4. Характеристика системного и ситуационного подходов к менеджменту

Ситуационный подход к менеджменту.

При данном подходе все зависит от сложившейся ситуации, т.е. конкретного набора факторов, обстоятельств, которые сильно влияют на п/п в данный момент времени. Этот подход использует все лучшие достижения мен-та (школ управ-я, системного подхода), начал исп-ся в 20-х гг. ХХ в. и очень широко сегодня.

Рассмотрим основные факторы, к-е действуют на п/п:

1. Внутренние переменные

2. Факторы внешней среды.

Внутренние переменные – ситуационные факторы, дей-щие внутри п/п. Поскольку п/п создано людьми, то внутренние переменные яв-ся рез-том управленческих решений. К внутренним переменным относят: цели, задачи, технологию, структуру, людей.

Цели – конкретное состояние или желаемый результат, к-го стремится достичь п/п. Цели формируются в процессе планирования. Главное – необходимо построить дерево целей и чтобы цели подразделений совпадали с целями п/п.

Задача – предписанная работа или серия работ или часть работы, к-я д.б. выполнена по определенной технологии и в установленные сроки. Каждая должность включает ряд задач, необходимых д/достижения целей. Выделяют три группы задач: 1. Работа с людьми; 2. Управление предметами и средствами труда (основным и оборотным капиталлом); 3. Работа с информацией.

Технология – средство преобразования сырья (будь то люди, информация, материалы) в ископаемые продукты и услуги. Задачи и технологии тесно взаимосвязаны, выполнение каждой задачи требует определенной технологии. Развитие технологии в мире обусловлено 4-мя крупнейшими переворотами: 1. Промышленная революция (конец 18 – начало 19вв), 2. Стандартизация и механизация произ-ва, 3. Применение конвейерных, сборочных линий, 4. Автоматизация и информатизация производства. Классификация технологий впервые приведена Джоан Вудворд: 1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное произ-во, где одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий, часто для конкретного заказчика; 2. Массовое или крупносерийное производство, применяется для изготовления большого колич-ва продукции; 3. Непрерывное производство, используют автоматизированное оборудование, к-е работает круглые сутки, прод-я изгот-ся в больших объемах (переработка нефти, металлургическая обработка, обогащение, электростанции).

Структура – логические взаимосвязи уровней управления и отделов на каждом уровне, построенное в такой форме, к-я позволяет достигать целей п/п более эффективным образом. сфера контроля – число лиц, подчиненных одному рук-лю; если одному рук-лю подчиняется много людей, это говорит о широкой сфере контроля и плоской структуре управления, если рук-лю подчинено мало людей, говорят об узкой сфере контроля и вертикальной структуре управления.

Люди – сущ-ет три аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе управления: 1. Поведение отдельного человека, 2. Поведение людей в группе, 3. Хар-р поведения рук-ля и его влияние на поведение людей и групп.

Основные факторы, определяющие поведение человека: 1. Способности человека, 2. Предрасположенность к определенной работе, 3. Потребности человека: физиологические, психологические, духовные, власти и влияния, 4. Ожидание относительно оплаты рез-ов работы, 5. Восприятие «люди реагируют не на то , что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее», 6. Отношение, точка зрения и система ценностей человека.

Процессный подход к менеджменту как к процессу впервые предложен А. Файолем, поскольку он сформулировал функции менеджмента, но не рассмотрел их взаимосвязь.

• Планирование – определяет цели организации и что должны делать для достижения целей. Планирование отвечает на три вопроса:

1. Где организация находится в настоящее время (по всем показателям).

2. Куда она хочет двигаться.

3. Как она собирается это делать.

• Организация – создание определенной структуры, распределение работы между её элементами, распределение прав, полномочий и ответственности для достижения целей организации.

• Мотивация – создание внутр. Побуждения к действиям трудящихся для достижения цели.

• Контроль – процесс обеспечения того, что организация достигнет своих целей.

Все эти 4 функции управления требуют принятия решений.

Принятие решений – выбор того, что и как планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Принятие решений – это конечный продукт управленческого труда. Для принятие решений необходима информация.

Коммуникация – это процесс обмена информации между людьми и объектами. От качества коммуникации зависит качество управления.

Если процессный подход подчеркивает взаимосвязь функций управления, то системный – взаимосвязь между элементами системы и взаимосвязь предприятия с внешней средой.

Предприятие – это система, которая состоит из отдельных подсистем и элементов, которые взаимосвязаны между собой и при изменении хотя бы одного из элементов изменяется система в целом.

Предприятие – это открытая система, т.к. она имеет связь с внешней средой и ее деятельность зависит от факторов внешней среды; кроме открытых систем выделяют закрытые системы.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы и ее действия мало зависят от внешней среды.

Пред-е – социотехническая система, динамическая, вероятностная, иерархическая, искусственно созданная человеком, самоорганизованная система и многоцелевая.

Системный подход – это способ мышления менеджеров для решения сложных проблем.

Главный недостаток: не учитываются факторы, которые оказывают влияние на предприятие.

Этот недостаток устраняет ситуационный подход к менеджменту.