Вопросы по курсу «Архитектура корпоративных информационных систем»
Стандарты управления предприятием MRP, MRP – II, ERP, CSRP. Общая характеристика.
Подходы к созданию КИС: самостоятельная разработка, заказные системы, тиражируемые продукты.
Принципы построения КИС. Типовые функциональные компоненты КИС.
Классификация КИС по способу организации: архитектура файл-сервер, архитектура клиент-сервер, многоуровневая архитектура, архитектура Intranet.
Виды обеспечения КИС
Жизненный цикл КИС. Каскадная модель. Инкрементная модель. Спиральная модель.
Общая характеристика CASE средств разработки ПО. Критерии выбора CASE средств. Понятие пилотного проекта. Его роль при выборе CASE средств.
Стандарт разработки ПО информационных систем ISO 12207.
Стандарт разработки ПО информационных систем ГОСТ 34.
Стандарт разработки ПО информационных систем Rational Unified Process.
1. Стандарты управления предприятием mrp, mrp – II, erp, csrp. Общая характеристика.
На сегодняшний день известны и используются международные стандаррты управления предприятием:
MRP (Material Requirement Planning) – планирование потребностей в материалах и ресурсах
MRP II (Manufacturing Resource Planning) – планирование производственных ресурсов
ERP (Enterprise Resource Planning) – система планирования ресурсов организации
CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) – планирование ресурсов организации, синхронизированное на потребителя
ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) – управление внутренними ресурсами и внешними связями организациСтандарт MPR
Стандарт MRP
Концепция Material Resource Planning (MRP) (конец 60-х) обеспечивала планирование потребностей предприятий в материалах. Преимущество - минимизация издержек, связанных со складскими запасами сырья, комплектующих, полуфабрикатов и прочего, а также с аналогичными запасами, находящимися на различных участках непосредственно в производстве.
В основе MRP лежит понятие Bill Of Material (BOM), то есть спецификации изделия, которая показывает зависимость внутреннего для предприятия спроса на сырье, комплектующие, полуфабрикаты и т.д. от плана выпуска (бюджета реализации) готовой продукции. При этом важную роль играет фактор времени, поскольку несвоевременная доставка материалов может привести к срыву планов выпуска готовой продукции. Для учета временной зависимости производственных процессов, MRP информационной системе, «необходимо знать» технологию выпуска продукции (технологическую цепочку), то есть последовательность технологических операций и их продолжительность. На основании плана выпуска продукции, BOM и технологической цепочки в MRP – системе осуществляется расчет потребностей в материалах в зависимости от конкретных сроков выполнения тех или иных технологических операций (план потребностей, используется как стержень и в современных системах MRPII). MRP следует двум важнейшим принципам:
логике зависимого спроса, т.е. если есть потребность в конечном изделии, значит есть потребность во всех его компонентах;
обеспечивать требуемые компоненты как можно позднее, чтобы уровень запасов был минимальным.
Рисунок 7.1
Серьезный недостаток MRP. При расчете потребности в материалах не учитываются загрузка и амортизация производственных мощностей, стоимость рабочей силы, потребляемой энергии и т.д.
MRP в замкнутом цикле (конец 70-х)
Термин “замкнутый цикл” означает интегрированную систему с обратной связью от одной функции к другой, т.е. формировании производственной программы в масштабах всего предприятия и контроля ее выполнения на уровне подразделений. Информация передается обратно через вычислительную систему, но при этом никакие действия не предпринимаются. Принятие решения о корректировке плана остается за человеком.
MRPII - Manufacturing Resource Planning (планирование производственных ресурсов) - это специально разработанный набор методов управления бизнесом, которые поддерживаются вычислительными системами. В рамках MRP II можно уже планировать все производственные ресурсы предприятия: сырье, материалы, оборудование, людские ресурсы, все виды потребляемой энергии и пр. Прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю.
Функции КИС стандарта MRP II
Планирование продаж и производства
Управление спросом
Составление плана производства
Планирование потребностей в материалах
Спецификация продуктов
Управление складом
Плановые поставки
Управление на уровне производственного цеха
Планирование производственных мощностей
Контроль входа/выхода
Материально-техническое снабжение
Планирование распределения ресурсов
Планирование и контроль производственных операций
Финансовое планирование
Моделирование
Оценка результатов деятельности
Стандарт ERP
В середине 90-х был введен в обращение термин ERP-системы. Классические ERP-системы, в отличие от так называемого «коробочного» программного обеспечения, относятся к категории «тяжелых» заказных программных продуктов, их выбор, приобретение и внедрение, как правило, требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнерской компании — поставщика или консультанта. Поскольку КИС строятся по модульному принципу, заказчик часто (по крайней мере, на ранней стадии таких проектов) приобретает не полный спектр модулей, а ограниченный их комплект. В ходе внедрения проектная команда, как правило, в течение нескольких месяцев осуществляет настройку поставляемых модулей.
Достоинства
Использование ERP системы позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счёт-фактур и бухгалтерским учётом.
Единая система безопасности, включенная в ERP, позволяет противостоять как внешним угрозам (например, промышленный шпионаж), так и внутренним (например, хищения). Совместно в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP позволяют максимально удовлетворять потребности клиентов.
Недостатки
Множество проблем, связанных с ERP, возникают из-за недостаточного инвестирования в обучение персонала, а также в связи с недоработанностью политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP...
Ограничения:
Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников.
Внедрение может оказаться очень дорогим.
Иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и ее специфические бизнес-процессы.
Система может страдать от проблемы "слабого звена" -- эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнером.
Сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы.
Проблема совместимости с прежними системами.
MRP и ERP стандарты реализованы во многих программных продуктах, среди которых выделяются бренды:
ERP-система R/3 от фирмы SAP
ERP-система под общим названием Oracle Application от фирмы Oracle
Стандарт CSRP
В конце 90-х годов разработана концепция CSRP – планирование ресурсов, синхронизированное с клиентом.Критичная для покупателя информация динамически интегрируется в основную деятельность предприятия.После этого информация о критичных предпочтениях покупателя сохраняется в центральной базе данных о потребителях, которую могут использовать подразделения обслуживания покупателей, технического обслуживания, исследований, планирования производства и другие. CSRP (customer synchronized resource planning) захватывает весь жизненный цикл продукции.Это очень важно с точки зрения управления стоимостью.
CSRP – была предложена компанией SYMIX.
Сущность данной концепции состоит в том, что при планировании и управлении компанией надо учитывать не только производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все ресурсы, которые обычно рассматриваются как "вспомогательные" или "накладные".Это ресурсы, потребляемые во время маркетинговой и "текущей" работы с клиентом, послепродажного обслуживания проданных товаров, перевалочных и обслуживающих операций, а также внутрицеховых ресурсов, то есть всего "функционального" жизненного цикла товара.Все это приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности предприятия в отраслях, где жизненный цикл товара невелик и требуется оперативно реагировать на изменение желаний потребителя.
Важнейшее значение для управления взаимоотношениями с поставщиками имеет модуль конфигуратора продукции, который позволяет оперативно и точно оценить стоимость заказа конкретного товара для конкретного потребителя, причем не только с учетом включения отдельных опций в товар, но и с учетом технологического процесса, специально разработанного для выполнения конкретного заказа.
Интеграция покупателя в процесс производства - это основа идеологии и главное достоинство CSRP.Информация о том, что действительно требуется, что работает, а что нет, что будет продаваться, а что нет - исходит от покупателя. Задача подразделений продажи и маркетинга - понимать нужды покупателей и пытаться предложить соответствующее их решение, создавать спрос.Кроме того, они владеют ценной информацией о новых рыночных тенденциях, давлении конкурентов, о проблемах обслуживания покупателей, ценообразовании и спросе.
CSRP - это первая бизнес методология, которая включает деятельность, ориентированную на интересы покупателя, в ядро системы управления бизнесом.Впервые предложена методология ведения бизнеса, основанная на текущей информации о покупателе.CSRP перемещает фокус внимания с планирования производства к планированию заказов покупателей.
В качестве практической реализации клиент-ориентированных технологий управления предлагается интеграция CRM-систем c ERP-системами.