1. Менеджер и его роли. Профессиональные требования к менеджеру.

Менеджеры выполняют основные функции управления, и каждый менеджер имеет определенные обязанности и ответственность за решение задач.

Менеджер – чел, который имеет обязательно должность на предприятии и руководит людьми. Менеджеры в зависимости от занимаемой должности делятся на три больших группы:

1. Топ менеджеры – (совет директоров, президент, его замы), (самая маленькая численность). Их главной задачей является: формирование стратегии, формулировка целей и задач.

2. Средний уровень менеджера – (начальники цехов, отделов и их замы), (их численность больше). Их главная задача: реализация стратегии и выработка практики для достижения целей.

3. Менеджеры нижнего уровня – (начальники участков, смен, мастера, бригадиры). Их главная задача: разработка оперативных планов, выполнение конкретных задач и выработка изготовления продукта.

Роль менеджера в организации – набор представлений о поведении менеджера. Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, которая в конечном итоге обеспечивает выполнение функции менеджмента. Смена ролей происходит мгновенно. Менеджер может добиться успеха, если он выполняет только 1 роль. Все роли сгруппированы в 3 группы, а количество ролей – 10. Их сформулировал Геннадий Минцберг.

Роль	Описание роли
1. Межличностные роли
1) Главный руководитель (менеджер)	Несет обязанности правового или соц. хар-ра, отвечает за различ. ритуал. и празднич. действия, ходатайствует перед высшим руководством.
2) Лидер	Отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор и подготовку работников.
3) Связующее звено	Переписка, участие во внешних совещаниях, др. работа со внешними организациями.
2. Информационные роли
4) Приемник информации (наблюдатель)	Получает специализир. инф-цию, обрабатывает внутр. и внеш. интервью, проводит беседы, отвечает по почте на запрос.
5) Распространитель информации (проводник)	Передает инф-цию, полученную из разных источников и комментирует ее.
6) Представитель (оратор)	Выступает экспертом в данной отрасли знаний, участвует в заседании правительства.
3. Роли, связанные с принятием управленческих решений
7) Предприниматель	Изыскивает возм-сти роста орг-ции, разрабатывает проекты изменений, совершенствует деят-сть орг-ции.
8) Устраняющий помехи	Изучает проблемы, разрабатывает стратегии, совершенствует деятельность организации.
9)Распределитель ресурсов	Составляет и утверждает бюджеты орг-ций, разрабатывает сис-му премирования, вознаграждения трудящихся.
10) Ведущий переговоры	Ведет переговоры с предст-ми власти на всех уровнях управления, отвечает за представ-во орг-ции во внеш. инстанциях.

Информационные роли описывают виды деятельности организации на создание и развитие информационной сети. У менеджеров более 75% рабочего времени уходит на переговоры с другими людьми.

Роль наблюдателя предполагает получение различной информации из разных источников. Роль проводника и оратора – передача информации другим людям, убеждение других людей.

Использование межличностных ролей определяет взаимоотношении с другими людьми.

В роли главы менеджер проводит церемонии и различные мероприятия. В роли лидера разрабатывает мероприятия по стимулированию трудящихся, их мотивации. Связующее звено обеспечивает устойчивую связь как внутри, так и вне организации.

Роли, связанные с принятием управленческих решений выходят на авансцену (передний план), когда менеджер стает перед выбором альтернативных действий.

Роль предпринимателя заключается в инициировании перемен. Менеджер, как «пожарный» разрешает конфликтные ситуации. Роль распределителя ресурсов связана с принятием решений по их эффективному использованию. Роль участника переговоров – это заключение выгодных сделок с поставщиками-покупателями и налаживание коммуникаций с внутренней и внешней средой.

М енеджер Управленческие роли

Выполнение функций менеджмента

Принятие управленческих решений

Достижение цели организации

Профессиональные требования к менеджеру.

В менеджменте выделяют 3 группы требований к профессиональной деятельности менеджера:

1. Концептуальные навыки – это познавательные способности человека воспринимать организацию как единое целое, в то же время выделять взаимосвязь ее частей, видеть место организации во внешней среде. Это способность разрабатывать стратегию деятельности организации и эффективно и производительно использовать ресурсы организации.

2. Человеческие навыки – способности менеджера к работе с людьми и посредством людей, координация деятельности людей, коммуникационные способности, умение устранять конфликты. Менеджер должен быть и капитаном корабля, и тренером подчиненных, и воспитателем их. А сотрудники должны доверять своим менеджерам и раскрывать свой потенциал.

3. Технические навыки – это спец. знания и умения для решения поставленных задач, это знания технологии производства продукции, оборудования и другие профессиональные знания.