
- •Межрегиональный центр переподготовки специалистов
- •Реферат
- •По теме: «Язык разговора»
- •По дисциплине: Деловая риторика
- •1. Раздражающие метаслова. Зачем нужен Метаязык
- •2. Метаязык одним словом
- •3. Метаязык двух слов
- •4. Манипуляторы и установки
- •5. Самоутверждение
- •6. Заинтересованность и убеждение
- •7. Популярный метаязык
- •8. Деловой метаязык
- •9. Семейные ситуации
- •Аллан Пиз, Алан Гарнер. «Язык разговора»
7. Популярный метаязык
«Я не слишком далеко зашел?», скорее всего, означает: «Я знаю, что зашел слишком далеко, но это меня не волнует». Слова: «Я не слишком много говорю?», наверняка значит: «Я знаю, что говорю много, но, пожалуйста, скажите мне, что это не так» и требует от собеседника заведомо отрицательного ответа. Фраза: «Я сказал что-то не так?», обычно означает утверждение: «Я сказал что-то не так».
«Я просто хотел сказать», можно истолковывать как: «Я вовсе не собирался разыгрывать ревнивого мужа, который вмешивается в развлечение своей жены». Невинными словами, вроде: «Я просто собирался сказать, как здорово ты выглядишь».
Женщина, которая говорит: «Я не могу выйти в подобном виде», на самом деле сообщает своему спутнику: «Переодеваться я не намерена». Позже, у него дома, она может прошептать: «Я не действительно не могу остаться» и останется на всю ночь (а мужчина, наверняка приглашал её «на чашку кофе»).
Слова: «Я не хочу показаться», обычно сопровождаются описанием подлинных чувств говорящего. Например: «Я не хочу показаться грубым», будьте уверены, он кажется именно грубым.
На похоронах и поминках, мы пользуемся метаязыком, чтобы скрыть свои истинные чувства. «Если я могу что-нибудь для вас сделать, только скажите» на самом деле значит: «Не звоните мне, я сам вам позвоню».
Когда люди говорят: «Он умер таким молодым», на самом деле их беспокоит их собственный возраст.
Слова «если бы», чаще всего используются, чтобы укорить кого-нибудь: «Если бы скорая приехала быстрее…».
Если в споре вы слышите: «Оставим этот разговор!», или «Забудем об этом», или «Тема разговора закрыта», или «Я уже наслушался!», значит, он хочет сказать: «Я больше не контролирую ситуацию».
8. Деловой метаязык
Бизнесмены, используют на переговорах метаязык в полной мере.
«Я не считаю, что вы должны это сделать, но…», означает: «Сделай это». «Бизнес есть бизнес» - попытка оправдать собственные неэтичные действия или подобные поступки кого-либо.
Когда собеседник говорит, что у него «деловей подход», значит, он собирается выжать из вас всё, что возможно.
«Давайте не будет ходить вокруг да около», часто является вступлением, которое неизбежно приведет к фразе «бизнес есть бизнес» и, следовательно, к неразумному и трудновыполнимому требованию.
Использование конструкции «если, то», позволяет покупателю надуть продавца, выдвигая сложные требования. «Если вы сможете доставить товар к первому числу, я его возьму» - проблема и ответственность, перекладывается на продавца.
«Я скажу вам» и «Почему бы нам не поступить так…», часто используется в качестве предисловий к отказу от предложения. «Я скажу тебе, Александр, вот, что: на сегодня мы закончим и вернёмся к этому разговору в понедельник!». На метаязыке это означает: «Нет спасибо, и больше мне не звоните. Я сам вам позвоню!».
Фраза «Может быть вам будет интересно узнать» или «Как вы наверняка уже знаете», означает, что собеседник считает себя умнее, мудрее и лучше информирован, чем вы. «Давайте посмотрим на это с другой стороны», переводится как: «Вы искажаете факты».