
- •Лекция: Принятия управленческих решений в организации.
- •Принципы управление сложными социально-экономическими системами.
- •1.5 Классификация управленческих решений
- •По объекту принятия:
- •По уровню принятия:
- •По принципу (методам) разработки:
- •По уровню решаемых проблем:
- •По эффективности:
- •По преемственности:
- •По новизне решаемой задачи:
- •По структурированности:
- •По методам обоснования:
- •По форме представления:
- •По способу мотивации:
- •По степени определенности информации:
- •По количеству критериев:
По форме представления:
. невербальное (решение, доводимое до исполнителей в виде жестов, мимики и т.п.);
. звуковое (решение, доводимое до исполнителей в виде речевой модели того, что необходимо делать);
. письменное (решение, доводимое до исполнителей в виде письменных расположений, указаний, инструкций и т.п.);
. электронное (решение, доводимое до исполнителей по каналам электронной коммуникации, в виде речевой, письменной или иной формы).
Пример невербального решения – жесты регулировщика, управляющего автомобильным потоком. Регулировщик видит проблему (скажем, пробка по одному из направлений движения), принимает решение изменить направление потока автотранспорта и доводит это решение до водителей посредством положения своего тела и жестов жезлом.
Звуковые решения доводятся до исполнителей в словесной форме (чаще с использованием глаголов повелительного наклонения).
Письменные решения – это приказы, распоряжения, постановления, указы и т.п.
Электронное решение – решение, доводимое до исполнителей средствами коммуникации (электронной почтой, системой общения сети Интернет, других глобальных и локальных сетей, факсом, телеграммой и другими средствами связи).
По способу мотивации:
. принуждающее (решение, невыполнение которого повлечёт для исполнителя неблагоприятные последствия);
. побуждающее (решение, выполнение которого повлечёт для исполнителя благоприятные последствия).
Принуждающим решением можно назвать решение, за исполнение которого исполнители могут подвергаться взысканию, административному или иному наказанию, например решение суда в любом случае принуждающее.
Побуждающее решение предполагает поощрение исполнителя в случае выполнения в виде бонусов, премий и прочих благ.
По степени определенности информации:
. условия определенности ситуации (детерминированные задачи; наличие полной и достоверной информации о проблемной ситуации);
. условия неопределенности ситуации (ситуация, когда принятие решения зависит как от определенных, так и от неопределенных факторов, не подвластных ЛПР, не известных ему или известных с недостаточной точностью).
Детерминированной задачей можно считать, например, задачу закупки нового оборудования. Информацию о предложении всегда можно получить от поставщиков, оценить альтернативы и выбрать оптимальную.
Принятия решения в условиях неопределенности. Разработка и выпуск новой продукции – это почти всегда неопределенность, которая связана с реакцией потребителей, конкурентов, поставщиков (особенно если поставщик монополист, товар неожиданно начинает пользоваться спросом, и поставщику это становится известно).
По количеству критериев:
. однокритериальные (решения, принимаемые на основе оценки альтернатив по одному критерию);
. многокритериальные (решения, по которым критерии выбора альтернатив не могут быть сведены к одному комплексному критерию, принимаемые на основе ЛПР, исходя из личных предпочтений или на основе экспертных оценок).
Пример однокритериальной задачи – выбор поставщика сырья. Предложим, по критерию качества все альтернативы одинаковы, тогда выбираем того поставщика, у которого
нужно будет, ещё дописать, а то текст получился не совсем понятным, так, что нужно его до вести до определенного момента.