції, що доповнює класичні методи оптової та роздрібної торгівлі, підвищуючи якість і ефективність роботи торго- вельної та дистрибуційної системи в цілому. Цільові сегменти Metro Cash&Carry: професійні клієнти, приватні підприємці, комерційні та не- комерційні організації, сфера дрібного і середнього бізнесу. Асортимент магазинів Metro Cash&Carry завжди надзвичайно широкий. Ця умова є невід’ємною складовою стратегії фірми, яка передбачає, що клієнти мо- жуть в одному місці знайти практично всю необхідну їм продукцію.

2. Гіпермаркети самообслуговування Real. При середніх розмірах торговельного залу від 5 до 8 тис. м² покупцю легко знаходити всі необхідні товари від продуктів харчування до електроприладів та одягу. Покупці мають можливість вибору покупки залежно від розміру асортименту та бажаної ціни. Близько мільйона чоловік у самій тільки Німеччині здійснюють покупки в гіпермаркетах Real щоденно, і близько півмільйона роблять це хоча б раз на тиждень. Мережа гіпермаркетів Real складається із 277 магазинів, із них 31 — за кордоном. При цьому в Німеччині і Польщі Real є лідером у своєму сегменті ринку. У харчо- вому асортименті 77% обсягу продажів мережі припадає на свіжі та ви- сокоякісні продукти, серед яких випечка власного приготування. При продажу товарів Real використовує дисконтні картки "споживчої вірності".

3. Мережа супермаркетів Extra. Одна з провідних у Німеччині ме- режа, яка, робить у своїй роботі ставку на різноманітний асортимент про-

мислових товарів у поєднанні зі свіжими продуктами по стабільно низь- * ких цінах. 500 магазинів мережі розміщено переважно в житлових райо- нах, біля головних доріг та у місцях з активними відвідуванням людей, в результаті чого доступ у супермаркети спрощується для населення. 90% продаж становлять продукти харчування — хліб, фасовані товари, на до- повнення до яких пропонуються промислові вироби першої необхідності.

За новою концепцією, прийнятою у супермаркетах, існує чітка структуризація торговельного залу, яка полегшує покупцям пошук товарів та прискорює процес покупки. Крім того, введено надійну систему підтрим- ки відвідувачів: у багатьох магазинах можна скористатись послугами по- шти або банку, полагодити взуття, нагострити ножі, відвідати пральню.

4. Мережа магазинів побутової електротехніки Media. Характерна ознака — низькі ціни. Це досягається завдяки великим обсягом то- варів, що закуповуються, великої різноманітності представлених в асор- тименті виробів, широко розгалуженої мережі сервісних центрів, успішному проведенню маркетингової політики. 150 магазинів Media пропонують покупцям близько 40 тис. найменувань товарів у сфері теле- комунікації, комп’ютерної техніки, фотообладнання, електронних при- ладів. Високі стандарти обслуговування мережі включають індивідуаль- ний підхід до кожного покупця, компетентну допомогу продавців — кон- сультантів, широкий спектр послуг, що надаються. Крім Німеччини мага- зини мережі є в Австрії, Швейцарії, Польщі, Нідерландах, Італії, Іспанії.

5. Мережа магазинів Saturn. В асортименті — грампластинки, компакт — диски, електроприлади, побутова техніка, фото- і радіотова- ри. Магазини Saturn функціонують у 70 містах Німеччини, а також в Австрії та Франції. Концепція продажів, що розроблена спеціалістами фірма, включає в себе надання товарів різноманітного асортименту за низькими цінами, поради досвідчених експертів та багато інших послуг. Кожен день приблизно 10 тис. чоловік відвідують магазини мережі Saturn, стають свідками впровадження технологічних новинок.

6. Мережа магазинів з продажу одягу Kaufhof. Розміщуються зазвичай у центрах міст, характеризуються зручними і продуманими місцями продажів, чітко обумовленим розміщенням товарів у торговель- ному залі, високою якістю виробів, вигідними цінами і підтриманням за- даних стандартів. Привабливе інтер'єрне рішення залу, часто проводять- ся презентації. Це вигідно підкреслює переваги пропонованого товару, його сильні сторони. Увага звертається не на товар, а на бренд, що його символізує.

7. Мережа магазинів для дому, саду та ремонту Praktiker. Сег- мент обслуговування — чоловіки. Мережа складається із 350 магазинів, 297 з яких — у Німеччині. Це своєрідні центри для домашніх майстрів. Пропонуються товари для будівництва, садівництва, дрібних робіт по дому, включаючи продаж газонокосилок. Забезпечується доставка та ус-

365