10. Какими средствами можно сегодня повысить уровень этики деловой риторики?

Удалите два неправильных положения:

- разработка этических нормативов на предприятии, - принять жесткие законы, регулирующие этические отношения, - создание комитетов и комиссий по этике, - проведение социально-этических ревизий, - обучение этичному поведению, - внести изменения в трудовой кодекс, ужесточив требования к этике общения.

 Ответ:

- разработка этических нормативов на предприятии, - создание комитетов и комиссий по этике, - проведение социально-этических ревизий, - обучение этичному поведению,

Лекция 4. Механизмы воздействия в процессе общения

1. Является ли идентификация, эмпатия, рефлексия основными механизмами познания другого человека в процессе познания: Да. Нет.

 Ответ: Да

2. Какими способами воздействуют партнеры друг на друга?

Укажите четыре из семи переменных: - заряжением; - внушением; - убеждением; - подражанием; - наказанием; - просьбами; - восхвалениями.

 Ответ:

- заряжением; - внушением; - убеждением; - подражанием;

3. Все ли перечисленные ниже факторы препятствуют эффективному общению?

- недостаточное внимание и понимание важности общения; - неправильные психологические установки отдельных работников: - стереотип мышления; - предвзятое мнение; - неправильное отношение к чему-либо; - отсутствие внимания и потеря интереса; - неполнота фактического материала; - плохая структура сообщений: - неправильный выбор слов, - ошибки в организации сообщения; - неправильная оценка способностей получателя понять сообщение; - недостаточная достоверность; - недостаточная конкретность - слабая память; - отсутствие обратной связи.

Да. Нет.

Ответ: Да 

4. Какими приемами можно повысить эффективность общения на его начальной стадии:

- “нейтральной фразой”; - “завлечением”; - “установлением зрительного контакта” ; - “навязыванием ритма”; - “ублажением”.

Выделите три верных ответа.

Ответ:

- “нейтральной фразой”; - “завлечением”; - “установлением зрительного контакта” ;

5. На стадии поддержания внимания к общению применяются следующие приемы:

- “исключение”; - “навязывание ритма”; - акцентирование; - “нейтрализация замечаний”; - “аргументация”; - “логика»

Оставьте три верных ответа

 Ответ:

- “исключение”; - “навязывание ритма”; - акцентирование;

6. Назовите пять наиболее распространенных приемов формирования аттракции: - “имя собственное”; - “зеркало отношений” (учеба, лекции); - комплименты (золотые слова); - личная жизнь; - терпеливый слушатель - манипулятор - хороший рассказчик

 Ответ:

- “имя собственное”; - “зеркало отношений” (учеба, лекции); - комплименты (золотые слова); - личная жизнь; - терпеливый слушатель

7. В условиях конкуренции усиливается ли роль аттракционных приемов? Да. Нет.

 Ответ: Да

8. Кто побеждает в конкуренции?

Исключите три неверных утверждения:

- познал правила бизнеса, умело использует элементы хитрости и игры и не имеет дело с воровством; - овладел арсеналом изощренных приемов и психотехник в работе с персоналом и конкурентами; - овладел искусством понимания людей и общения с ними в условиях многоликой конкуренции - строго руководствуется этическими правилами делового общения; - постоянно манипулирует общественным сознанием; - верит в бога, справедливость, доброту.

 Ответ:

- познал правила бизнеса, умело использует элементы хитрости и игры и не имеет дело с воровством; - овладел арсеналом изощренных приемов и психотехник в работе с персоналом и конкурентами; - овладел искусством понимания людей и общения с ними в условиях многоликой конкуренции