
- •Менеджер и его роли. Профессиональные требования к менеджеру.
- •2. Условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента, их вклад в науку управления.
- •Характеристика системного и ситуационного подходов к менеджменту
- •4. Стратегическое планирование, его назначение. Характеристика модели стратегического планирования.
- •5. Формирование портфеля заказов. Характеристика матриц Бостонской консультативной группы (бкг) и «Дженерал Электрик», их описание, преимущества и недостатки.
- •6.Организация как функция управления. Характеристика бюрократических и адаптивных организационных структур управления.
- •2 Адаптивные(органич)осу
- •7.Мотивация как функция менеджмента.Характеристика содержательных
- •8.Контроль как функция менеджмента. Виды и процесс котроля, их хар-ка.
- •9. Коммуникации, характеристика коммуникационного процесса. Барьеры и способы их преодоления.
- •4. Улучшение обратной связи:
- •5. 10 Правил по умению слушать:
- •10.Управленческое решение. Классиф.Решений. Этапы принятия рацион-го решения; принятие решения в условиях неопред-ти и риска.
- •11.Власть и личное влияние,баланс власти, формы власти и влияния,их преимущества и недостатки.
- •12. Лидерство, основные теории, управленческая решетка; ситуационная модель руководства Херси и Бланшара.
Менеджер и его роли. Профессиональные требования к менеджеру.
Менеджеры выполняют основные функции управления, и каждый менеджер имеет определенные обязанности и ответственность за решение задач.
Менеджер – чел, который имеет обязательно должность на предприятии и руководит людьми. Менеджеры в зависимости от занимаемой должности делятся на три больших группы:
Топ менеджеры – (совет директоров, президент, его замы), (самая маленькая численность). Их главной задачей является: формирование стратегии, формулировка целей и задач.
Средний уровень менеджера – (начальники цехов, отделов и их замы), (их численность больше). Их главная задача: реализация стратегии и выработка практики для достижения целей.
Менеджеры нижнего уровня – (начальники участков, смен, мастера, бригадиры). Их главная задача: разработка оперативных планов, выполнение конкретных задач и выработка изготовления продукта.
Роль менеджера в организации – набор представлений о поведении менеджера. Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, которая в конечном итоге обеспечивает выполнение функции менеджмента. Смена ролей происходит мгновенно. Менеджер может добиться успеха, если он выполняет только 1 роль. Все роли сгруппированы в 3 группы, а количество ролей – 10. Их сформулировал Геннадий Минцберг.
Роль |
Описание роли |
1. Межличностные роли |
|
1) Главный руководитель (менеджер) |
Несет обязанности правового или соц. хар-ра, отвечает за различ. ритуал. и празднич. действия, ходатайствует перед высшим руководством. |
2) Лидер |
Отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор и подготовку работников. |
3) Связующее звено |
Переписка, участие во внешних совещаниях, др. работа со внешними организациями. |
2. Информационные роли |
|
4) Приемник информации (наблюдатель) |
Получает специализир. инф-цию, обрабатывает внутр. и внеш. интервью, проводит беседы, отвечает по почте на запрос. |
5) Распространитель информации (проводник) |
Передает инф-цию, полученную из разных источников и комментирует ее. |
6) Представитель (оратор) |
Выступает экспертом в данной отрасли знаний, участвует в заседании правительства. |
3. Роли, связанные с принятием управленческих решений |
|
7) Предприниматель |
Изыскивает возм-сти роста орг-ции, разрабатывает проекты изменений, совершенствует деят-сть орг-ции. |
8) Устраняющий помехи |
Изучает проблемы, разрабатывает стратегии, совершенствует деятельность организации. |
9)Распределитель ресурсов |
Составляет и утверждает бюджеты орг-ций, разрабатывает сис-му премирования, вознаграждения трудящихся. |
10) Ведущий переговоры |
Ведет переговоры с предст-ми власти на всех уровнях управления, отвечает за представ-во орг-ции во внеш. инстанциях. |
Информационные роли описывают виды деятельности организации на создание и развитие информационной сети. У менеджеров более 75% рабочего времени уходит на переговоры с другими людьми.
Роль наблюдателя предполагает получение различной информации из разных источников. Роль проводника и оратора – передача информации другим людям, убеждение других людей.
Использование межличностных ролей определяет взаимоотношении с другими людьми.
В роли главы менеджер проводит церемонии и различные мероприятия. В роли лидера разрабатывает мероприятия по стимулированию трудящихся, их мотивации. Связующее звено обеспечивает устойчивую связь как внутри, так и вне организации.
Роли, связанные с принятием управленческих решений выходят на авансцену (передний план), когда менеджер стает перед выбором альтернативных действий.
Роль предпринимателя заключается в инициировании перемен. Менеджер, как «пожарный» разрешает конфликтные ситуации. Роль распределителя ресурсов связана с принятием решений по их эффективному использованию. Роль участника переговоров – это заключение выгодных сделок с поставщиками-покупателями и налаживание коммуникаций с внутренней и внешней средой.
М
енеджер
Управленческие роли
Выполнение функций менеджмента
Принятие управленческих решений
Достижение цели организации
Профессиональные требования к менеджеру.
В менеджменте выделяют 3 группы требований к профессиональной деятельности менеджера:
1. Концептуальные навыки – это познавательные способности человека воспринимать организацию как единое целое, в то же время выделять взаимосвязь ее частей, видеть место организации во внешней среде. Это способность разрабатывать стратегию деятельности организации и эффективно и производительно использовать ресурсы организации.
2. Человеческие навыки – способности менеджера к работе с людьми и посредством людей, координация деятельности людей, коммуникационные способности, умение устранять конфликты. Менеджер должен быть и капитаном корабля, и тренером подчиненных, и воспитателем их. А сотрудники должны доверять своим менеджерам и раскрывать свой потенциал.
3. Технические навыки – это спец. знания и умения для решения поставленных задач, это знания технологии производства продукции, оборудования и другие профессиональные знания.