41. Социальная группа как объект управления.

Понятия социальная группа и коллектив. Характеристики социальной группы. Развитие социальной группы – этапы развития. Особенности управления на различных этапах развития социальной группы. Групповая динамика как объект социального менеджмента. Процедуры и значение формирования рабочей группы. Развитие рабочей группы. Продуктивная среда групповой деятельности. Команда в сфере администрирования. Факторы эффективности команды.

►Понятия социальная группа и коллектив. Социальная группа — объединение людей, имеющих общий значимый социальный признак, основанный на их участии в некоторой деятельности, связанной системой отношений, которые регулируются формальными или неформальными социальными институтами Коллектив (от лат. collectivus — собирательный) — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации. По виду деятельности различают трудовые, учебные, военные, спортивные, художественной самодеятельности и другие коллективы. В более широком смысле — люди, объединенные общими идеями, интересами, потребностями. ►Характеристики социальной группы. Наличие интегральных психологических характеристик, таких как общественное мнение, психологический климат, групповые нормы, групповые интересы и так далее, которые формируются с возникновением и развитием группы. ►Развитие социальной группы – этапы развития. Особенности управления на различных этапах развития социальной группы. Этапы развития:Этап 1. Возникновение: Первичные контакты между членами группы, рост численности, выяснение доминирующих ценностей и принятых норм поведения, формирование первоначальной системы межличностных отношений, уточнение социальных позиций и положения в группе, формирование лидерства. Этап 2. Взаимодействие: Общепринятые нормы, являющиеся основой рабочих отношений еще не сложились, сотрудники в своем трудовом поведении руководствуются собственными представлениями о правильных действиях. Этап 3. Формирование рабочих отношений: На этой стадии рабочие взаимодействия между членами группы все больше начинают подчиняться взаимно приемлемым нормам и постепенно принимают характер устойчивых отношений, регулируемых общими для всех правилами. Этап 4. Действие: На данной стадии группа отличается сформировавшей структурой, четким распределением трудовых ролей между ее участниками и добровольным принятием на себя соответствующих обязанностей и ответственности. Этап 5. Распад: Стадия, к которой приходят не все группы. Наступление этой стадии происходит вследствие ряда причин. ►Групповая динамика как объект социального менеджмента Групповая динамика — процесс, посредством которого взаимодействие между конкретными индивидами уменьшает напряжение каждого из них в данной ситуации и приводит к их взаимному удовлетворению. Этот процесс объясняет: 1) принадлежность к группе, привлекательность группы и членства в группе; 2) образование неформальных групп; 3) появление ролей в группе. ►Процедуры и значение формирования рабочей группы. Развитие рабочей группы. Рабочая (целевая) группа — сотрудники, работающие над выполнением одного задания. Развитие группы проходи четыре стадии: 1. Стадия становления. Участники знакомятся друг с другом. 2. Стадия конфронтации. Этап споров и борьбы за власть. 3. Стадия возникновения норм. Происходит распределения обязанностей методом проб и ошибок. 4. Стадия сотрудничества. Происходит рост производительности труда в группе. ►Продуктивная среда групповой деятельности. Первая задача в создании продуктивной рабочей среды -- формирование работоспособной, эффективно действующей команды. Второй задачей, возникающей перед управленческим персоналом в процессе создания продуктивной рабочей среды, является обеспечение сплоченности действующих в организации социальных групп. ►Команда в сфере администрирования. Сотрудники организаций, в которых большие объемы власти, информации, знаний и прав концентрируются в руках высшего звена, постепенно вырабатывают качества, полезные для продвижения вверх по служебной лестнице (навыки манипулирования, «борьбы за место под солнцем», индивидуализм и пр.). Работа в команде формирует у сотрудников качества, которые способствуют поступательному росту организации (навыки сотрудничества, взаимной поддержки, увеличения потенциала каждого и пр.). ►Факторы эффективности команды. 1. Характеристики самой команды: композиция; структура; командные процессы. 2. Характеристики, определяющие положение человека в команде: ожидания команды в отношении данного человека; статус человека в команде; роль, исполняемая членом команды. 3. Композиция команды - это совокупность характеристик как самой команды, так и ее членов, важных с точки зрения команды как единого целого. (численность команды; ее возрастной, половой, национальный, социальный и другой состав.)