Учебно-методические материалы практических занятий для направления 080200 «Менеджмент» профиль «Управление малым бизнесом»

Составитель: доц. Латышев Д.В.

Раздел 1. Сущность и проблематика маркетинговой деятельности современных организаций

Тема 1.2. СЕМИНАР №1 Основные факторы удовлетворения потребителя (объем 4 часа+4 часа СРС)

Цель практического занятия – ознакомить обучающихся с основными факторами удовлетворения потребителя.

Задачи:

- дать студентам представление о факторах формирующих чувство удовлетворенности у потребителя;

- обучить основным методам и ознакомить со средствам измерения удовлетворенности потребителя.

План занятия

1. Сущность понятия ценности товара для потребителя.

2. Удовлетворенность потребителя.

3. Процесс создания ценности товара.

4. Система привлечения и удержания потребителя.

5. Система оценки выгодности клиента.

6. Маркетинговая система управления качеством.

Рекомендуемая литература

1. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст] : учеб. для студентов вузов, обучающихся по направлению 521600 "Экономика" и специальности 060100 "Экон. теория" / Беляев Виктор Иванович. – 2-е изд., стер. – М. : КноРус, 2007. – 669 с.

2. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст] : учеб. для студентов вузов / Беляев Виктор Иванович. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2010. – 676 с.

3. Васильев Г. А. Основы рекламной деятельности : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. 061500 "Маркетинг" / Васильев Геннадий Анатольевич, Поляков Владимир Александрович. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414,[2] с.

4. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст] : учеб. пособие / Завьялов Петр Степанович. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 495 с.

5. Маркетинг : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. 061500 - Маркетинг / под ред. Г. П. Абрамовой, Б. С. Касаева. – М. : ИНФРА-М, 2003. – 170, [3] с.

Материально-техническое обеспечение

- аудитории для проведения лекционных и практических занятий, оснащенные стандартным набором учебной мебели, учебной доской и стационарным или переносным комплексом мультимедийного презентационного оборудования;

- методический, наглядный и раздаточный материал для организации групповой и индивидуальной работы обучающихся (схемы, таблицы, образцы документов, памятки).

Основные образовательные технологии: мозговой штурм, беседа, рассказ с элементами беседы, активная дискуссия, групповая работа.

Типовые задания

1. Составить интеллект-карту «Удовлетворение потребителя».

2. Составить интеллект-карту «Значение управления качеством в маркетинге».

3. Составить интеллект-карту «Выгодный клиент».

Тема 1.3. СЕМИНАР №2 Принципы маркетинга (объем 4 часа+4 часа СРС)

Цель практического занятия – ознакомить обучающихся с основными принципами эффективной маркетинговой деятельности.

Задачи:

- обучить студентов основным принципам маркетинга;

- ознакомить студентов с ситуациями влияния основных принципов маркетинга на деятельность организации в условиях рынка.