Питання для самоконтролю:

1. Які саме істотні елементи ринку?

2. Що таке ціна і як вона формується?

3. Чому відбуваються депресії в системі вільного ринку?

4. Яким образом механізми вільного ринку впливають на діяльність менеджера?

Тема 5. Менеджмент як програмно – цільове управління

5.1. Цільовий підхід у менеджменті. Ціль як найважливіша характеристика менеджменту.

5.2. Формування цілей функціонування фірми.

5.3.Сутність і види планування.

“Ціль - це те, заради чого щось існує.”

5.1. Однією з головних задач менеджменту є встановлення цілей, заради досягнення яких формується, функціонує і розвивається організація як цілісна система.

Цілеполагання – це вихідний момент у діяльності менеджера, що здобуває усе більше значення в умовах ринкової економіки, яка розвивається. У результаті роздержавлення і демонополізації, законодавчого закріплення різноманіття форм власності, децентралізації і регіоналізації управління економікою, у ній з кожним роком збільшується число знову утворених об'єктів управління. Кожний з цих об'єктів починає свій життєвий цикл зі стадії створення, на якій насамперед визначаються цілі і задачі організації, її спеціалізація, розміри, ресурси, ринки споживачів продукції чи послуг і т.д. Вже діючі самостійні господарські суб'єкти піддають свою цільову модель коректуванню, коли відбувається зміна стратегії фірми, зв'язана зі зміною зовнішнього середовища.

Одним з найбільш важливих моментів менеджменту є точне визначення ідеалів і цілі підприємства. На цьому заснований весь бізнес.

У концентрованому виді ідея служіння суспільству знаходить вираження в наступному постулаті: той, хто щонайкраще служить суспільству, вигадує більше усіх. « Ціль бізнесу- створення споживача.» Якщо підприємство не здатне в найбільш досконалій формі служити суспільству, то воно не заслуговує права на існування.

На практиці далеко не всяке підприємство служить інтересам суспільства.

Таким чином, успіх як ціль менеджменту – це сукупний виробничий результат, одержуваний підприємством і використовуваний на благо суспільства. ( Е.Г.Уільямс, президент ІБМ на початку 60-х років, так визначив, що таке бізнес: «Бізнес- це щось таке, у чого є споживачі.»

Ціль – ідеальне, уявне передбачення результату діяльності. Як безпосередній мотив ціль направляє і регулює людську діяльність.

Цілі - еталони, критерії.

Цілі можуть бути одиничними і численними. Вони повинні бути здійсненні і досяжні. Вони не повинні суперечити об'єктивним законам суспільства. Цілі повинні поєднувати зусилля і концентрувати засоби.

Прибуток - не ціль, це умова досягнення мети, індикатор успішності діяльності.

Ціль – це напрямкі діяльності, для реалізації яких формуються і використовуються всі ресурси. Існує основна ціль і проміжні, котрі досягаються послідовно на шляху до кінцевої мети.

Будь-яка система управління – це насамперед цілеспрямована система, що має ієрархічну структуру й організована для досягнення цілей фірми, що прийнято називати цілями функціонування.

Значення цілей функціонування велико. По- перше, тому, що в організації повинні прийматися тільки такі рішення, що реалізують її цілі функціонування. По – друге, щоб уникнути такої діяльності, що заважає досягненню цілей функціонування, глобальна ціль повинна бути доведена до кожного керівника і виконавця. Для цього необхідні постійний контроль за реальним станом системи і порівняння його з цілями і задачами, що стоять перед фірмою.

Звідси випливає, що будь-яка діяльність у системі виправдана тільки в тому випадку, якщо вона сприяє досягненню її кінцевої мети функціонування. Інакше кажучи, будь-яка організація повинна бути спроектована таким чином, щоб уся діяльність у системі реалізовувала тільки її мети функціонування, для яких вона створювалася.

Оскільки задачею менеджменту є досягнення цілі, важливо правильно її визначити.

Мистецтво вибору і формулювання правильної цілі, керування процесом її реалізації, включаючи оцінку досягнутої мети реалізації, відрізняють дійсно вмілого керівника.

Вимоги к цілям :

Цілі :

визначають напрямок бізнесу,

визначають характер дій,

визначають пріоритет задач бізнесу,

контролюють зусилля в конкретній сфері,

визначають значимість служб підприємства,

задають рівні для оцінки результату.

Цілі повинні бути:

реальними і досяжними,

Цілі задаються з обліком :

обсягу робіт,

з урахуванням термінів,

з урахуванням виконавців,

з урахуванням наявних можливостей.

5.2. Визначення цілей функціонування є одним з найбільш важливих етапів у діяльності фірми.

На кожнім рівні організації виникають деякі приватні цілі. Звідси виникає необхідність побудови “дерева цілей”.

Отже, у сучасному менеджменті поняття цілі є одним з основних.

Цілі, що стоять перед фірмою, підрозділяються на якісні і кількісні. Для визначення якісних цілей застосовується метод експертних оцінок – на основі індивідуальних суб'єктних думок групи експертів. Кількісні цілі оцінюються в грошовому вираженні, у літах, у тоннах, кіловат-годинах використаної електроенергії і т.д.

Визначення якісних цілей фірми здійснюється в наступному порядку:

1. Формування якісних цілей.

2. Оцінка ( ранжирування ) якісних цілей.

3. Побудова “дерева цілей”.

4. Побудова кількісних цілей.

5. Оцінка ступеня прогресу в досягненні цілі.

Глобальна ціль організації

Цілі першого рівня

Цілі другого рівня

Цілі третього рівня

Рисунок 5.1 “Дерево цілей”.

Таке “дерево цілей” будується для кожного рівня управління, а потім відбувається “ зшивання “ дерева цілей кожного рівня в загальне дерево цілей організації.

КОНФЛІКТ ЦІЛЕЙ

Зовнішній конфлікт – зіткнення інтересів продавця і покупця, постачальника і покупця, кредитора і боржника, власника і профспілки: розмір партії, ціна виробу, кількість типорозмірів, удосконалювання виробу.

Внутрішній конфлікт – протиріччя інтересів підрозділів фірми: цехів, ділянок, відділів, служб, особистостей, об'єднаних у тимчасові структури.

Часовий конфлікт – розбіжність тимчасових періодів реалізації цілей, забігання чи відставання (зіткнення інтересів поточного і перспективного періодів ).

Цілі як завдання підрозділам:

Фінанси – збільшити прибуток на « а» гривень.,

знизити заборгованість до «а» грн.,

забезпечити доход на акцію в «а» грн.

Збут – збільшити обсяг продажів до «а» грн.,

забезпечити частку ринку в «а» %.

Дослідження : розробити вироб потужністю «а» квт.

Продуктивність : збільшити випуск на працюючого до «а» штук...

Продукція: ввести в асортимент «а» нових видів продукції.

Технологія: упровадити нову технологію по процесу «а».

Структура: створити бюро по проблемі «а».

Персонал: знизити поточність (текучість) до «а» %.

Соціальні: виділити місцевим органам влади «а» грн.

Екологічні: скоротити викиди в атмосферу до «а» м^З.

5.3. Ефективність функціонування підприємства визначається багатьма обставинами. Серед них:

• правильність установлення « що, скільки, якої якості і до якого часу робити продукцію чи робити послуги, з урахуванням попиту і пропозиції»;

• вибір оптимальної технології й організації виробництва;

• своєчасне і раціональне ресурсне забезпечення;

• величина основного й оборотного капіталів;

• форми і методи реалізації продукції і т.д.

В умовах ринкової системи господарювання діапазон використання цих факторів надзвичайно велик. Тому кожне підприємство повинне прагнути до їхнього оптимального сполучення.

Це припускає необхідність застосування відповідних форм і методів їхнього внутрішнього ув'язування. Такою формою є планування виробничої і господарської діяльності підприємства. Досвід багатьох процвітаючих компаній промислових країн показує, що в умовах ринку з його жорстокою конкуренцією планування господарсько-виробничої діяльності є найважливішою умовою їхньої виживаності, економічного росту і процвітання. Саме воно дозволяє оптимально зважити наявні можливості підприємства по випуску продукції зі сформованим на ринку попитом та пропозицією.

Це випливає із самої сутності планування, що виявляється в тім, що:

0. по-перше, воно має справи з вибором з безлічі можливих альтернатив розвитку підприємства в майбутньому;

1. по-друге, реалізація обраної альтернативи здійснюється на основі рішень, прийнятих сьогодні. Звідси завжди існує імовірність помилки;

2. по-третє, планування є безупинний процес прийняття рішень, у ході якого встановлюються і постійно уточнюються за часом мети і задачі розвитку підприємства, визначаються стратегія і політика по їхньому досягненню; розробляються детальні плани, у яких скоординовано виконання показників, що охороняє різні сторони ведення економіки підприємства;

3. в-четверте, вихідною посилкою планування повинний стати принцип, відповідно до якого функціонування підприємства навіть більш рентабельно і забезпечує грошові надходження і прибуток в обсязі, що задовольняє зацікавлені в результатах роботи підприємства групи лиць;

4. в-п'яте, у силу розходжень самої сутності і характеру прояву факторів виробництва і задач, що випливають з окремих напрямків діяльності підприємства, планування підрозділяється на довгострокове і короткочасне.

Так, наприклад, придбання устаткування і характер його використання, кадрова політика, визначення асортименту продукції і ринку збуту вимагають розгляду в довгостроковому плані. У той же час поточне забезпечення підприємства сировиною і матеріалами, плата за енергію, воду мають потребу в аналізі в короткочасному періоді.

Розрізняють два типи планування. Перший тип - стратегічне планування. Воно, як правило, припускає серйозний аналіз ринку, конкуренції, ресурсів, доступних фірмі для збільшення її частки на ринку, рівня технології, а також проблеми з колишніми підприємствами, де застаріли технології, які треба вивести з обороту. Може охоплювати 5 – 10 років.

Тактичне планування відбувається за стратегічним і може розглядатися другим етапом загального процесу планування. Містить у собі такі рішення, як місце розташування цієї фірми і її філій (підрозділів), вид продукції, система управління й інші практичні аспекти. Охоплює 1- 2 роки.

Після того, як ви визначили ваші умови на ринку, ви повинні визначити витрати. Кількість продукціїї, що ринок може « проковтнути», завжди знижує ціну. Фірма не може розглядати ринок своєї продукції як стабільний для будь-яких обсягів виробництва. Якщо ви знайомі з принципами економіки, то знаєте, що таке крива попиту. Це графік, що показує кількість продукції, що було б куплене при визначеній ціні на ринку. Це убутна крива, вона означає, що менеджер зіткнеться зі зниженням ціни, якщо він має намір збільшити виробництво. А знижена ціна робить додатковий тиск на витрати.

Планування ресурсів є важливим елементом діяльності менеджера. Менеджер у ринковій економіці, якщо він бажає домогтися успіху, повинний постійно і самостійно боротися з усіма несприятливими обставинами. Його мислення повинне бути спрямоване на оцінку взаємодії усіх факторів діяльності : персоналу, партнерів, конкурентів, споживачів, уряду, суспільства.

Існують загальні ознаки гарного плану:

• цілеспрямованість;

• реальність;

• альтернативність.

На практиці застосовується стратегічне, довгострокове, короткострокове, а також поточне планування.

Планування здійснюється після і на підставі результатів прогнозування. Основою класифікації методів планування традиційно вважається календарний план. Але в ринковому середовищі, а тим більше в перехідній економіці, такий підхід не враховує динаміку зовнішнього маркетингового середовища, специфіку ринкових циклів. Представляється природним у сучасних умовах класифікувати планування з урахуванням функції підприємництва, з урахуванням етапів і фаз циклу проектування продукції. Умовимося називати етапом відносно самостійну частину одного з циклів продукції, а фазою, відповідно, відносно незалежну частину етапу.

Планування може здійснюватися: за аналогією, евристично (на базі інтуїтивних знань), накопиченого досвіду, з використанням різних математичних методів.

Виділяємо планування розвитку (стратегічне планування і бізнес-планування), планування маркетингу, планування виробництва, планування менеджменту.

Термін «стратегія» переводиться з грецької мови як «майстерність воєначальника». Будемо розуміти під стратегічним плануванням внутрішню координацію, розподіл ресурсів між декількома напрямками діяльності з метою адаптації фірми до змін зовнішнього середовища. Це планування на час не менш одного з циклів (життєвого, ринкового) продукції. Стратегічне планування спирається на чітко сформовану програму фірми. Вона повинна відповідати на наступні питання:

1. Що собою представляє фірма?

2. Хто її споживачі?

3. Що необхідно для цих споживачів?

4. Що буде з фірмою?

5. Якою вона повинна бути?

Добре сформульована програма дозволяє співробітникам фірми відчути себе учасниками загальної справи в реалізації перспектив, що відкриваються, дає їм цілі і підкреслює їхнє місце в загальному процесі. При цьому стратегія фірми повинна бути спрямована на задоволення нестатків споживачів.

Основним знаряддям сфери стратегічного планування є аналіз господарського портфеля фірми; при цьому оцінюють положення усіх вхідних до складу фірми виробництв.

Стратегічне планування – бачення підприємства в майбутньому, його місця і ролі в економіці і суспільно-економічному пристрої країни, а також основних шляхів і засобів досягнення цього нового стану. Воно виражається не в плані з детально розробленими показниками, а в начерку, погляді в майбутнє, зроблених на основі різних прогнозів (економіки, науки і техніки, політики, демографії і т.д.). Період такого розгляду складає 10-15 років і обумовлюється рядом причин, і насамперед тим, що за цей час відбувається, як правило, змінюваність основних фондів, кардинальні зміни в науці і техніці, зміни смаків населення убік нових видів продуктів і послуг і т.д.

Стратегічне планування цілком є прерогативою вищого керівництва підприємства. Яскравим прикладом удалого стратегічного планування є діяльність у цій області американського менеджера Лі Якоккі в період його роботи у Форда.

Питаннями стратегічного планування займаються, як правило, тільки великі фірми.

На базі стратегічного планування здійснюється довгострокове планування на найближчі 3-5 років. У ньому установки, зроблені в стратегічному плануванні, як би одержують своє економічне відновлення й уточнення з урахуванням тенденцій розвитку господарської ситуації на найближчі 3-5 років. Результатом довгострокового планування є 3-х і 5-річні плани розвитку підприємства по різних видах його діяльності (реалізація, виробництво, витрати, фінанси і т.д.)

На основі цих планів виробляється короткострокове планування. Його конкретним вираженням є плани розвитку з періодом від одного до трьох років. Їхня особливість полягає в тому, що показники найближчого року конкретизуються щокварталу, а показники 2-го і 3-го років–кожні півроку чи щорічно.

У силу динамічності процесів, що відбуваються в господарському і політичному житті країни, необхідно здійснювати поточне планування терміном до одного року. Його основою є короткострокові плани і поточні тенденції розвитку попиту та пропозиції. У ньому показники встановлюються на 1 рік з розбивкою по кварталах. Вони також є гнучкими планами, тобто на перші 3 місяці показники установлюються тверді, незмінні, а в наступних 9 місяців піддаються коректуванню. У порівнянні з короткостроковими планами вони є більш детальними, особливо в області руху виробництва і запасів товарно-матеріальних цінностей, ціноутворення, витрат виробництва і т.д. Фактично в них відбувається ув'язування задач різних служб підприємства.

Але більш тісна координація різних служб підприємства відбувається шляхом календарного планування з його періодом дії, як правило, 10 днів. Це програми руху продукту і усіх факторів виробництва з указівкою конкретних дат і служб, що відповідають за той чи інший вид діяльності.

Для знову створених підприємств чи для здійснення яких-небудь комерційних проектів, одержання позички чи кредиту, варто складати бізнес-плани, як це має місце в країнах з ринковою економікою.

Бізнес-планування відрізняється від стратегічного тім, що воно виробляється на одному із сегментів ринку, тобто у відношенні реалізації конкретної ринкової програми однієї продукції чи послуги на одному сегменті ринку.

Бізнес-план вирішує наступні конкретні задачі:

1. Обґрунтування конкретного проекту.

2. Розрахунок очікуваних фінансових результатів.

3. Визначення джерел і умов фінансування.

4. Визначення вимог до кваліфікації виконавців.

Після розробки бізнес-плану повинні розроблятися плани по напрямках діяльності: розробка продукції, виробництво, менеджмент, маркетинг. Ціль розробки цих планів -забезпечити уточнення і виконання задач бізнес- плану у відповідних напрямках.

Перспективним пропонується вважати планування на період близький тривалості одного з циклів продукції, а саме циклів розробки, ринкового і життєвого циклів, і, що має в якості об'єкта планування фірму в цілому, діючу на одному сегменті ринку.

Оперативно-календарним будемо називати планування з періодом, що не перевищує тривалість однієї з фаз етапу життєвого циклу, котре розглядає в якості об’екта підрозділ фірми чи частину продукції.

Програмування - встановлення основних положень, що потім розгортаються в плануванні, або послідовності конкретних заходів щодо реалізації планів.

Плани- графіки розробляються для встановлення послідовності і координації окремих заходів щодо розробки й іспиту конкретних зразків продукції.

Питання для самоконтролю:

1. Поясніть важливість цільового підходу в менеджменті.

2. Які бувають цілі та у чому проблема їхнього визначення?

3. Що таке стратегічний менеджмент?

4. Назвіть основні елементи стратегічного і бізнес- планування.

5. Що є об'єктом і в чому складається перспективне, поточне й оперативне планування виробничої діяльності?

6. Які ви можете назвати форми подання планів?

7. На что впливає форма подання планів?

8. У чому полягає різниця між стратегічним, тактичним, оперативним і альтернативним плануванням?