Фрагмент дерева целей

Количество и разнообразие целей управления организацией требует применения комплексного, системного подхода к определению их состава. Удобным инструментом для формализованного отображения процесса распределения целей по уровням управления является «дерево целей». Дерево целей – это иерархическая целевая модель в форме древовидного графа, позволяющая описывать состав целей, их упорядоченную взаимосвязь (рисунок). При построении дерева целей осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:

• общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

• при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из условия: реализация подцелей каждого последующего уровня является условием достижения цели предыдущего уровня;

• при формировании целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;

• фундамент дерева должен составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.

Цели, сформулированные в качественном виде, ранжируются по степени их важности и уровням управления. Затем необходимо сформировать количественные цели, которые определяют выбор методов принятия решений, применение компьютерной техники. Количественные цели ориентируют организацию на достижение определенных показателей и конкретизируют выбранные качественные цели.

Для того, чтобы система целей, сформированная организацией, была бы измеримой, необходимо наличие критериев и соответствующих шкал, позволяющих определить степень достижения каждой из целей.

При наличии такой системы критериев и шкал, а также коэффициентов, позволяющих оценить сравнительную важность различных целей, можно эффективно осуществлять процесс управления.

Установить наличие значительных отклонений в ходе реализации принятых управленческих решений, осуществлять корректировку принятых ранее решений на основе обратной связи можно, лишь имея эффективный инструментарий для своевременного установления отклонений в ходе достижения поставленных целей.

Показатели степени достижения целей являются мерами измерения текущего состояния в процессе реализации целей, а критерии достижения целей определяют в качественной или количественной форме положение, свидетельствующее о выполнении целей.

Приоритеты целей представляют собой меры важности целей в решении проблемной ситуации. Изменение приоритетов производится ЛПР в качественной или количественной шкале. Для измерения приоритетов в порядковой шкале используется метод ранжирования. Для измерения коэффициентов относительной важности целей применяется метод непосредственной оценки. В обоих случаях предварительно может быть использован метод парных сравнений целей по отношению важности. При обработке результатов парных сравнений можно получить ранжировку целей и определить значения коэффициентов важности целей. Полученные значения приоритетов целей используется при выборе оптимального решения.