Практичне заняття №4

Тема 4: Управлінські рішення

Форма проведення: семінар, практичне.

Мета: ознайомлення з особливостями прийняття управлінських рішень

Питання на практичне заняття за темою:

1. Сутність управлінських рішень.

2. Класифікація управлінських рішень

3. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень.

Питання для самостійної роботи:

1. Моделі розробки і прийняття управлінських рішень

2. Процес розробки і прийняття рішень

3. Властивості якісних рішень. Умови та фактори якості рішень

4. Організаційно-психологічні передумови якості рішень

5. Негативні ефекти при прийнятті рішень в групі

6. Якість групових рішень

7. Методики прийняття групових рішень

8. Метод мозкового штурму та його модифікації

9. Технологія розробки рішень

10. Методологія процесу розробки рішень

11. Інформаційне забезпечення рішень та інформаційна безпека

12. Управлінські рішення і відповідальність

13. Оцінка ефективності управлінських рішень

14. Організація і контроль виконання рішень

Теми рефератів до заняття:

1. Управлінські комунікації

2. Поняття і побудова інформаційних систем

3. Мова та ділове письмо як складові комунікацій

4. Документація та її класифікація

5. Рішення в менеджменті: його суть, природа.

6. Вчені, які займаються питаннями розробки і розвитку теорій прийняття рішень

7. Критерії, з допомогою яких порівнюються варіанти рішень

8. Методи оптимізації рішень в менеджменті

Тестові питання для оцінки знань студентів за темами 1-4 (поточна контрольна робота №1):

1. Головний елемент, який розкриває поняття "Менеджмент".

2. Підхід до управління як до процесу базується на:

3. Коли будь-яка група людей може стати організацією:

4. Діяльність організації можна признати успішною коли:

5. В чому полягає різниця між менеджером та підприємцем

6. Яка з внутрішніх перемінних організації може бути віднесена до головної:

7. Сфери управління - це:

8. Менеджмент - це:

9. Метою менеджменту є:

10. Найважливішими завданнями менеджменту є:

11. Зміст менеджменту складають такі аспекти:

12. Економічний аспект менеджменту відображає:

13. Соціально-психологічний аспект менеджменту відображає:

14. Правовий аспект менеджменту відображає:

15. Менеджмент як вид діяльності виник:

16. Причинами виникнення менеджменту були:

17. Менеджмент як діяльність і як наука:

18. Формування світової практики менеджменту відбувалося під впливом:

19. Практика сучасного управління в країнах Західної Європи формувалася під впливом:

20. Предметом праці в управлінні виступають:

21. Керівник - це особа, яка:

22. Предметом вивчення науки менеджменту є:

23. У сучасній науці менеджменту виділяють підходи:

24. Згідно з поглядами прихильників процесного підходу, управління - це:

25. Системний підхід характеризує менеджмент як:

26. Ситуаційний підхід у менеджменті - це:

27. Одним з найбільш видатних теоретиків у сучасній американській науці менеджменту є:

28. Біля витоків української управлінської науки стоїть:

29. Організація - це:

30. Організації, як соціальні утворення, поділяються на:

31. Ознаками формальної організації є:

32. Ознаками неформальної організації є:

33. Будь-яка виробничо-господарська організація має наступні атрибути, які характеризують її індивідуальність:

34. Формальні організації поділяються на:

35. Неформальні організації - це:

36. Організаційно-правовоа форма підприємства визначається:

37. За розмірами організації поділяються на:

38. Управління підприємством - це:

39. Кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти організація - це:

40. За масштабами цілі менеджменту поділяють на:

41. За періодом досягнення цілі менеджменту поділяють на:

42. За змістом цілі менеджменту бувають:

43. Цілі менеджменту:

44. Місія організації - це:

45. Об'єкт менеджменту - це:

46. Г. Мінцберг класифікував ролі менеджера за такими категоріями:

47. До ролей менеджера належить:

48. До категорій менеджменту не відноситься:

49. До соціально-психологічних якостей менеджера належать:

50. Безпосередня самостійна, систематична, на власний ризик діяльність із виробництва продукції, виконання робіт, надання послуг із метою отримання прибутку, яка здійснюється фізичними та юридичними особами, зареєстрованими як суб'єкти підприємницької діяльності в порядку, встановленому законодавством, це:

51. До якої функції підприємництва належить діяльність, пов'язана із сприянням процесу продукування нових технічних, організаційних та управлінських ідей, проведення науково-дослідних робіт та розробок, впровадження інновацій:

52. До якої функції підприємництва відноситься діяльність, пов'язана з ефективним використанням трудових, матеріальних, фінансових та інформаційних ресурсів:

53. Розстановка членів організації згідно повноважень та статусу - це:

54. До функцій технічного рівня управління відносяться:

55. До функцій управлінського рівня управління відносяться:

56. До функцій інституційного рівня управління відносяться:

57. Менеджери низової ланки управління відповідають за:

58. Топ- менеджери відповідають за:

59. Суб'єктом менеджменту виступають:

60. Господарська функція підприємництва полягає в:

61. До якого типу управління відноситься управління, пов'язане з поведінкою окремих організацій, соціальних груп:

62. До якого типу управління належать управління, що являє собою систему заходів, спрямовану на задоволення економічних потреб:

63. Сукупність функцій, орієнтованих на ефективне використання людських, матеріальних та фінансових ресурсів із метою досягнення цілей організації, - це:

64. Генотип людини є підґрунтям для формування таких якостей, як:

65. Така характеристика управління, яка дозволяє визначити проблему і скорегувати відповідно діяльність організацій до того, як ці проблеми перейдуть в кризу називається:

66. Контроль поділяють на:

67. Контроль, який здійснюється в області матеріальних, трудових ресурсів називається:

68. Який вид контролю виконує 2 функції:

69. Контроль, що проводиться після проведення конкретного виду робіт і спрямований на досягнення цілі називається:

70. Зворотний зв'язок - це:

71. Вкажіть правильний набір, який характеризує процес контролю:

72. Особливостями цілей контролю є:

73. Встановлення реальних стандартів, двохстороннє спілкування, уникнення надмірного контролю, встановлення досяжних стандартів, винагорода за результат є:

74. Стратегічна спрямованість; орієнтація на результати; відповідність справі; своєчасність; гнучкість; простота; економічність є:

75. До принципів контролю не належать:

76. Функція контролю має основні завдання, до яких відносяться:

77. Контроль - одна із найважливіших функцій менеджменту, застосування якої дає керівникові можливість стежити за:

78. Суб'єктами контролю не виступають:

79. Об'єктами контролю виступають:

80. Якими спеціальними органами державного апарату здійснюється державний позавідомчий контроль?

81. З якою метою проводиться незалежний фінансовий контроль?

82. Внутрішньогосподарський контроль здійснюється:

83. Процес контролю має проходити через такі етапи:

84. Попередній контроль використовується до таких видів ресурсів:

85. Попередній контроль фінансових ресурсів полягає в:

86. Поточний контроль матеріальних ресурсів не полягає в:

87. Завершальний контроль трудових ресурсів полягає в:

88. Поточний контроль інформаційної діяльності полягає в:

89. До завдань контролю не відноситься:

90. До властивостей контролю не відноситься:

91. При оцінювані виконання робіт необхідно використовувати:

92. Стандарт - це:

93. Централізований контроль має такі характеристики:

94. Суцільний контроль передбачає перевірку:

95. До основних складових організаційної діяльності належать:

96. Процес групування робіт та видів діяльності в певні блоки (групи, відділи, сектори) - це:

97. Необхідність, обов'язок посадової особи відповідати за свої дії, виконуючи поставлені завдання, - це:

98. Процес передавання керівником частини своєї роботи та необхідних для її виконання повноважень підлеглому, який бере на себе відповідальність за її виконання, - це:

99. Кількість працівників, що безпосередньо підпорядковуються конкретному керівникові, - це:

100. Процес узгодження дій, досягнення єдності зусиль усіх підрозділів та співробітників організації для реалізації її завдань та цілей, - це:

101. Складність організаційної структури управління визначається:

102. Процес виділення, з'ясування змісту і опису кожної роботи в організації - це:

103. Вид повноважень, які передаються від начальник безпосередньому підлеглому і далі іншим підлеглим:

104. Вид повноважень, що дозволяють особі, якій вони передаються, в межах її компетенції пропонувати або забороняти певні дії підлеглим лінійних керівників:

105. Тип організаційної структури управління, побудованої за принципами єдиноначальності та централізму, у якій керівник одноосібно виконує увесь комплекс робіт з управління організацією або окремими підрозділами:

106. Впорядкована сукупність органів (підрозділів), які дають змогу управляти організацією та взаємовідносинами в ній, - це:

107. Вимоги, яким мають відповідати організаційні структури управління:

108. Під час побудови організаційної структури управління можна використовувати метод:

109. Тип організаційної структури управління, в якій функціональні ланки позбавлені безпосереднього впливу на виконавців, готують рішення для лінійного керівника, який здійснює прямий адміністративний влив:

110. Тип організаційної структури управління, який розроблений в інтересах великих організацій, для який функціональні структури вже не є ефективними:

111. Обмежене право використовувати ресурси організації і спрямовувати зусилля її співробітників на виконання визначених завдань - це:

112. Передавання прав щодо прийняття рішень з вищого рівня до нижчого - це:

113. До суб'єктів планування належить:

114. Які види планів виокремлюються за класифікаційною озна­кою предмет планування:

115. Генеральні плани, які містять установлення цілей організа­ції, аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища, оцінку стра­тегічних альтернатив та вибір базової стратегії бізнесу, - це:

116. До методів організаційного планування не належить:

117. До принципів управлінського планування не належить:

118. Плани робіт, які виконуються особисто менеджером, - це:

119. Оперативне планування передбачає:

120. Поточне планування передбачає:

121. Стратегічне планування передбачає:

122. Тактичне планування включає такі різновиди:

123. До адміністративних важелів досягнення планових показників належать:

124. В області прийняття рішень виділяють:

125. До рівнів прийняття рішень належать:

126. Діагностика проблеми є етапом процесу:

127. Вибір, який має зробити керівник, щоб виконати обов'язки зумовлені його посадою називається:

128. Організаційні рішення класифікують на (дві відповіді):

129. Забезпечення просування руху до поставленої перед організацією цілі є метою:

130. Поведінка керівника будується згідно з програмою і задача менеджера полягає в ідентифікації ситуації, а потім прийнятті відповідальності за початок певних дій називається:

131. Рівень прийняття рішення на якому від керівника вимагається ініціатива і свобода дій, але в певній мірі, керівник оцінює переваги рішень та вибирає найбільш раціональне називається:

132. Рівень прийняття рішення, на якому керівник творчо підходить до прийняття рішень, оскільки є набір перевірених можливостей і нових рішень називається:

133. Рівень прийняття рішень, на якому від керівника вимагається новий підхід до прийняття рішень і розробка нових методів називається:

134. Процес прийняття рішень може мати такий характер:

135. Процес прийняття раціонального рішення складається з наступних етапів:

136. До факторів, які впливають на процес прийняття рішення належать:

137. До умов прийняття рішень належать:

138. Рішення, результати яких не є визначеними, але ймовірність кожного результату відома приймаються в умовах:

139. визначеності;

140. Керівник використовує 2 можливості: намагається отримати додаткову релевантну інформацію і ще раз проаналізувати проблему; діяти у відповідності з минулим досвідом або інтуїцією і зробити передбачення про можливість подій в умовах:

141. Інформація, яка адекватно описує досліджуване явище і суттєво необхідна для прийняття рішення називається:

142. За формою управління рішення можуть бути:

143. Управлінські рішення, залежно від способу розробки, поділяються на:

144. За змістом управлінські рішення поділяються на:

145. Вид управлінського рішення, яке лише приблизно позначає схему дій підлеглих і дає їм широкий простір для вибору засобів і методів їх втілення:

146. Рішення, які потребують певною мірою нових ситуацій, вони в середині неструктуровані або пов'язані з невідомими чинниками:

147. Вибір, зумовлений знаннями та накопиченим досвідом, - це:

148. Завдання керівника на цьому етапі процесу прийняття рішення полягає в аналізі проблемної ситуації, вивченні справи та цілі, попередньому формуванні критеріїв рішення:

149. Вид управлінською рішення, яке гранично жорстко регламентує діяльність підлеглих і практично виключає їх ініціативу:

150. Чинники, що впливають на прийняття управлінських рішень:

151. Єдиний на сьогодні систематизований спосіб побачити варіанти майбутнього і визначити потенційні наслідки альтернативних рішень, що дає змогу їх ефективно порівнювати:

152. У випадку, коли треба з'ясувати найважливіші чинники, що впливають на прийняття рішення в умовах конкурентної боротьби, застосовують:

153. Ці моделі використовують для визначення оптимальної кількості каналів обслуговування відносно потреби в них, щоб збалансувати витрати у випадку їх занадто великої чи малої кількості:

154. Модель прийняття рішення, яка застосовується для визначення оптимального способу розподілу дефіцитних ресурсів за наявності конкуруючих потреб:

155. Схематичне зображення проблеми прийняття рішення:

156. Один з методів статистичної теорії рішень, який корисний за умови, якщо керівник установлює, яка стратегія найбільше сприятиме досягненню цілей:

157. Метод, у якому використовують накопичений в минулому досвід і поточні передбачення щодо майбутнього для визначення рішення:

158. Метод, що використовується для обґрунтування управлінських рішень в умовах невизначеності ситуації, яка є наслідком дії об'єктивних обставин, що невідомі або мають випадковий характер:

159. Методи обґрунтування управлінських рішень, що використовуються в умовах, коли фактори, які визначають прийняття рішення, не можна кількісно охарактеризувати, або вони взагалі не піддаються кількісному вимірюванню:

160. Кількісні методи прогнозування можна використовувати, якщо:

161. За допомогою управлінських рішень здійснюється:

162. Суб'єктами управлінського рішення є:

163. Управлінські рішення класифікуються за часом дії на:

164. Управлінські рішення класифікуються за напрямом впливу на:

Література до тем 1-4

1. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: Підручник – Львів: Магнолія плюс, 2004. – 352с.

2. Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент: Учебник / Под ред. Ю.Ф. Гордиенко – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 288 с.

3. Мартиненко М.М. Основи менеджменту: Підручник. – К.: Каравела, 2005. – 496 с.

4. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие – М.: Изд. Дом «Дашков и Ко», 2002. – 156 с.

5. Сердюк О.Д. Теорія та практика менеджменту: Навчальний посібник – К.: Професіонал, 2004. – 432с.

6. Стеценко І.Г. Основи менеджменту: Хто такий менеджер: Навчальний посібник – К.: Видавництво АСК, 2004. – 224с.