Содержание работы

Прежде всего, необходимо выделить три стадии процесса стратегического управления:

1. Стадия стратегического планирования

   1. Определение миссии организации

   2. Определение целей и постановка задачи

   3. Стратегический анализ внешней и внутренней среды и определение конкурентных преимуществ

   4. Формирование стратегии

2. Стадия стратегической организации

   1. Внедрение стратегии

   2. Реализация стратегии

3. Стадия стратегического контроля и регулирования

   1. Оценка стратегии

   2. Мониторинг и оценка использования

Затем, необходимо рассмотреть составляющие стратегического управления и взаимосвязь между ними:

1. Анализ среды.

Считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу и цели и для выработки стратегического поведения. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей:

а) Макроокружение

б) Непосредственное окружение

в) Внутренняя среда

Анализ макроокружения включает в себя изучение влияния таких компонентов среды как:

• Состояние экономики

• Правовое регулирование и управление

• Политические процессы

• Природная среда и ресурсы

• Социальные и культурные составляющие общества

• Научно техническое и технологическое развитие общества

• Инфраструктура и т.д.

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам:

• Покупатели

• Поставщики

• Конкуренты

• Рынок рабочей силы

Анализ внутренней среды вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своей цели. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

• Кадры, их потенциал, интересы и т.д.

• Организация управления

• Производство, включающие организационные и технологические характеристики, а также научно-исследовательские разработки

• Финансы организации

• Маркетинг

• Организационная культура

Внешняя среда включает все фирмы и организации, с которыми фирма сталкивается в своей повседневной и стратегической деятельности. Почти все, что можно назвать “ вне организации”, можно включить в это понятие. Среда никогда не бывает стабильна, и каждая организация должна знать не только свою “среду обитания” и природу ее изменений, но и реагировать на ее изменения.

Степень влияния внешних факторов на деятельность организации различна в зависимости от частоты и широты воздействия. Поэтому имеет смысл разделить внешнюю среду на:

• Среду ближайшего (непосредственного) окружения - среда прямого воздействия

• Отдаленную среду - среда косвенного воздействия

Ближайшее окружение предприятия состоит из потребителей, поставщиков, финансовых институтов, конкурентов, инвесторов и других групп, которые контактируют с предприятием непосредственно и часто. С другой стороны, есть силы и факторы (социальные, культурные, политические, экономические, технологические и другие), проявляющиеся время от времени, нерегулярно или не напрямую, относящиеся к среде косвенного взаимодействия.

Среду, в которой функционирует организация, следует рассматривать как условно состоящую из микросреды (внутренняя среда + силы ближайшего окружения) и макросреды.

Макросреда - это совокупность компонентов, характеризующих отдельные сферы страны и оказывающих влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность фирмы.

К этим сферам относятся:

• международная

• политическая

• экономическая

• социально-демографическая

• правовая

• природно-климатическая

• научно-техническая

• культурная

Макросреда характеризуется:

1. Взаимосвязанностью факторов (уровнем силы, с которым изменение одного фактора воздействует на другие факторы – синергетический эффект)

2. Сложностью среды (числом факторов, на которые фирма обязана реагировать)

3. Подвижностью (скоростью, с которой происходит изменение в окружении)

4. Неопределенностью (функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации)

Анализ макросреды представляет собой процесс, посредствам которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможность угрозы для фирмы. Поскольку число возможных факторов внешней среды достаточно велико, то чтобы не увязнуть в анализе рекомендуется ограничиться теми сферами, которые оказывают существенное влияние на деятельность предприятия. Стратегическими факторами макросреды считаются такие направления ее развития, которые:

• имеют высокую вероятность реализации

• имеют высокую вероятность влияния на функционирование

Макросреда анализируется следующим образом:

1. Оценивают изменения, которые воздействуют на различные аспекты стратегии предприятия;

2. Определяют какие факторы представляют угрозу для реализации выбранной стратегии;

3. Определяют больше возможностей для достижения стратегических целей, в том числе и путем корректировки стратегического плана

Микросреда

Часть микросреды, которая непосредственно влияет на предприятие, (среда прямого воздействия), определяется следующим:

1. Поставщики - это целая группа различных по своей природе организаций и отдельных лиц, принимающих участие в процессе материально-технического обеспечения производственной и научно-технической деятельности организаций. При их анализе необходимо изучить их деятельность и оценить сложившиеся с ними отношения. Конкурентные преимущества поставщиков определяют:

   • уровень специализации

   • концентрированность поставщика на работе с определенными клиентами

   • временной график поставки товара и т.д.

2. Потребители – это субъекты, стоящие в цепочке продвижения товара до конечного потребителя, включая его самого. Основными составляющими этого широкого понятия являются:

• отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары для личного потребления

• фирмы и организации, потребляющие товар для производственного пользования

• государственные и общественные организации, приобретающие товар для использования согласно сфере деятельности

• все покупатели, юридически и территориально находящиеся за пределами страны

При анализе потребителей необходимо ответить на следующие вопросы:

• демографические и социально – психологические характеристики (возраст, пол, образование, вкусы, предпочтения и т.д.)

• отношение покупателей к продукту (почему покупают именно этот продукт)

• и другие аспекты по вашему усмотрению

3. Конкуренты прямые и косвенные

При их анализе необходимо ответить на следующие вопросы:

• кто входит в пятерку (тройку) ближайших конкурентов

• в каком состоянии их дела: стабильные, на спаде или на подъеме

• к каким выводам вы пришли, наблюдая за их действиями

• в чем вы рассчитываете их превзойти

Цель анализа – облегчить выбор конкретной подходящей тактики конкурентной борьбы и предостеречь от ошибок (к числу типичных ошибок можно отнести попытку внедриться на насыщенный рынок). Детальный анализ может заставить сменить стратегию и внести коррективы в стратегический план.

К силам микросреды относятся также различные контактные аудитории, которые оказывают влияние на принятие решений из-за различного рода интересов к деятельности организаций. Сюда входят: финансовые круги, обеспечивающие организацию капиталов (банки, инвесторы, брокерские фирмы и другие), СМИ, государственные учреждения, занимающиеся надзором и регулированием деятельности, общественные организации, местные контактные аудитории (общины, религиозные организации), рабочие и служащие, которые тоже имеют свое мнение и могут влиять на достижение поставленных целей.

Факторы и показатели микросреды фирмы

Факторы микросферы	Показатели микросреды
1. Поставщики (вход системы)	- интегральный показатель качества поступающих сырья (по видам) и материалов; - интегральный показатель качества (полезного эффекта) комплектующих изделий, оснастки, запасных частей и т.д.; - интегральный показатель качества информации, поступающей на фирму; -интегральный показатель качества нормативно-методологической и технико-экономической документации, поступающей на фирму; - интегральный показатель качества подготовки специалистов, поступающих в фирму; - прогноз изменения условий поставок;
2.Потребители (выход системы)	-тенденции изменения круга потребностей основных потребителей продукции фирмы; - прогноз изменения параметров рынка по объему и ассортименту товаров; - прогноз изменения доходов потребителей; - прогноз изменения состава и значений признаков сегментации рынка внутри страны и в мире;
3. Конкуренты	- анализ качества, цен и конкурентоспособности продукции конкурента; - анализ организационно-технического уровня производства основных конкурентов; - прогнозирование конкурентоспособности и цены продукции основных конкурентов; - прогнозирование рыночной стратегии;
4. Контактная аудитория	- анализ отношения к фирме и ее продукции контактной аудитории; - разработка мероприятий по улучшению отношений с контактными аудиториями.

Внутренняя среда вне зависимости от формы организации объединяет все функциональные среды внутри производственной системы и состоит из различных компонентов (функциональных областей), универсальных для всех производственных систем:

1. Кадровая функция - обеспечение производственной рабочей силой и другими людскими ресурсами;

2. Финансы и бухгалтерский учет - сбор, обработка и анализ финансовых данных, управление средствами в плане расхода и роста;

3. Обеспечение поставками - организация процесса обслуживания производства всеми ресурсами, кроме людских;

4. Исследование, развития и изобретение – развитие продукта и процесса производства;

5. Распространение продукции – доведение товаров до потребителей;

6. Производственная функция - обеспечение процесса производства товара (предоставления услуг), принятие решений в сфере технологий, календарного планирования, производства и запасов, контроля качества;

7. Маркетинг – выявление и удовлетворение потребностей, желаний потребителя, интеграция всех внутренних функциональных структур для принятия рыночно-ориентированных решений.

Анализ внутренней среды состоит из анализа этих областей, каждая из которых включает в себя набор ключевых процессов и элементов организации, а в совокупности они определяют потенциал предприятия.

В результате анализа внешней и внутренней среды определяют конкурентные преимущества предприятия, т.е. его возможности в какой-либо области преодолевать силы конкуренции, привлекать потребителей и обеспечивать им такой продукт, который представляет для них определенную ценность.