Завдання та можливі питання для обговорення:

1. Проведіть SWOT-аналіз діяльності підприємства ПП “Кадр”.

2. Здійсніть ідентифікацію та селекцію ключових клієнтів фірми. Проведіть АВС-аналіз споживачів за різними критеріями. Визначіть при цьому профіль ідеального клієнта.

3. Відповідно до споживчих уподобань розробіть диференційовані стан­дарти обслуговування.

7