4.1.5 Основные элементы внешней и внутренней среды.

Общие характеристики организации:

• ресурсы

• Материальные ресурсы:

• Недвижимость

• Финансы (основные и оборотные капиталы)

• Технология, энергия

Материальные ресурсы наиболее грубые и простые из всех ресурсов. В обществе и индивидуальном сознание людей ресурсы были главными, но в современном мире материальные ресурсы уступают место человеческим и информационным ресурсам.

• Человеческие ресурсы. Длительное время для воспроизводства

• Информационные

• Время – это особый ресурс, который не поддается управлению. Время не зависит от человека и используется как данность.

• внешняя среда

• Поставщики

• Потребители

• Конкуренты

• Смежные организации

• Государство

• Смежные организации

• Экономические условия

• Учебные заведения

• Рынок, конъюнктура рынка

• Источники трудовых ресурсов

• Система ценностей в обществе

• внутренняя среда подразделяется на:

• горизонтальное разделение труда (вся работа на производстве делится на составляющие компоненты)

• вертикальное разделение труда (необходимо для координации труда отдельной группы - оно отделяет работу по координированию действий от самих действий. Координация действий есть сущность управления)

Внутренняя среда организации включает в себя:

• Цели организации, определенное конкретное конечное состояние или желаемые результаты к которым надо стремиться

• Структура организации

• Операции, технологии

• Люди

4.1.6 Цели и задачи в системе современного менеджмента (миссия организации, понятие «цели» и понятие «задачи», «дерево цели»).

Формирование целевой функции начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации. Она выражает устремленность в будущее. Не принято в качестве главной цели указывать получение прибыли, хотя она и является определяющим фактором функционирования предприятия. Дело в том, что устремление к прибыли сразу существенно ограничивает спектр путей и направлений развития. Как правило, миссия формулируется высшим руководством организации. В ее содержании на первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей, ориентированные на перспективу. Возможен подход, в центре которого находится понятие качества. В этом случае миссия подразумевает высокое мастерство со всех сферах, включая стиль жизни.

Цель – некоторое конечно состояние, которого стремиться добиться любая организация, и, как правило, отнесена во времени. Цели основываются на гипотизах развития в будущее.

К основным характеристикам цели относятся:

• конкретные измеримые формы цели

• ориентация цели во времени

• достижимые цели

• взаимно поддерживающие цели

Задача – это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение.

Задачи, как правило, указывают на непосредственные цели организации, при этом задачи часто предписывают не работнику, а должности.

Задачи организации делятся на 3 категории:

• работа с людьми

• работа с предметами

• работа с информацией

Дерево целей – используют для обеспечения соподчиненности и развертывания целей менеджмента, при этом декомпозиция главной цели на подцели осуществляется по следующим направлениям:

• общая цель представляет собой конечный результат

• реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня

• следует описывать ожидаемые результаты, а не способы их получения

• подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и невыводимы друг из друга

• фундамент дерева целей должны составлять задачи, которые представляют собой формулировку работ и могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности главной цели. При этом важны и иерархия и динамика их развития за определенный период. Поэтому при разработке перспективных планов используется динамическая модель.