- •1.1. Основы менеджмента
- •4 Подхода к управлению
- •1. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •Основные направления интересов этой школы
- •Эмпирическая школа
- •Русский менеджмент
- •Понятие и характеристика стилей руководства в менеджменте. Факторы формирования стиля управления.
- •6 Вопрос Содержание, разнообразие и специализация функций управления.
- •8 Вопрос Виды полномочий, делегирование полномочий, норма управляемости.
- •10 Формальные и неформальные группы: понятие, структура, особенности формирования и развития.
- •Этика - система норм нравственного поведения человека, общественной или профессиональной группы.
- •13. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •16. Риски в управлении: классификация, показатели и методы их оценки.
- •Методы снижения неопределенности и риска.
- •15. Условия и факторы обеспечения качества принимаемых решений.
- •Факторы, определяющие качество ур:
- •Факторы:
- •2. Маркетинг
- •Цели маркетинга
- •Виды маркетинга:
- •Понятие маркетинга
- •2. Основные концепции управления маркетинга.
- •6. Концепция интегрированного маркетинга (маркетинг взаимоотношений) сущность которой состоит в том, что фирма должна сама создать новый товар, новые технологии и соответственно потребителя.
- •3. Сегментация рынка: основные понятия, виды и критерии сегментации.
- •Виды сегментации:
- •Критерии сегментации
- •Свойства целевых рыночных сегментов:
- •Этапы выбора целевого рыночного сегмента
- •7.1. Критерии и признаки сегментирования рынка
- •7.2. Сегментирование рынка по группам потребителей
- •7.3. Сегментирование рынка по группам продуктов
- •7.4. Сегментирование рынка по конкурентам
- •Определение текущей позиции
- •Выбор желаемой позиции
- •Разработка стратегии для достижения желаемой позиции
- •2. Стратегия эффективного позиционирования
- •5. Жизненный цикл продукта.
- •Шесть (все по-разному) этапов:
- •6.Маркетинговые коммуникации и их роль в хозяйственной деятельности современных организаций.
- •Организационные структуры управления маркетингом в организации. Персонал службы маркетинга организации.
- •Задачи и объекты контроля маркетинга организации. Внутренний и внешний аудит маркетинга организации
- •3. Теория организации
- •1. Организация как система. Макроскопические свойства систем.
- •Макроскопические свойства системы:
- •2. Основные законы организации.
- •Основные законы организации:
- •3. Среда организации. Особенности взаимодействия организации со средой.
- •Взаимодействие организаций со средой: конкуренция, сделка, кооптация, коалиция
- •Стратегии взаимоотношений организации со своей средой. (Дж. Томпсон)
- •Средства уменьшения неопределенностей:
- •Основные типы организационных структур:
- •9. Управление персоналом
- •1. Современные концепции управления персоналом и их характеристика.
- •Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом
- •Подбор и отбор работников как функция управления персоналом.
- •4. Оценка работников как функция управления персоналом.
- •5. Мотивация работников как функция управления персоналом.
- •1.1 Теория ожиданий
- •1.2 Теория справедливости (равенства) Адамса
- •1.3 Теория постановки целей
- •1.4 Концепция партисипативного управления
- •Технологии высвобождения персонала в организации
- •Оценка эффективности системы управления персоналом
Основные направления интересов этой школы
основные функции управления;
процессный подход к управлению;
принципы работы менеджеров низшего, среднего и высшего звена управления;
построение организации;
централизация и децентрализация власти;
мотивация труда и стабильность кадров;
разделение труда;
власть и ответственность;
справедливость оплаты;
контроль.
Школа человеческих отношений (Мейо, Фолетт) (1930-н.в.)
Новый прорыв в области менеджмента свершился с появлением «школы человеческих отношений»^ (поведенческой школы) на рубеже 30-х гг. В ее основу положены достижения психологии и социологии (наук о человеческом поведении). также называют неоклассической школой, была основана Г. Мюнстербергом, М. Фолеттом и Э. Мэйо.
Сторонники психологического подхода полагали, что основной акцент в менеджменте должен быть смещен на человека и человеческие отношения. Они исходили из того неоспоримого факта, что деятельностью человека управляют не экономические силы, а разнообразные потребности, причем деньги далеко не всегда способны эти потребности удовлетворить. Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предлагалось сосредоточивать основное внимание на работнике, а не на его задании.
Родоначальником «школы человеческих отношений» принято считать Э. Мэйо. Он обнаружил, что группа рабочих -это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э. Мэйо, результаты труда. Идея состоит в том, что простое проявление положительного внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда. Т.е. речь идет о повышении эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Из других ученых этого направления можно выделить М.П. Фоллет, проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства.
В конце 1950-х гг. некоторые ее представители выделились в школу «поведенческих» наук (бихевиористскую школу) Крис Арджирис, Лайкерт, МакГрегор, Герцберг) (1950-н.в.), изучающую не просто межличностные отно шения, а самого человека. В основе этой концепции лежали представления бихевиоризма — психологического направления, рассматривавшего поведение человека как реакцию на стимулы внешнего мира. Сторонники этого подхода полагали, что эффективности производства можно достигнуть, только воздействуя на каждого конкретного человека при помощи различных стимулов.
В основе взглядов представителей этой школы лежало суждение о том, что обязательным условием эффективности труда отдельного работника является осознание им своих собственных возможностей. Например, для того чтобы повысить эффективность работы, предлагалось изменять ее содержание или привлекать работника к управлению предприятием.
В 40-60-е гг., когда учеными-бихевиористами было разработано несколько теорий мотивации.
Основное внимание исследователей привлекали следующие про блемы:
социальная ответственность бизнеса перед работниками;
индивидуальная психология;
человеческие потребности;
конфликты (функциональные и дисфункциональные);
формальные и неформальные организации;
статусы и роли членов коллектива;
авторитет и лидерство в коллективе;
Школа науки управления – количественная школа (1950-н.в.)
По мере развития математики и экономико-математических методов, теории систем и управления, кибернетики, вычислительной техники с начала 1950-х гг. стала постепенно формироваться «но вая школа» управления, в которую входили Л. Берталанфи, Д. Форрестер, А. Рапопорт, К Боулдинг, С. Бир, Е. Арноф, Р. Аккоф, Д. Экман, Р. Калман, Л. Заде, М. Месарович, Я. Типберген, Л. Клейн, А. Гольдбергер, В. Леонтьев и др.
. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически. Формализация ряда управленческих функций, сочетание труда, человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации.
.
Современная школа менеджмента строится на принципах соединения теории социального управления с решением конкретных задач, возникающих как на микро-, так и на макроуровне. Этот период развития менеджмента совпал со вступлением развитого общества в информационную стадию. На смену традиционному направлению в менеджменте, нашедшему отражение в американской модели управления, и относительно новому (поведенческому) направлению, воплощенному в японской модели, приходит научное направление, которое, по мнению многих исследователей, нужно характеризовать как обновленческое (культурно-информационное), построенное на новой парадигме управления.Основная задача новой парадигмы менеджмента конца ХХ - начала ХХI века состоит в том, чтобы сделать знания производительными. В этой связи ведущие исследователи в сфере менеджмента считают, что новая парадигма управления требует существенных изменений систем управления: простоты, гибкости, эффективности и конкурентоспособности.
Есть еще несколько известнейших школ, которые обычно относят к синтетическим учениям. Синтетические учения исследуют управление как многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутрен ним и внешним окружением организации.
Постепенно становилось ясно, что эффективность труда индивида зависит не только от его психологии, но и от сложнейших группо вых (социальных) взаимосвязей внутри организации. Начиналось формирование школы «социальных систем», Такие ее представители, как Ч. Бернард, (1887-1961), Ф. Селзник, Г. Саймон (р. 1916), Д. Марч, А. Этциони.Центром школы социальных систем стал Институт Карнеги, вокруг которого объединился ряд ученых и др.
Школа социальных систем – это совокупность социологических подходов в менеджменте, рассматривающих организацию как динамичную целевую многофункциональную систему, состоящую из разнородных и взаимосвязанных элементов (подсистем). Базовой подсистемой является социальная организация - сложное образование, возникающее в результате взаимодействия людей. Человек в этой сложной системе социальных связей играет очень важную роль. . Представители этой школы пытаются выявить постоянные элементы всякой организации-«организационные универсалии», одинаково присущие как, предположим, часовому механизму, так и обществу. Это стремление опирается на применение к анализу социальных процессов кибернетики, математических методов и т.д. Однако основная цель, которую преследует представители школы «социальных систем», заключается в создании универсальной и нормативной теории организационного управления.