2. Условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента, их вклад в науку управления.

Менеджмент существовал даже в самых древних обществах, т.к. необходимо было формулировать цели деятельности общества и координировать деятельность людей.

Эволюция менеджмента как научной дисциплины представляет собой последовательное и качественное его развитие на основе достижения наук: психологии, кибернетики, математики.

Выделяют 5 этапов:

1. школы менеджмента – 1885-1950г.г.

2. подход к управлению как к процессу (1920 – наст. время). Был предложен Файолем, который рассматривал функции менеджмента как независимые друг от друга. При процессном подходе управление – это процесс планирования, организации и мотивации, и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

1. системный подход (наст. время). Если процессный подход подчёркивает взаимосвязь функций управления, то системный – взаимосвязь отдельных частей организации и окружающей среды. Предприятие – система, состоящая из отдельных подсистем и элементов. При изменении хотя бы одного элемента изменяется вся система. Вход в систему – ресурсы (трудовые, финансовые и т.д.). Выход – продукция.

2. Ситуационный подход – главное – изучение конкретной ситуации, сложившейся на предприятии, в регистре или стране, т.е. анализ факторов, действующих в данный момент.

3. Современная парадигма управления. В центре современных взглядов на менеджмент лежит проблема гибкости и адаптации предприятия к факторам внешней среды. Особое внимание обращается на человека как ключевого ресурса организации.

Школы менеджмента:

1. школа научного управления (1885-1920г.г.). Организатор Фредерик Тейлор, супруги Гилберты и Гант, занимались рационализацией производственного процесса. Тейлор – автор технического нормирования труда, разработал методику расчёта норм времени (затраты времени на единицу продукции) и норм выработки (кол-во продукции, произведённой за единицу рабочего времени), автор сдельной оплаты труда:

1). Индивидуальная форма:

Р=Атариф.*Т, часы/Нвыр.

2). Для бригады:

Р=Атариф.*Нвыр., n-число рабочих в бригаде

Чем больше произведено продукции, тем выше оплата труда. Тейлор считал, что необходима оценка труда по индивидуальным результатам и она должна зависеть от объёма выполненной работы. Он внёс равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими, благодаря ему управленческий аппарат был отделён от практического производства.

Выделяют три основных принципа системы Тейлора:

1. замещение решений, принимаемых рабочим, выполняющим данную операцию, научно-обоснованным решением.

2. научный подбор и подготовка рабочих путём обучения вместо их бессистемного подбора и обучения.

3. тесное сотрудничество руководителей и рабочих, позволяющее выполнять им работу, а не произвольное решение каждой отдельной проблемы работником.

Супруги Гилберт занимались проблемой утомляемости работника, то каким должно быть время на отдых и время отпуска, продолжительность рабочего дня. В отличие от Тейлора, изучавшего темпы работы, они изучали рабочее движение.

Гант – автор аккордно-премиальной сдельной системы. Гант предъявлял очень высокие требования к квалификации менеджера, главное – компетентность, знание технологии, человеческие достоинства.

Школа научного менеджмента занималась рационализацией производства.

2. классическая (административная) школа (1920-1950г.г.). Основатели крупные промышленники, руководители, практики: Файоль, Урвик. Занимались рационализацией процесса управления. Файоль, отец менеджмента, изучал управление с позиции менеджера и разделил деятельность пром. предприятий на 6 групп:

• техническая деятельность (производство, выделка, обработка)

• коммерческая деятельность (покупка, продажа, обмен)

• финансовая деятельность (поиск капитала и оптимальное его использование)

• деятельность, направленная на обеспечение безопасности работы (защита собственности, персонала и окружающей среды)

• бухгалтерский учёт (инвентаризация, составление отчётности, статистика)

• управленческая деятельность (функции планирования, организация, координация, распорядительство, контроль)

Файоль сформулировал и выделил функции управления, разграничил оперативное управление и стратегическое, рекомендовал всем руководителям проходить обучение сверху донизу и сформулировал требования к руководителям: ум, честь, достоинство, наличие морально-нравственных принципов. Также Файолем были сформулированы основные принципы менеджмента:

• управление (разделение и специализация труда)

• полномочия и ответственность

• дисциплина

• единоначалие (подчинение одному руководителю)

• единство руководства (цели подразделений д.б. увязаны с целями предприятия)

• подчинённость личных интересов общим

• знание цепи подчинённости

• сочетание централизации с децентрализацией управления

• порядок на рабочем месте

• справедливость

• стабильность рабочего места

• инициатива должна поощряться

• корпоративный дух

• справедливое вознаграждение

3. школа «человеческих отношений и поведенческих наук» (1930г.-наст. время). Основное внимание сосредоточила на человеке. Представители – Мейоа (родоначальник), обнаружил, что группа рабочих – соц. система и в ней есть собственные элементы контроля, воздействуя на эту систему можно управлять ею; Мери Паркер Фоллетт, проанализировала стили руководства и разработала «теорию лидерства»; Маслоу, разработал теорию мотивации и совместно с другими учёными доказал, что мотивами поступков людей движут не только экономические потребности, но и самореализация, потребность во власти и лидерстве; Макгрегер, разработал «Теорию X»: «средний индивидум туповат, стремится увильнуть от труда, поэтому его необходимо постоянно принуждать, контролировать, т.е. он предпочитает руководство над ним, стремится избегать ответственности, заботится лишь о собственной безопасности» и «ТеориюY»: «люди не являются от природы пассивными, они стали такими в результате работы в организации. Если рабочие ленивы, то в этом виновато руководство, т.к. главный принцип управления людьми – создание творческой атмосферы для достижения цели. Внешний контроль за действиями рабочих замещается самоконтролем».

Эта школа изучала межличностные отношения и способы повышения производительности труда. Недостаток – односторонний подход (человек) к управлению организацией.

4. количественная школа (1950г. – наст. время). Школа по исследованию операций. Развитие точных наук внесло существенный вклад в менеджмент и появились количественные методы оценки принимаемых решений. Создаётся модель ситуации, определяется критерий оптимальности функционирования системы, основные ограничения по достижению критерия, переменные, управляемые и неуправляемые, и выбирается метод решения модели.