2. Конкуренты

Конкуренция – процесс соперничества двух и более субъектов в в достижении одной и той же цели.

Конкуренты:

• конкуренты-желания – это желания, которые потребитель возможно захочет удовлетворить;

• товарно-родовые конкуренты – это все возможные способы по удовлетворению любого желания;

• товарно-видовые конкуренты – это различные товары, способные удовлетворить потребность;

• марки-конкуренты – это все марки товаров, которые могут удовлетворить потребность.

3. поставщики – это предприятия и частные предприниматели, которые обеспечивают предприятие и его конкурентов ресурсами.

4. посредники – это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и рекламе товаров (рекламные агентства, фирмы проводящие маркетинговые исследования, консалтинговые фирмы).

5. контактные аудитории – это группы отдельных лиц или организации, проявляющие интерес к деятельности предприятия и оказывающие влияние на его работу. К ним относятся СМИ, финансовые круги, гос.органы.

Контактные аудитории

Искомая – группа лиц, чей интерес мы хотели бы привлечь.

Благоприятная – чей интерес полезен для предприятия

Нежелательная – чей интерес не желателен

6. государственные органы – органы законодательной и исполнительной власти

Сегментирование

Сегментирование – это деление рынка на однородные группы покупателей по определенным признакам на основе различий в нуждах, характеристиках или поведении.

Сегмент – совокупность (группа) потребителей, сходных по определенным признакам и одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Для каждого сегмента может потребоваться разработка отдельного товара и всего комплекса маркетинга.

Хоскинг выделил 3 уровня эффективной сегментации:

1. измеримость, т.е. возможность измерить отличительные черты и границы выделяемой группы потребителей.

2. доступность – возможность использовать собственные каналы товародвижения и применяемые методы товародвижения.

3. выгодность – т.е. достаточно большой размер сегмента (или его рыночная емкость) или наличие тенденций к росту.

Сегментирование предполагает:

1. выбор критериев (признаков) сегментирования

2. описание полученных сегментов

3. оценка привлекательности сегмента и выбор целевых сегментов

Выбор критериев сегментирования – параметр, по которому происходит деление рынка.

Критерии сегментирования

индивидуальные

корпоративные

В качестве индивидуальных критериев выделяют:

• географические: континенты, страны, регионы и округа, населенные пункты, климатические зоны, районы в населенном пункте.

• демографические: пол, возраст, этап жизненного цикла семьи, национальность.

• социально-экономические. При сегментировании по данному признаку учитывается уровень доходов, род занятий, образование.

• психографические: образ жизни (традиционалист или нетрадиционалист).

Потребителей на основе поведенческой особенности делят на:

• искомые выгоды. Потребитель ищет качество, гарантии, дизайн.

• статус покупателя (не покупает, бывший покупатель, потенциальный покупатель, новый покупатель, редкий покупатель).

• повод для совершения покупки (обыденная покупка, особый случай).

• степень приверженности к марке (покупает товар определенной марки, привержен к нескольким маркам, при выборе товаров уделяет мало внимания марке).