- •Межрегиональный центр переподготовки специалистов Контрольная работа По дисциплине: Деловая риторика
- •Тестовые задания.
- •8. Отберите из названного ниже перечня 9 основных форм деловой риторики.
- •1. Из названного ниже перечня понятий выберите три, определяющих содержание единства трех сторон деловой риторики.
- •2. С помощью каких средств осуществляется коммуникационный процесс?
- •3. Из приведенного перечня характеристик невербального поведения уберите пять лишних.
- •4. По вербальному каналу передается чистая информация с помощью:
- •5. В общении от чего зависит сила и степень восприятия информации?
- •6. Всегда ли можно по итогам деловой риторики достигнуть взаимодействия?
- •7. В отличие от обыкновенного общения, без какого этапа не может обойтись деловая риторика?
- •8. Ниже приводятся задачи двух этапов деловой риторики: «Установления контакта» и «Ориентации в ситуации». Разделите эти задачи по этапам.
- •6. «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».
- •7. Из приведенных ниже нравственных эталонов и образцов поведения при общении «сверху - вниз» исключите три неправильных.
- •8.Какая из форм распоряжений является наиболее предпочтительной?
- •9. Из приведенных ниже этических норм поведения с вашим руководителем, какие три являются неприемлемыми?
- •10. Какими средствами можно сегодня повысить уровень этики деловой риторики?
- •2. Какими способами воздействуют партнеры друг на друга?
- •3. Все ли перечисленные ниже факторы препятствуют эффективному общению?
- •4. Какими приемами можно повысить эффективность общения на его начальной стадии:
- •5. На стадии поддержания внимания к общению применяются следующие приемы:
- •8. Кто побеждает в конкуренции?
- •9. Все ли из перечисленных ниже мер решают проблему повышения эффективности делового общения в сфере рыночных отношений?
- •1. Какаю долю рабочего времени менеджера уходит на слушание сотрудников?
- •2. Что значит уметь слушать и слышать?
- •3. В приведенных ниже “10 правилах на два уха” пропущены отдельные слова:
- •5. Как лучше себя вести, находясь на трибуне, за столом, у микрофона?
- •1. Какой должна быть публичная речь?
- •2. Что необходимо сделать, готовясь к выступлению?
- •3. Завоевать и удержать внимание аудитории можно следующим образом:
- •4. Как завершить выступления?
- •5. В процессе подготовки деловой беседы необходимо:
- •7. Можно ли к названным выше «Техническим особенностям проведения деловых бесед» добавить, что деловая беседа предусматривает:
- •9. Из приведенного ниже перечня исключить запрещенные приемы во время деловой беседы:
- •1.Основные цели переговоров:
- •2. Этапы полготовки переговоров включают в себя:
- •3.Процесс ведения переговоров включает в себя несколько фаз:
- •5. Ниже приводятся ряд общих советов по проведению фазы аргументации впереговорах:
- •3. В ниже приведенный текст вставьте пропущенные слова: трубку, аппарат, абонент, телефону, телефоны, телефонных, абоненту, разговоры, абонент
- •4. Правила ведения телефонного разговора
- •5. Грубые нарушения этикета телефонных переговоров
- •3.Эффективна ли публичная критика?
- •4. Когда ваше замечание произведет наибольшее воздействие на подчиненного? Оставьте одну альтернативу.
- •5. В текст вставьте в соответствующих падежах пропущенные слова:
3.Эффективна ли публичная критика?
Да. Нет.
Ответ: нет
4. Когда ваше замечание произведет наибольшее воздействие на подчиненного? Оставьте одну альтернативу.
-В ближайшие после нарушения подчиненным сроки -Через определенное время
Ответ: -В ближайшие после нарушения подчиненным сроки
5. В текст вставьте в соответствующих падежах пропущенные слова:
поступок, поведение
4. Изложите содержание ***, подтвердите его фактами. Четко и спокойно изложите содержание ***, повторение которого вы хотите предупредить. Работник должен иметь возможность представить свои объяснения. Постарайтесь выявить причину, побудившую его поступать так, а не иначе.
5. Критикуйте только ***. Критике подлежат неправильные действия, а не человек, их совершивший. Подобный прием повышает восприимчивость к критике и эффективен, поскольку вряд ли данного человека следует считать безнадежным. Плох только его ***. Никто не согласится с тем, чтобы о нем судили в целом по единственному неправильному ***, особенно если все прочие действия были правильными.
5. Объясните, как важно изменить ***. Очень важно объяснить работнику, как важно для него и для предприятия впредь не нарушать установленных правил ***.
Ответ:
4. Изложите содержание поступка, подтвердите его фактами. Четко и спокойно изложите содержание поступка, повторение которого вы хотите предупредить. Работник должен иметь возможность представить свои объяснения. Постарайтесь выявить причину, побудившую его поступать так, а не иначе.
5. Критикуйте только поступок. Критике подлежат неправильные действия, а не человек, их совершивший. Подобный прием повышает восприимчивость к критике и эффективен, поскольку вряд ли данного человека следует считать безнадежным. Плох только его поступок. Никто не согласится с тем, чтобы о нем судили в целом по единственному неправильному поступку, особенно если все прочие действия были правильными.
5. Объясните, как важно изменить поведение. Очень важно объяснить работнику, как важно для него и для предприятия впредь не нарушать установленных правил поведения.