- •1.1. Основы менеджмента
- •4 Подхода к управлению
- •1. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •Основные направления интересов этой школы
- •Эмпирическая школа
- •Русский менеджмент
- •Понятие и характеристика стилей руководства в менеджменте. Факторы формирования стиля управления.
- •6 Вопрос Содержание, разнообразие и специализация функций управления.
- •8 Вопрос Виды полномочий, делегирование полномочий, норма управляемости.
- •10 Формальные и неформальные группы: понятие, структура, особенности формирования и развития.
- •Этика - система норм нравственного поведения человека, общественной или профессиональной группы.
- •13. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •16. Риски в управлении: классификация, показатели и методы их оценки.
- •Методы снижения неопределенности и риска.
- •15. Условия и факторы обеспечения качества принимаемых решений.
- •Факторы, определяющие качество ур:
- •Факторы:
- •2. Маркетинг
- •Цели маркетинга
- •Виды маркетинга:
- •Понятие маркетинга
- •2. Основные концепции управления маркетинга.
- •6. Концепция интегрированного маркетинга (маркетинг взаимоотношений) сущность которой состоит в том, что фирма должна сама создать новый товар, новые технологии и соответственно потребителя.
- •3. Сегментация рынка: основные понятия, виды и критерии сегментации.
- •Виды сегментации:
- •Критерии сегментации
- •Свойства целевых рыночных сегментов:
- •Этапы выбора целевого рыночного сегмента
- •7.1. Критерии и признаки сегментирования рынка
- •7.2. Сегментирование рынка по группам потребителей
- •7.3. Сегментирование рынка по группам продуктов
- •7.4. Сегментирование рынка по конкурентам
- •Определение текущей позиции
- •Выбор желаемой позиции
- •Разработка стратегии для достижения желаемой позиции
- •2. Стратегия эффективного позиционирования
- •5. Жизненный цикл продукта.
- •Шесть (все по-разному) этапов:
- •6.Маркетинговые коммуникации и их роль в хозяйственной деятельности современных организаций.
- •Организационные структуры управления маркетингом в организации. Персонал службы маркетинга организации.
- •Задачи и объекты контроля маркетинга организации. Внутренний и внешний аудит маркетинга организации
- •3. Теория организации
- •1. Организация как система. Макроскопические свойства систем.
- •Макроскопические свойства системы:
- •2. Основные законы организации.
- •Основные законы организации:
- •3. Среда организации. Особенности взаимодействия организации со средой.
- •Взаимодействие организаций со средой: конкуренция, сделка, кооптация, коалиция
- •Стратегии взаимоотношений организации со своей средой. (Дж. Томпсон)
- •Средства уменьшения неопределенностей:
- •Основные типы организационных структур:
- •9. Управление персоналом
- •1. Современные концепции управления персоналом и их характеристика.
- •Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом
- •Подбор и отбор работников как функция управления персоналом.
- •4. Оценка работников как функция управления персоналом.
- •5. Мотивация работников как функция управления персоналом.
- •1.1 Теория ожиданий
- •1.2 Теория справедливости (равенства) Адамса
- •1.3 Теория постановки целей
- •1.4 Концепция партисипативного управления
- •Технологии высвобождения персонала в организации
- •Оценка эффективности системы управления персоналом
1.1. Основы менеджмента
4 Подхода к управлению
Управление – процесс целенаправленного воздействия для достижения поставленных целей
К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:
Процессный подход (Файоль, Урвик, Гьюлик, Муни, Рейли, Мескон)
был впервые предложен приверженцами школы административного управления.Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.
Планирование. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. По сути своей функция планирования отвечает на три следующие основные вопроса:
1/ Где мы находимся в наст. время?2/ Куда хотим двигаться?3/ Как мы собираемся сделать это?
планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.
Организация. Организовывать - значит создавать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели.
Мотивация заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом
Контроль.. Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих целей. Существуют три аспекта управленческого контроля. Установление стандартов Второй аспект - это измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. третья фаза - стадии, на которой предпринимаются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана.
Системный подход • Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Все организации являются системами. подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Ситуационный подход.
(Лауренс, Лорт, Ситуационные модели: Портер, Чайлд, Вудворд, Перроу, Бернс, Сталкер)
концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс.
1/ Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность.
2/ Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильны и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации.
3/ Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию
4/ Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.
Школы менеджмента: эволюция и современность.
Сравнительная характеристика моделей менеджмента: американская, японская, европейская и др.
Цели управления, классификация и основные требования к их разработке.
Значение корпоративной культуры для эффективного управления организацией.
Понятие и характеристика стилей руководства в менеджменте. Факторы формирования стиля управления.
Содержание, разнообразие и специализация функций управления.
Назначение, особенности и структура бизнес-плана.
Виды полномочий, делегирование полномочий, норма управляемости.
Принцип выбора и тенденции развития организационных структур.
Формальные и неформальные группы: понятие, структура, особенности формирования и развития.
Юридическая и социальная ответственность организации.
Управленческие решения: сущность процесса разработки.
Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Базовые схемы и модели принятия решений.
Условия и факторы обеспечения качества принимаемых решений.
Риски в управлении: классификация, показатели и методы их оценки.
Критерии и показатели эффективности менеджмента. Особенности определения эффективности деятельности организации в различных сферах бизнеса (хозяйствования).