
- •Межрегиональный центр переподготовки специалистов Контрольная работа По дисциплине: Деловая риторика
- •Тестовые задания.
- •8. Отберите из названного ниже перечня 9 основных форм деловой риторики.
- •1. Из названного ниже перечня понятий выберите три, определяющих содержание единства трех сторон деловой риторики.
- •2. С помощью каких средств осуществляется коммуникационный процесс?
- •3. Из приведенного перечня характеристик невербального поведения уберите пять лишних.
- •4. По вербальному каналу передается чистая информация с помощью:
- •5. В общении от чего зависит сила и степень восприятия информации?
- •6. Всегда ли можно по итогам деловой риторики достигнуть взаимодействия?
- •7. В отличие от обыкновенного общения, без какого этапа не может обойтись деловая риторика?
- •8. Ниже приводятся задачи двух этапов деловой риторики: «Установления контакта» и «Ориентации в ситуации». Разделите эти задачи по этапам.
- •6. «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».
- •7. Из приведенных ниже нравственных эталонов и образцов поведения при общении «сверху - вниз» исключите три неправильных.
- •8.Какая из форм распоряжений является наиболее предпочтительной?
- •9. Из приведенных ниже этических норм поведения с вашим руководителем, какие три являются неприемлемыми?
- •10. Какими средствами можно сегодня повысить уровень этики деловой риторики?
- •2. Какими способами воздействуют партнеры друг на друга?
- •3. Все ли перечисленные ниже факторы препятствуют эффективному общению?
- •4. Какими приемами можно повысить эффективность общения на его начальной стадии:
- •5. На стадии поддержания внимания к общению применяются следующие приемы:
- •8. Кто побеждает в конкуренции?
- •9. Все ли из перечисленных ниже мер решают проблему повышения эффективности делового общения в сфере рыночных отношений?
- •1. Какаю долю рабочего времени менеджера уходит на слушание сотрудников?
- •2. Что значит уметь слушать и слышать?
- •3. В приведенных ниже “10 правилах на два уха” пропущены отдельные слова:
- •5. Как лучше себя вести, находясь на трибуне, за столом, у микрофона?
- •1. Какой должна быть публичная речь?
- •2. Что необходимо сделать, готовясь к выступлению?
- •3. Завоевать и удержать внимание аудитории можно следующим образом:
- •4. Как завершить выступления?
- •5. В процессе подготовки деловой беседы необходимо:
- •7. Можно ли к названным выше «Техническим особенностям проведения деловых бесед» добавить, что деловая беседа предусматривает:
- •9. Из приведенного ниже перечня исключить запрещенные приемы во время деловой беседы:
- •1.Основные цели переговоров:
- •2. Этапы полготовки переговоров включают в себя:
- •3.Процесс ведения переговоров включает в себя несколько фаз:
- •5. Ниже приводятся ряд общих советов по проведению фазы аргументации впереговорах:
- •3. В ниже приведенный текст вставьте пропущенные слова: трубку, аппарат, абонент, телефону, телефоны, телефонных, абоненту, разговоры, абонент
- •4. Правила ведения телефонного разговора
- •5. Грубые нарушения этикета телефонных переговоров
- •3.Эффективна ли публичная критика?
- •4. Когда ваше замечание произведет наибольшее воздействие на подчиненного? Оставьте одну альтернативу.
- •5. В текст вставьте в соответствующих падежах пропущенные слова:
5. Как лучше себя вести, находясь на трибуне, за столом, у микрофона?
- не прятаться за трибуну; - лучше текст читать; - смотреть на аудиторию; - говорить выразительно; - приковать внимание слушателей; - где необходимо – верно выдержать паузу; - соединять слово с жестом; - менять темп речи; - соблюдать, регламентировать; - важно быть “педантично-систематично-поучительным”; - больше говорите о себе; - не используйте в выступлении юморные истории;
Исключите четыре неверных утверждения.
Ответ:
- не прятаться за трибуну; - лучше текст читать; - смотреть на аудиторию; - говорить выразительно; - приковать внимание слушателей; - где необходимо – верно выдержать паузу; - соединять слово с жестом; - менять темп речи;
Лекция 7. Публичное выступление
1. Какой должна быть публичная речь?
- убедительной; - доказательной; - грамотной; - логичной; - продуманной; - красивой; - громкой; - настойчивой; - понятной; - спокойной; - интересной - интригующей
Исключите половину неверных утверждений.
Ответ:
- убедительной; - доказательной; - грамотной; - логичной; - продуманной; - красивой;
2. Что необходимо сделать, готовясь к выступлению?
Вставьте пропущенные слова: узнать, составить, собрать, уяснить
1.Выбирая тему выступления, важно ***: - насколько вы осведомлены в вопросе лучше, чем слушатели; - вызовет ли интерес то, о чем вы собираетесь говорить; - актуально ли ваше сообщение для слушателей.
2 Заблаговременно *** материал для выступления: - освоить его; - уяснить, что должны усвоить слушатели.
3 *** план выступления: - продумать последовательность и логику изложения; - подготовить тезисы или конспект выступления.
4 *** состав аудитории: - нужно знать, насколько осведомлены слушатели о данном вопросе; - чем вы можете их заинтересовать; - как это соотносится с насущными проблемами
Ответ:
1.Выбирая тему выступления, важно уяснить: - насколько вы осведомлены в вопросе лучше, чем слушатели; - вызовет ли интерес то, о чем вы собираетесь говорить; - актуально ли ваше сообщение для слушателей.
2 Заблаговременно собрать материал для выступления: - освоить его; - уяснить, что должны усвоить слушатели.
3Составить план выступления: - продумать последовательность и логику изложения; - подготовить тезисы или конспект выступления.
4Узнать состав аудитории: - нужно знать, насколько осведомлены слушатели о данном вопросе; - чем вы можете их заинтересовать; - как это соотносится с насущными проблемами
3. Завоевать и удержать внимание аудитории можно следующим образом:
1. Многое зависит от оптимального выбора нужного оратору образа: - либо роль лидера; - либо трибуна; - либо в роли человека, советующегося с аудиторией; - либо в роли информатора; - либо в роли комментатора событий и т. п.
2. Попытаться *** внимание аудитории чем-то необычным, неожиданным, интересным для слушателя.
3. Правильно выбрать форму обращения к слушателям: - учитывать состав слушателей:
• дорогие сослуживцы; • уважаемые друзья; • дорогие коллеги;
- простым, без прикрас, деловым; - доверительным; - почтительным, но не раболепным.
4. Помнить, что слушателям всегда интересны факты и мысли, которые относятся к нему самому.
5. Положительно влияет на аудиторию неизвестная информация или оригинальная интерпретация известных фактов, свежие идеи, анализ проблемы.
6. Хорошо действует на слушателей непринужденная манера изложения.
7. Манера изложения *** в позе, жестикуляции, выражении лица, звучании голоса. Лучше спокойная поза, а жесты свободные и естественные, а не небрежные и вызывающие.
8. Очень важны убежденность и эмоциональность оратора.
9. Необходим умеренный темп речи, такой, чтобы слушатели успевали следить за ходом мыслей оратора, усваивать сказанное, записывать.
10. В речи необходима пауза.
11. Помнить, что человек активно может слушать в среднем 15 минут. Затем необходима пауза, или небольшое отступление и т. п.
12. Иногда полезно *** к провокации: заявляют нечто, что вызывает несогласие аудитории (привлекает ее внимание), а затем вместе с ней приходит к конструктивным выводам.
13. Благодаря юмору снимается эмоциональная напряженность и создается естественная пауза для отдыха интеллекта, однако чувство юмора – природный дар.
14. Постоянный зрительный контакт *** следить за реакцией слушателей и управлять их вниманием.
Вставьте пропущенные слова: позволяет, прибегнуть,проявляется, привлечь
Ответ:
1. Многое зависит от оптимального выбора нужного оратору образа: - либо роль лидера; - либо трибуна; - либо в роли человека, советующегося с аудиторией; - либо в роли информатора; - либо в роли комментатора событий и т. п.
2. Попытаться привлечь внимание аудитории чем-то необычным, неожиданным, интересным для слушателя.
3. Правильно выбрать форму обращения к слушателям: - учитывать состав слушателей:
• дорогие сослуживцы; • уважаемые друзья; • дорогие коллеги;
- простым, без прикрас, деловым; - доверительным; - почтительным, но не раболепным.
4. Помнить, что слушателям всегда интересны факты и мысли, которые относятся к нему самому.
5. Положительно влияет на аудиторию неизвестная информация или оригинальная интерпретация известных фактов, свежие идеи, анализ проблемы.
6. Хорошо действует на слушателей непринужденная манера изложения.
7. Манера изложения проявляется в позе, жестикуляции, выражении лица, звучании голоса. Лучше спокойная поза, а жесты свободные и естественные, а не небрежные и вызывающие.
8. Очень важны убежденность и эмоциональность оратора.
9. Необходим умеренный темп речи, такой, чтобы слушатели успевали следить за ходом мыслей оратора, усваивать сказанное, записывать.
10. В речи необходима пауза.
11. Помнить, что человек активно может слушать в среднем 15 минут. Затем необходима пауза, или небольшое отступление и т. п.
12. Иногда полезно прибегнуть к провокации: заявляют нечто, что вызывает несогласие аудитории (привлекает ее внимание), а затем вместе с ней приходит к конструктивным выводам.
13. Благодаря юмору снимается эмоциональная напряженность и создается естественная пауза для отдыха интеллекта, однако чувство юмора – природный дар.
14. Постоянный зрительный контакт позволяет следить за реакцией слушателей и управлять их вниманием.