
- •Тема 1.Загальна характеристика міжособистісного спілкування …....................... 8
- •Тема 2. Мовлення в міжособистісному спілкуванні ..................................... 18
- •Тема 3. Ефективне слухання ............................................................................ 33
- •Тема 4. Невербальна комунікація ................................................................... 42
- •Тема 5. Міжособистісне сприймання .............................................................. 55
- •Тема 6. Міжособистісне розуміння .................................................................. 67
- •Тема 7. Структура міжособистісної взаємодії................................................ 74
- •Тема 8. Феномен особистого впливу ............................................................... 83
- •Тема 9. Стратегії і тактики впливу та маніпулювання ............................... 95
- •Тема 10. Почуття та емоції в спілкуванні .................................................... 108
- •Тема 11. Міжособистісні відносини в розвитку ........................................... 122
- •Тема 12. Труднощі ті дефекти спілкування ................................................. 137
- •Тема 13. Успішне спілкування....................................................................... 158
- •1.2.Види, рівні, функції міжособистісного спілкування
- •1.3.Структурний аналіз спілкування
- •1.4.Аналітичні моделі спілкування
- •2.2. Організація і розвиток мовленнєвої комунікації
- •2.3. Мовлення і взаєморозуміння
- •2.4. Особливості мовлення в соціально-орієнтованому спілкуванні
- •2.5. Мовлення як засіб ствердження соціального статусу
- •2.6. Особливості вербальної комунікації в міжособистісному спілкуванні
- •3.2. Цілі слухання
- •3.3. Стилі слухання
- •Тема 4. Невербальна комунікація
- •4.1. Сутність і місце невербальної комунікації в міжособистісному
- •4.2. Особливості невербальної комунікації
- •4.3. Функції невербальних повідомлень
- •4.4.Основні канали невербальної комунікації
- •4.4.1. Кінесика
- •4.4.2. Такесика
- •4.4.3. Акустичні засоби передачі невербальної інформації
- •Тема 5. Міжособистісне сприймання
- •5.1. Соціальна перцепція
- •5.2. Перше враження і точність інтерпретації
- •5.2.1. Типові помилки першого враження
- •5.2.2. Фізіономічні стереотипи і стереотипи зовнішності
- •5.2.3. Роль установки в сприйманні
- •5.3. Спрямоване формування першого враження
- •Тема 6. Міжособистісне розуміння
- •6.1. Психологічні основи і закономірності розуміння
- •6.2. Каузальна атрибуція
- •6.3. Забобони і упередження
- •Тема 7. Структура міжособистісної взаємодії
- •7.1. Контексти міжособистісної взаємодії
- •7.2. Простір міжособистісної взаємодії
- •7.3. Сценарії і механізми взаємодії
- •Тема 8. Феномен особистого впливу
- •8.1. Поняття особистого впливу
- •8.2. Особистий вплив, влада і лідерство
- •8.2.1. Особистий вплив і влада
- •8.2.2. Лідерство і його різновиди
- •8.3. Типи особистого впливу
- •1) Порівняльний аналіз визначень понять «влада»,, «лідерство» і «особистий
- •2) Лідерство і особистий вплив виявляють наявність у людини практично одних і
- •3) Вплив може ґрунтуватися на соціальному положенні або статусі, на володінні
- •4) Аналіз досліджень феномену лідерства дозволяють зробити висновок про
- •Тема 9. Стратегії і тактики впливу та маніпулювання
- •9.2. Маніпуляція в спілкуванні
- •9.2.1. Засоби і механізми маніпулятивної дії
- •1. Прихований характер маніпулятивного впливу забезпечується
- •2. Для чинення психологічного тиску використовується адекватні цілям
- •3. Проникнення в психічну сферу адресата відбувається через психічний
- •4. Експлуатація особистісних якостей адресата з метою імітації процесу
- •9.2.2. Розпізнавання маніпуляції і захист від неї
- •9.3. Тактики впливу
- •1)«Нога в дверях», означає, що агент впливу просить спочатку про невелику
- •2) «Низький м'яч», або «техніка заманювання» — спочатку йде навмисне
- •3) «Двері в обличчя» — спочатку агент впливу просить про дуже велику
- •9.4. Самопрезентація як засіб впливу
- •1. Мають місце три основні стратегії впливу: імперативна, маніпулятивна і
- •2. Маніпулятивний вплив, не дивлячись на його прихований і таємний характер,
- •3. Асиметричність відносин взаємодіючих людей — це критерій, який зближує
- •Тема 10. Почуття та емоції в спілкуванні
- •10.1.1. Сутність і функції емоцій і почуттів
- •10.1.2. Особливості емоційно-чуттєвих переживань у міжособистісному
- •3 До 22 осіб. Він утворюється рідними і друзями, число яких приблизно однакове
- •1. Емоційна реакція учасників спілкування носить двосторонній характер.
- •2. Будучи за своєю природою індивідуальними переживаннями, в
- •3. Формуючись в процесі соціалізації, емоції і відчуття піддаються
- •10.2. Види соціальних емоцій
- •1)Зниження важливості події («Не турбуйтеся, нічого не трапилося, пролита
- •2)Вказівка на пом'якшувальні обставини («Важко утримати чашку, сидячи
- •3)Спогад про власний досвід подібних ситуацій («Не переживайте, зі мною
- •10.3. Способи управління емоціями і почуттями
- •10.3.1. Усвідомлення емоцій
- •10.3.2. Мова емоцій
- •10.3.3. Способи контролю емоцій та почуттів на соціальному рівні
- •1. Емоції і почуття — найважливіші психічні процеси, які регулюють
- •2. Емоції і почуття виконують регулюючу функцію у взаємодії між людьми
- •3. Емоційно-чуттєві переживання, що виникають між людьми, відрізняються від
- •Тема 11. Міжособистісні відносини в розвитку
- •11.1. Етапи розвитку відносин
- •11.2. Фактори стабільності відносин
- •11.1. Етапи розвитку відносин
- •11.1.1. Стадія зближення
- •11.1.2. Стадія близькості
- •11.1.3. Стадія диференціації
- •11.1.4. Стадія віддалення
- •11.1.5. Стадія розпаду
- •11.2. Фактори стабільності відносин
- •11.2.1. Самоактуалізація
- •Тема 12. Труднощі ті дефекти спілкування
- •12.2. Дефіцитне спілкування
- •12.2.1. Самотність
- •12.2.3 Відчуженість
- •12.3. Дефектне спілкування
- •12.4. Деструктивне спілкування
- •12.4.1. Корисливі форми спілкування
- •12.4.2. Агресивно-конфліктна взаємодія
- •1) Агресія є природженою, біологічно обумовленою, існує у формі потягу,
- •2) Агресія — результат навчання, виховання, єдине її джерело — зовнішні
- •12.4.3. Криміногенне спілкування
- •1. Існують три категорії труднощів неформального спілкування: порушення,
- •2. Дефекти спілкування — це перешкоди, що створюються людиною, яка має
- •3. Поширеними формами деструктивного спілкування є брехня, обман,
- •Тема 13. Успішне спілкування
- •1. Рівень майстерності і свободи в спілкуванні — припускає високу
- •2. Лідерський рівень — його легко досягають екстраверти, які добре володіють
- •3. Радикально-партнерський рівень — характерний для орієнтованих на
- •4. Раціонально-консервативний рівень — особи, що складають цю групу,
- •5. Агресивно-авторитарний рівень — авторитарність поєднується з високою
- •6. Рівень невротичної самотності і сором’язливості — його складають люди
- •13.2. Стиль спілкування як фактор успішності
- •13.3. Оптимальний стиль спілкування
- •1. Успішність довірчого спілкування розглядається як певний результат зусиль з
- •2. Психологічними показниками успішності міжособистісного спілкування є його
- •3. Товариськість, контактність і комунікативна сумісність — необхідні умови
- •Тема 1. Загальна характеристика міжособистісного спілкування
- •Тема 2. Мовлення в міжособистісному спілкуванні
- •Тема 3. Ефективне слухання
- •Тема 4. «Невербальна комунікація»
- •Тема 5. Міжособистісне сприймання
- •Тема 6. Міжособистісне розуміння
- •Тема 7. Структура міжособистісної взаємодії
- •Тема 8. Феномен особистого впливу
- •Тема 9. Стратегії і тактики впливу та маніпулювання
- •Тема 10. Почуття та емоції в спілкуванні
- •Тема 11. Міжособистісні відносини в розвитку
- •Тема 12. Труднощі ті дефекти спілкування
- •Тема 13. Успішне спілкування
- •1969. — № 1; Вопр. Психол. — 1971. — № 5.
6.2. Каузальна атрибуція
Одним з механізмів інтерпретації поведінки і особистісних особливостей
може служити каузальна атрибуція. Термін «атрибуція» означає «приписування
властивостей, ознак».
Каузальна атрибуція — це феномен, який дозволяє наблизитися до розуміння
механізмів взаєморозуміння, зрозуміти, яким чином люди інтерпретують
поведінку іншої людини, якщо не володіють про неї достатньою інформацією.
Основні теоретичні уявлення про каузальну атрибуцію були сформульовані
Ф. Хайдером.
Атрибуція соціальна за своїм походженням (виникає у взаємодії) і
спрямованості. Її основою є категоризація, оскільки причини поведінки часто
виводяться з факту приналежності людини до певної групи — професійної,
статевої, етнічної тощо.
У вивченні атрибуції сформувалися два напрями.
Перший напрям — це інтерпретація поведінки людини як окремого
індивіда. Люди схильні у пошуках пояснення вчинків інших виходити з того,
що поведінка перш за все визначається рисами особистості. Так, наприклад, за
даними Т.Острома, студенти вважають, що для складання правильного
враження про іншу людину необхідно знати її риси (26 % всієї необхідної
інформації), а вся демографічна інформація, поведінка, установки, цінності
вкладаються в 19% (за: Стефаненко, 1999 (1)).
69
Фундаментальна помилка атрибуції (назва явища належить Л.Россу)
полягає в тому, що переоцінюється значення особистісних рис і недооцінюється
роль ситуації. Риси особистості є важливішою і навідною інформацією, яка
закріплюється в пам'яті людини, допомагає йому в оцінці інших.
Другий напрям — це інтерпретація поведінки людини, заснована на
знанні її групової приналежності. Одна з перших концепцій — «егоцентричне
приписування» — належить Р. Келлі. Егоцентрічність виражається в тому, що
успіх приписується собі, а невдачі приписуються іншим людям. Якщо позитивні
події приписуються своїй групі, а негативні чужій, то це свідчить про
етноцентриську позицію людини.
За матеріалах італійських психологів позитивна поведінка члена своєї групи
описується як альтруїстична; представник чужої групи описується як такий, що
допомагає іншій людині (у буденній свідомості ця категорія ніби наділена
меншою етичною значущістю) (за: Стефаненко, 1999 (1)). Якщо представник
своєї групи агресивний, то він описується як «кривдник», представник чужої
групи оцінюється в різкіших термінах — як «агресор». В англійських
дослідженнях учні приватних привілейованих шкіл свої невдачі на іспитах
схильні були пояснювати лінощами, а невдачі учнів державних шкіл —
відсутністю здібностей. Атрибуції такого типу володіють значною стійкістю.
Отже, існує виражена відмінність в приписуванні тих або інших причин
поведінки «своїх» і «чужих». Зміст атрибутивних стереотипів є результатом
мотивації до збереження позитивної групової ідентичності.
Крім раціональних компонентів процесу розуміння, таких як інтерпретація,
важливе місце в розумінні індивідуальності людини і прогнозуванні її поведінки
та розвитку займають процеси інтуїції. Інтуїція є фундаментом такої важливої
властивості особи, як проникливість.