Задание

1. Изобразите организационную структуру компании на момент принятия решения об описании и оптимизации бизнес-процессов.

2. Выделите бизнес-процессы компании, классифицируйте их по видам (управления, развития, основные, вспомогательные, обеспечивающие) и изобразите корневую модель (модель процессов верхнего уровня) компании.

3. Для всех выделенных процессов назовите

1. владельцев,

2. входы (объекты которые преобразовываются в ходе БП),

3. выходы (результаты выполнения БП),

4. механизмы (исполнители - структурные подразделения, материальные объекты),

5. поставщиков,

6. потребителей.

Результаты выполнения задания оформите в виде таблицы

Название БП	Вход(ы)	Поставщики	Выход(ы)	Потребители	Механизмы

4. Изобразите организационную структуру компании с привязкой к типологии процессов верхнего уровня.

Содержание отчёта

1. Описание компании.

2. Организационная структура компании.

3. Таблица с результатами выделения процессов верхнего уровня компании.

4. Модель процессов верхнего уровня (корневая модель).

5. Организационная структура компании с привязкой к типологии процессов верхнего уровня.

Лабораторная работа №2 Создание функциональной модели по методологии idef0.

Цель работы - создание и редактирования функциональных моделей средствами CA ERwin Process Modeler.

• изучение основных принципов методологии IDEF0,

• создание нового проекта в BPWin,

• формирование контекстной диаграммы,

• декомпозиция контекстной диаграммы.

В качестве примера рассмотрим деятельность вымышленной компании «Комп», которая существует 5 лет и занимается в основном сборкой и продажей настольных компьютеров и ноутбуков. Годовой оборот компании составляет примерно 20 млн. рублей. Компания не производит компоненты для компьютеров самостоятельно, а закупает компоненты от трех независимых поставщиков. Компания реализует продукцию через магазины и специализируется на покупателях, для которых главным критерием при покупке компьютера является оптимальное соотношение цена–качество. Предполагаемый объем рынка для компании «Комп» в последующие 2 года — 50 млн. рублей.

Несмотря на некоторое увеличение объема продаж, прибыли уменьшаются, растет конкуренция на рынке. Чтобы не потерять позиции, компания решает проанализировать текущие бизнес-процессы и реорганизовать их с целью увеличения эффективности производства, привлечения новых клиентов и увеличение объёма продаж.

В компании имеются следующие структурные подразделения:

отдел продаж,

отдел снабжения,

производственный отдел,

бухгалтерия,

склад.

Основные процедуры в компании таковы:

Менеджер по продажам изучает и обобщает спрос клиентов на компьютеры, требования к их техническим и стоимостным характеристикам. С этой целью он в конце каждого рабочего дня анализирует заказы, принятые продавцами от клиентов, а также причины отказа клиентов оформить заказ. Кроме того, он группирует заказы по типам компьютеров и каждые два часа передаёт их менеджеру по снабжению и начальнику производственного отдела.

Начальник производственного отдела на основании поступивших заказов формирует заявку на комплектующие и передаёт её кладовщику, который выдаёт их операторам.

Менеджер по снабжению отслеживает наличие комплектующих на складе, и при сокращении их объёма ниже критического значения, оформляет договор с поставщиком на поставку соответствующих комплектующих.

Персонал (операторы и тестировщики) производственного отдела в соответствии с принятыми продавцами заказами получают необходимые комплектующие на складе, собирают, тестируют, упаковывают компьютеры согласно заказам и передают их вместе с сертификатами и документацией на склад по накладным.

Кладовщик отгружает клиентам заказы.

В настоящее время компания «Комп» использует купленную бухгалтерскую информационную систему, которая позволяет оформить заказ, счет и отследить платежи по счетам.

Улучшение деятельности компании должно касаться структуры управления компанией, эффективности производства и внутреннего контроля. В результате реорганизация может потребовать внедрения новой корпоративной информационной системы (состоящей не только из одного бухгалтерского модуля).

Однако перед тем как пытаться производить какие-то улучшения, необходимо разобраться в существующих бизнес-процессах.

В процессе изучения деятельности компании были выделены следующие бизнес-процессы:

1. управление деятельностью и развитием,

2. продвижение и продажи (основной процесс),

3. материально-техническое обеспечение (основной процесс),

4. хранение комплектующих и компьютеров (основной процесс),

5. сборка и тестирование компьютеров (основной процесс),

6. финансирование деятельности и расчёты (поддерживающий процесс),

7. юридическое и правовое обеспечение (поддерживающий процесс).

Для всех выделенных процессов названы владельцы, входы, выходы, механизмы, поставщики, потребители (табл. 2-1).

Таблица 2-1 Результаты выделения бизнес-процессов

Название БП	Вход(ы)	Поставщики	Выход(ы)	Потребители	Механиз-мы	Владелец
Управле-ние дея-тельностью и развитии-ем	Информация о мак-роокруже-нии	Окружающая среда	Маркетинго-вая стратегия	Продвижение и продажи	Директор компании	Директор компании
Продвиже-ние и продажи	Звонки клиентов	Окружающая среда	Заказы на компьюте-ры, догово-ры с контр-агентами	Материально-техническое обеспечение, Сборка и тестирование компьютеров	Сотрудники отдела продаж	Менеджер по продажам
Материа-льно-тех-ническое обеспече-ние	Денежный поток от контраген-тов, комплектующие	Контрагенты	Комплектующие, договоры с контраген-тами	Финансирование деятель-ности и расчёты, хранение комплекту-ющих и компьютеров	Сотрудни-ки отдела снабжения	Менеджер по снабжению
Хранение комплектующих и компьюте-ров	Комплектующие, компьютеры	Материально-техническое обеспечение	Комплектующие, ком-пьютеры, неисправ-ные комп-лектующие	Сборка и тестирование компьютеров, контрагенты	Кладовщик	Кладовщик
Сборка и тестирование ком-пьютеров	Комплектующие	Хранение комплекту-ющих и компьютеров	Компьюте-ры	Хранение комплектующих и компьютеров	Операторы и тестиров-щики	Начальник производ-ственного отдела
Финансирование деятель-ности и расчёты	Денежный поток от контрагентов	Клиенты, договоры с контрагентами	Денежный поток к контраген-там	Контрагенты, материально-техническое обеспечение, продвижение и продажи	Бухгалтер-ская сис-тема, бух-галтерия	Бухгалтер
Юридическое и пра-вовое обе-спечение	договоры с контрагентами (проекты)	материально-техническое обеспечение, продвижение и продажи	договоры с контрагентами	материально-техническое обеспечение, продвижение и продажи	Юрискон-сульт	Юрискон-сульт

В результате анализа основных процедур компании была разработана корневая модель («как есть» -AS-IS).

Рисунок 2-1 Корневая модель деятельности компании «Комп»

Определены:

• Субъект моделирования – деятельность компании

• Цель моделирования - моделирование текущих бизнес-процессов компании (для их реорганизации с целью увеличения эффективности производства, привлечения новых клиентов и увеличение объёма продаж).

• Точка зрения – директор.

• Входы – заявки (звонки) клиентов, комплектующие, денежный поток от контрагентов (контрагент – одна из сторон договора в гражданско-правовых отношениях).

• Выходы – проданные компьютеры, денежный поток к контрагентам, договоры с контрагентами.

• Управления – законодательство РФ, правила и процедуры.

• Механизмы – бухгалтерская система, персонал.