9) В чем заключаются особенности использования шкал оценки?

Шкалы оценки дают возможность руководителю оценить степень развития у работников деловых качеств, склонность к определенным видам рабочего поведения или готовность к достижению определенных рабочих результатов. Шкалы оценки предполагают использование специальных оценочных форм. Оценочная форма (бланк) состоит из ряда шкал, оценивающих разные аспекты работы, такие, как профессиональные знания, качество и количество работы, способность к самостоятельной работе, уровень развития профессиональных навыков и др. По большому счету, универсальных оценочных форм не существует. Перед специалистами, разрабатывающими методы оценки работы персонала, встает задача конструирования таких оценочных шкал, которые бы максимально учитывали специфику организации или особенности выполняемых работ. При этом важно учитывать, что оценочные шкал должны иметь следующие характеристики: • Оцениваемые характеристики и особенности рабочего поведения должны соотноситься с содержанием и ключевыми показателями, определяющими эффективность профессиональной деятельности работников. • Шкалы должны быть направлены на оценку таких характеристик работников, за которыми стоят конкретные поведенческие проявления, которые может наблюдать оценивающий. • Каждый пункт (градация) шкалы должен быть кратким, однозначным и соответствовать оцениваемому показателю. При этом следует избегать излишне общих характеристик.

• Показатели шкалы должны быть сбалансированы и не смещаться к одному полюсу. Например, «очень хорошо», «хорошо», «средне», «ниже среднего» и «плохо». При сдвиге в негативную сторону шкала будет иметь следующий вид: «хорошо», «средне», «ниже среднего», «плохо», «очень плохо»; при сдвиге в позитивную сторону шкала может иметь, например, следующий вид: «очень высокая эффективность», «высокая эффективность», «средняя эффективность», «низкая эффективность». • Используемые шкалы должны охватывать весь спектр возможных показателей эффективности.

10) Дайте сравнительную характеристику всех изученных методов оценки персонала.

Управление по целям: совместная постановка задач руководителем и работником Управление результативностью: оцениваются все работники Ассессмент центр: оценка персонала по компетенциям под конкретную задачу. Метод 360 градусов: оценка по компетенциям, работника оценивают 4 группы людей (руководители, коллеги, подчиненные, клиенты). Экспресс оценка: экономит денежные и временные затраты при оценке сотрудников

11) Какие типичные ошибки чаще всего допускают руководители при проведении аттестации?

А) разные стандарты для работников, выполняющих одинаковые обязанности; Б) сходство убеждений и взглядов как фактор, влияющий на аттестацию; В) оценка работника по одной характеристике; Г) изменение стандартов в ходе аттестации; Д) придание большего значения поведению работника в период, непосредственно предшествующий аттестации; Е) использование узкого диапазона оценок; Ж) стремление завысить оценку.