Глоссарий

Авторитарность – поведение властного человека в отношении окружающих людей. Авторитарная личность оказывает психологическое давление, не считаясь с их мнением и чувствами, принуждает их к определенным действиям.

Авторитет – 1) способность и возможность влиять на поведение других людей с их согласия и желания; 2) общепризнанное влияние лица или организации в различных сферах общественной жизни, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте.

Адаптация – приспособление человека к изменению условий жизни, ситуации.

Администрация – руководство стратегического уровня со своим аппаратом, выполняющим штабные функции.

Американское общество инженеров-механиков – собрание этого общества в Чикаго в 1886 году считается точкой отсчета развития теории и практики менеджмента.

Аристотель (384-322 гг. до н.э.) – древнегреческий философ и энциклопедический ученый, основоположник науки логики, ученик Платона.

Аркрайт, Роберт (1732-1792 гг.) – английский предприниматель, изобретатель прядильной машины, автор «Дисциплинарного кодекса».

Батя, Томаш (1876-1932 гг.) – венгерский предприниматель, автор своеобразной системы менеджмента, ориентированной на человека и активно вовлекающей его в деятельность компании.

Бернард, Честер Ирвинг (1886-1961 гг.) – американский бизнесмен, один из пионеров теории человеческих отношений, автор работ по теории организации и лидерству.

Берталанфи, Людвиг фон (1901-1972 гг.) – австрийский биолог и философ, автор идеи об открытых и закрытых системах.

Бихевиоризм – одно из основных направлений психологии XX в., изучающее влияние внешней среды на поведение личности.

Богданов (настоящая фамилия – Малиновский), Александр Алексеевич (1873-1928 гг.) – русский экономист, политический деятель, ученый, естествоиспытатель. Выдвинул идею создания науки об общих законах организации – тектологии, выступив одним из пионеров системного подхода в менеджменте, основоположник теории организаций.

Бурдянский, Иосиф Менделевич – директор Казанского института научной организации труда (КИНОТ).

Бэббидж, Чарльз (1792-1871 гг.) – автор проекта «аналитической машины» – прообраза современной цифровой вычислительной техники. В книге «Об экономии материалов и оборудования» показал преимущества машинного производства над ручным трудом. Одним из первых обосновал преимущества специлизации.

Бюрократия – буквально означает «власть конторы, стола», «власть аппарата управления», специфическая, жизнестойкая, иерархически организованная управленческая система, обеспечивающая сохранение исполнительной власти в руках узкой привилегированной чиновничье-административной касты. Это четкая управленческая иерархия, в которой дела решаются компетентными служащими на должном профессиональном уровне и в соответствии с законами, правилами и стандартами.

Вебер, Макс (1864-1920 гг.) – немецкий социолог, автор теории рациональной бюрократии.

Винер, Норберт (1894-1964 гг.) – американский математик, основатель одной из самых молодых научных дисциплин XX века - кибернетики – науки об управлении.

Витке, Николай Андреевич – основоположник советской социальной школы в управлении, автор «Социально-трудовой концепции управления производством».

Власть – способность подчинять других людей своей воле, изменять их поведение в нужную для организации сторону.

Власть институционализированная – власть, проистекающая от должности (формальная).

Власть персональная – власть, проистекающая от индивидуальных качеств руководителя (неформальная).

Гастев, Алексей Константинович (1882-1941 гг.) – директор Центрального института труда (ЦИТ), один из лидеров отечественной науки управления и научной организации труда в 20-е годы, автор знаменитой «Памятки-правил», содержащей 16 пунктов правил и наставлений о том, как надо правильно культурно работать. Разработал концепцию «узкой базы».

Герцберг, Фредерик (1923 г.) – американский психолог, автор одной из теорий мотивации, согласно которой наибольшим стимулом к труду для рабочего является его интерес к тому, что он делает, его вовлеченность в трудовой процесс, а не материальные блага.

Гилбретт, Лиллиан Эвелин Моллер (1878-1972 гг.) – доктор психологии, жена и соратник Ф. Гилбретта, использовала науку о движении для анализа домашней работы, исследователь психологических особенностей движений и производственной утомляемости, автор книги «Психология управления предприятием», мать двенадцати детей, лауреат Нобелевской премии.

Гилбретт, Фрэнк Банкер (1868-1924 гг.) – американский ученый, разработчик методов сокращения потерь рабочего времени за счет определения «наилучшего способа выполнения работы» и устранения усталости, один из основателей «научных методов управления», организатор систематической подготовки инструкторов по научной организации труда в США.

Группа малая – небольшая по численности совокупность людей, объединенных общими целями, интересами, ценностями, нормами и правилами поведения, а также постоянным взаимодействием.

Гьюлик, Лютер (1892-1993 гг.) – одна из самых выдающихся фигур в истории развития государственного управления в США. Л. Гьюлик осуществлял практическую реализацию науки об управлении на государственном уровне, уделял большое влияние работе высшего звена управления.

Делегирование полномочий – передача руководителем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам. Делегирование полномочий позволяет освободить руководителя от менее сложных, рутинных дел и способствует повышению квалификации, чувство ответственности и самостоятельности сотрудников.

Деминг, Уильям Эдвардс (1900-1993 гг.) – создатель концепции управления тотальным качеством (УТК).

Демократический стиль руководства – стиль руководства, основывающийся на формировании руководителем благоприятного морально-психологического климата, оказание подчиненным помощи, привлечение их к принятию решений, широком применении поощрений.

Децентрализация – сосредоточение большинства управленческих полномочий в низовых подразделениях.

Диапазон контроля – см. Норма управляемости.

Джуран, Джозеф (1904 г.) – видный теоретик менеджмента, автор «Трилогии Джурана», в которой достижение качества представляется общим для всей корпорации процессом, а создание товаров и услуг является всего лишь его элементом.

Друкер, Питер Фердинанд (1909 г.) – один из самых известных ученых в области менеджмента, основное внимание уделял изучению природы управленческой деятельности. Разработал концепцию «управления по целям», в соответствии с которой задача руководителя состоит в установлении целей и осуществлении действий, направленных на их осуществление.

Дунаевский, Федор Романович (1877-1960 гг.) директор Всеукраинского института труда (ВСУИТ), автор одной из социальных теорий управления – «Теории социальной емкости».

Единоначалие – форма организации управленческой деятельности. В классическом менеджменте – идея о том, что в организации сотрудник не может в одно и то же время иметь больше одного руководителя, перед которым несет ответственность за порученную работу.

Ерманский, Осип Аркадьевич (1866-1941 гг.) – профессор, автор одной из организационно-технических концепций управления – «Физиологического оптимума».

Есманский, Павел Матвеевич – горный инженер, директор Таганрогского института научной организации производства (ТИНОП), автор первой в СССР трактовки управления – теории трудовых функций или организационной механики.

Иерархия – взаимосвязь уровней управления, подчинение низших его звеньев высшим.

Иерархия полномочий – распределение полномочий по уровням управления и установление рангов каждого участника управленческой структуры.

Иерархия потребностей по Маслоу – 1) физиологические потребности (голод, жажда); 2) потребности безопасности (безопасность, защищенность); 3) социальные потребности (чувство духовной близости, любовь); 4) потребности в уважении (самоуважение, признание окружающих, статус); 5) потребности в самоутверждении и саморазвитии.

Керженцев, Платон Михайлович (1881-1940 гг.) – русский историк, журналист.

Кибернетика – 1) наука об общих законах управления и связи в природе и обществе; 2) наука об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах.

Классические принципы организации – универсальные и жесткие положения-правила, определяющие поведение руководителей в организации и правило ведения бизнеса.

Конфуций (551-478 гг. до н.э.) – древнекитайский философ. Разработал концепцию «гуманного управления», в которой соблюдается четкое распределение и строгое выполнение обязанностей каждым членом общества.

Ленин (Ульянов), Владимир Ильич (1970-1924 гг.) – русский политический деятель, известный теоретик и практик марксизма, организатор Октябрьской (1917 г.) революции в России, создатель и руководитель советского государства. Ленин обосновал основные принципы социалистического управления производством.

Лидер – личность, пользующаяся авторитетом, большим влиянием в коллективе. Не всегда руководитель является одновременно и лидером, хотя это сочетание особенно желательно.

Лидер авторитарного типа – лидер, ориентированный на задачу, максимально использующий свою власть и минимально свободу подчиненных.

Лидер демократического типа – лидер, ориентированный на коллективное принятие решений, допускающий максимум свободы при минимуме власти.

Макгрегор, Дуглас (1906-1964 гг.) – специалист по социальной психологии, представитель «школы человеческих отношений», автор Теории X, которая предполагает, что средний человек имеет врожденную нелюбовь к труду и поэтому, чтобы заставить его работать, следует применять меры принуждения и контроля. Он также автор теории Y, которая утверждает, что в условиях современного индустриального общества интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Макиавелли, Никола (1469-1527 гг.) – автор трудов «Государь», «Искусство войны», в которых он подчеркивал, что общество развивается и управляется не по воле Бога, а благодаря управленческому искусству.

Маркс, Карл (1818-1883 гг.) – немецкий экономист, социолог и философ, основоположник теоретической системы марксизма. В своих сочинениях Маркс предпринял попытку дать обобщенное и систематизированное толкование основных законов развития общества, разработав теорию исторического материализма и генезиса общественно-экономических формаций.

Маслоу, Абрахам (1908-1970 гг.) – автор теории «мотивации», предполагающей, что любые человеческие потребности могут быть классифицированы в рамках следующей пятиуровневой иерархии: физиологические потребности; потребности в безопасности; потребности в социальном общении; потребности в самоуважении; потребности в самореализации.

Массовое производство – крупносерийное поточное производство, ставшее возможным в результате разделения труда, специализации производственных операций и замены ручного труда машинами. Для массового производства характерна высокая степень механизации и автоматизации основных технологических процессов.

Менеджмент – 1) Разновидность хозяйственного управления организацией или самостоятельным видом деятельности в рыночных условиях. 2) Группа высших руководящих лиц в хозяйственной организации. 3) Совокупность научных знаний и практических навыков в области управления. 4) Учебная дисциплина.

Мотивация – побуждения, стимулирующие деятельность человека или коллектива, направленные на достижение индивидуальных или коллективных целей.

Мэйо, Джордж Элтон (1880-1949 гг.) – руководитель Хоуторнских экспериментов, в ходе которых доказал, что менеджеры обязательно должны принимать во внимание человеческие и социальные аспекты ситуации на рабочем месте, а не просто заниматься технической организацией производственного процесса. Автор теории человеческих отношений.

Научный менеджмент – по определению Ф. Тейлора, это «оптимальный менеджмент, основанный на соответствующих научных законах и правилах, применимых ко всем видам человеческой деятельности».

Неформальный коллектив – коллектив, состоящий из лиц, между которыми помимо служебных отношений, складываются личные связи.

Норма управляемости – количество подчиненных, которыми может эффективно управлять один руководитель. Данная величина во многом зависит от количества уровней в управленческой иерархии и вида, используемых в организации технологий: чем больше уровней в иерархии и чем сложнее технология, тем меньше норма управляемости.

Общая теория систем – дисциплина, которая является основой и теоретическим обоснованием системного подхода.

Олдс, Рэнс – американский конструктор, создатель автомобиля Oldsmobile (1897 г.), для сборки которого впервые в мировой практике был применен конвейер (1902 г.).

Оно, Таичи (1912-1990 гг.) – директор (1954 г.), вице-президент (1975 г.), председатель совета директоров (1978 г.) компании Toyota Motor Company. Разработал систему «точно вовремя», которая способствовала повышению производительности труда.

Организация – совокупность людей и условий их деятельности. Представляет собой единство функций (основных задач, которые она решает для достижения целей) и структуры (частей, находящихся в определенном соотношений и взаимодействии).

Оуэн, Роберт (1771-1858 гг.) – английский предприниматель, разработчик социально-экономической системы патерналистского управления. Оуэна нередко называют отцом современного менеджмента по управлению персоналом.

Планирование – процесс практического воплощения стратегии, принятие совокупности взаимосвязанных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем.

Планирование оперативное – определение рациональных способов решения текущих задач с учетом необходимости достижения оперативных целей.

Планирование стратегическое – определение перспективных задач и разработка программы эффективных действий, нацеленных на выполнение этих задач.

Планирование текущее – определение рациональных способов решения текущих задач с учетом необходимости достижения оперативных целей.

Платон (427-348 гг. до н.э.) – древнегреческий философ.

Полномочия – совокупность прав и обязанностей самостоятельно без согласования с другими принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять те или иные действия в интересах организации.

Предвидение – умение предусмотреть будущее развитие событий и связанных с этим практических действий (А. Файоль).

Пригожин, Илья (1917-2001 гг.) – бельгийский физик, химик, лауреат Нобелевской премии (1977 г.).

Принципы – правила поведения, которыми люди руководствуются на практике.

Принципы администрирования по Файолю – разделение труда, власть, дисциплина, единство командования, единство руководства, подчинение индивидуальных интересов общей цели, вознаграждение, централизация, иерархия, порядок, равенство, стабильность персонала, инициатива, корпоративный дух.

Принцип диапазона контроля – принцип, который ограничивает число подчиненных при физической работе 30-ю человеками для одного руководителя, а при умственной – восемью.

Принцип координации – принцип, который обязывает согласовывать должностные функции, как по горизонтали, так и по вертикали.

Принцип единоначалия – принцип, который запрещает подчинение одного человека сразу двум руководителям.

Принцип соответствия – на всех уровнях управления власть и ответственность должны совпадать, быть равными. Ответственность лиц, наделенных значительной властью, абсолютна лишь в известных границах, обозначенных статусом и полномочиями данной должности.

Прогнозирование – предсказание будущего характера процессов на основе информации об их протекании в прошлом и настоящем.

Разделение труда – один из принципов организации производственных процессов, обеспечивающий обособление качественно отличных видов трудовой деятельности по функциональному, технологическому и квалификационному признакам.

Рестрикционизм – см. Саботаж.

Рикардо, Давид (1772-1823 гг.) – английский экономист, крупнейший представитель классической школы политической экономии.

Розмирович, Е.Ф. (известная также под псевдонимом Галина Трояновская) (1886-1953 гг.) – директор государственного института техники управления (ГИТУ). Разработала одну из организационно-технических концепций управления – «Производственной трактовки управленческих процессов».

Руководитель – лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках определенных полномочиями, выполнять все его требования; организатор трудового процесса, наделенный формальной властью и обладающий неформальным авторитетом.

Саботаж – дезорганизация или задержка работы на формально законных основаниях; сознательное ограничение норм выработки.

Система – «соединение; целое, составленное из частей» (пер. с греч.).

Слоун, Альфред Причард мл. (1875-1966 гг.) – один из создателей автомобильной промышленности США, президент и исполнительный директор General Motors, проведший реорганизацию этой компании, превратив ее из аморфной группы предприятий в компанию с рациональной структурой, создатель модели децентрализованной организации. Автор концепции «Индустриального менеджмента.

Смит, Адам (1723-1790 гг.) – выдающийся шотландский просветитель, представитель классической школы экономической теории, утверждавший, что разделение труда является желательным направлением развития экономики.

Стиль руководства – определенная манера поведения начальника на работе, стиль взаимоотношений с подчиненными.

Стиль руководства авторитарный – стиль, которому присущи следующие черты: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.

Стиль руководства демократический – стиль, которому присущи следующие черты: использование творческих способностей подчиненных, гибкий контроль, отсутствие принуждения к труду, самоконтроль, стремление к ответственности, моральные стимулы, заинтересованность в труде, участие в управлении.

Стимулирование – целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов, воздействующих на его активность.

Стимулы – внешние условия (обстоятельства), воздействующие на поведение человека.

Стратегия – общая концепция того, как достигаются главные цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы.

Структура – совокупность связей между элементами системы.

Сунь Цзы (ок. 600 гг. до н.э.) – китайский военачальник, генерал, автор трактата «Искусство войны», в котором он говорит о важности планирования при подготовке к сражению.

Таун, Генри (1844-1924 гг.) – бизнесмен, член американского общества инженеров-механиков, впервые провозгласивший, что «управление фабрикой является не менее важным, чем управление техникой», чем дал толчок Ф. Тейлору для разработки им теории научного управления.

Тейлор, Фредерик Уинслоу (1856-1915 гг.) – американский инженер-механик. Ф. Тейлор разработал так называемые научные методы изучения трудовых операций, он автор принципов научного менеджмента. Самый известный «гуру менеджмента».

Теория организаций – система научных знаний, обобщающая организационный опыт и отражающая сущность организационных отношений, законы функционирования и развития.

Теория человеческих отношений – концепция принципов и задач управления людьми в организациях. В центре внимания руководителей, согласно этой теории, должна быть диагностика человеческих отношений в организации. Важно не только иметь в организации высоко квалифицированных специалистов, но и создать необходимый внутренний климат.

Урвик, Линдал (1891-1983 гг.) – основной европейский сторонник научного менеджмента Ф. Тейлора, представитель административной теории управления, автор принципов построения формальной организации.

Файоль, Анри (1841-1925 гг.) – французский горный инженер, первый европейский мыслитель крупного уровня, занявшийся вопросами менеджмента, автор административной теории управления. Основное внимание уделял определению эффективности «высшего руководства» и его влияния на функционирование организации в целом. Предложил пять функций и четырнадцать принципов администрирования.

Фоллет, Мэри Паркер (1868-1933 гг.) – американский ученый в области политологии, теоретик человеческих отношений, поддерживала идеи групповой деятельности и демократического управления на рабочем месте как способы достижения наибольшей эффективности производства. Автор «Закона ситуаций», смысл которого в том, что работа должна быть организована таким образом, чтобы вместо отдачи приказов, и начальник, и подчиненные следовали тому, «чего от них требует ситуация».

Форд, Генри (1863-1947 гг.) – первый человек, который широко использовал научный менеджмент на практике, американский автопромышленник, создатель высокопроизводительного сборочного контейнера для массового выпуска продукции, основатель и первый президент компании “Ford Motors”. Г. Форд сделал автомобиль массовым средством передвижения людей.

Функции администрирования по Файолю – предвидение, планирование, организация, координирование, контроль.

Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.) – вавилонский правитель, политик и полководец. Разработал Свод законов управления различными сферами жизни общества.

Харизма – исключительная одаренность, обаяние. Харизматическая личность – авторитетный человек, обладающий исключительными качествами: мудростью, праведностью, смелостью.

Херцберг, Фредерик (род. 1923 г.) – американский ученый, психолог, клиницист в национальной службе здравоохранения США, разработавший на основе работ Маслоу мотивирующие и гигиенические факторы как две стороны мотивации.

Централизация – сосредоточение большинства управленческих полномочий в руках высшего руководства организации.

Эмерсон, Гарингтон (1853-1931 гг.) – американский инженер, автор книги «Двенадцать принципов производительности» (1912 г.). Получил мировое признание как «первый инженер по эффективности», говорил на 19 языках.