Тема 5. Общение как форма взаимодействия. Коммуникация
(аудиторная работа – 4 часа)
Мы говорим голосом, а беседуем всем телом.
Вопросы для группового обсуждения на занятии:
Что представляет собой коммуникация? В чем проявляется специфика межличностного информационного обмена?
От чего зависит эффективность коммуникативного процесса? Является ли психологическая обратная связь информационным процессом?
Что общего и различного между вербальной и невербальной коммуникацией? Какие функции выполняют невербальные сообщения при взаимодействии с вербальными? Какие каналы невербальной коммуникации вы знаете?
Что представляют собой феномены межличностного влияния? Какие виды педагогического воздействия применяются учителями в школе? Какие социально-психологические условия жизни и проблемы современных людей привели к широкому распространению манипуляций в межличностном общении?
Ключевые слова
Коммуникация. Прямая и обратная связь, виды обратной связи (непосредственная, опосредованная). Говорение, слушание (рефлексивное (активное), нерефлексивное (пассивное), эмпатическое). Приемы АС: выяснение (проговаривание), перефразирование, резюмирование, отражение чувств, интерпретация и развитие идеи. Приемы ПС: молчание, поддерживающие знаки, отворяющие ключики.
Коммуникатиные барьеры: не понимания (фонетический, семантический, стилистический, логический, смысловые), социально-культурных различий (социальные, культурные, политические, религиозные, профессиональные), восприятия; внешние, внутренние.
Средства коммуникации: вербальные - устная и письменная речь, монолог, диалог,
невербальные – визуальные (кинесика (оптико-кинетическая система знаков), такесика (тактильной системы), экспрессия, параязык (паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков), проксемика (организации микросреды общения, пространственно - временная организация общения), ольфакторная система, визуальный контакт.
Виды влияния, методы педагогического влияния, стили педагогического общения. Манипуляция, манипулятивная система (приманка, мишень, манипулятор, жертва), манипулятивные модели, актуализатор.
Задания для подготовки к семинару
Задание 1. В ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Этот процесс в узком смысле можно считать обменом информацией. Однако специфика человеческой коммуникации заключается в том, что в условиях межличностного общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. В материалах для индивидуальной работы представлен текст Семиной Л.И., раскрывающий особенность коммуникации между педагогом и обучающимся, и ответьте на следующие вопросы (подготовьтесь обсуждать данное задание устно в группах):
Что собой представляет коммуникация как процесс, какова его структура? Что собой представляют процессы говорения и слушания? В каких ситуациях целесообразно применять активное, пассивное слушание педагогом? Приведите конкретные примеры.
С какой целью, почему люди кодируют свои сообщения? Как обнаружить «код» сообщения? В чем он заключался?
Какие субъективные каналы восприятия и передачи информации наиболее востребованы современным школьным обучением? Обоснуйте свой ответ.
(письменно) Выделяют ряд приемов активного слушания, не умелое использование, которых, делают обратную связь взрослого неискренней, покровительственно-снисходительной, манипулирующей, и даже внешне правильное активное слушание будет выглядеть механическим, неестественным. Какими принципами педагоги должны руководствоваться, чтобы слушание было эффективным? Разработайте памятку – рекомендацию для педагогов по выстраиванию эффективной коммуникации в процессе взаимодействия с ребенком.
Задание 2. В педагогическом процессе большая часть времени расходуется педагогом и обучающимся на межличностную коммуникацию. Адекватность восприятия информации во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. Не умение человеком «читать» их и устранять приводят к неэффективной коммуникации, а зачастую к конфликтным взаимодействиям.
В материалах для индивидуальной работы представлен отрывок из повести В.Крапивина «Журавленок и молнии». Проанализируйте данный текст и найдите проявление в нем коммуникативных барьеров, определите их вид. Подготовьтесь обсуждать данное задание устно в группах.
(письменно) Проанализируйте учебный текст рекомендуемой литературы (Славина Л.С. «Возникновение смыслового барьера и способы его преодоления» в хрестоматии «Педагогическая психология» под ред. Карандашева В.Н.) и на основе полученной информации ответьте на вопросы: Каким образом барьеры социально-культурных различий связаны с ценностями субъектов общения? Опишите приемы, которые могут способствовать преодолению коммуникативных барьеров при взаимодействии: а) родителей с детьми; б) учителя с учениками. Как могут меняться данные приемы, если субъект меняет позицию коммуникатора на реципиента и наоборот?