
- •Н. А. Гулиев, б. К. Смагулов стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •Предисловие
- •Введение
- •Тема 1 Понятие стандартизации и сертификации
- •1.1. Определение стандартизации и сертификации
- •1.2. Уровни стандартизации. Органы по стандартизации
- •1.3. Значение стандартизации в мировой экономике
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 2 Управление системой стандартизации в России на современном этапе (20032005 гг.)
- •2.1. Правовые основы деятельности национального органа России по стандартизации. Госстандарт России в 20032004 гг.
- •2.2. Изменения в управлении системой стандартизации
- •2.3. Информационное обеспечение стандартизации в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 3 Стандартизация услуг
- •3.1. Особенности услуг как объекта стандартизации
- •3.2. Концепции стандартизации услуг в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 4 Общая характеристика стандартов Российской Федерации
- •4.1. Категории и основные виды стандартов
- •4.2. Буквенно-цифровые обозначения и наименования
- •4.3. Безопасность туристских услуг в национальном стандарте
- •Раздел 5 стандарта устанавливает порядок и методы государственного контроля за соблюдением обязательных требований данного национального стандарта.
- •4.4. Вопросы безопасности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 5 Нормативно-правовое регулирование в системе стандартизации и сертификации России
- •5.1. Роль государства
- •5.2. Стандарты в системе нормативно-правовых актов
- •6.1. Туристские стандарты в Федеральном законе
- •6.2. Подзаконные нормативно-правовые акты
- •6.3. Разработка национальных стандартов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Межгосударственные стандарты стран
- •Содружества Независимых Государств
- •В туристской отрасли России
- •7.1. Межгосударственная интеграция стран снг
- •7.2. Соглашения стран снг о межгосударственных
- •7.3. Разработка и применение межгосударственных стандартов
- •Раздел 7 указанного стандарта регулирует правила применения в Российской Федерации межгосударственных стандартов.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 8 Проблемы применения национальных стандартов в сфере туризма в России
- •8.1. Проблемы применения внутрироссийских национальных
- •8.2. Проблемы применения внутрифирменных
- •8.3. Возможности применения технических регламентов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 9 Сертификация туристских услуг и услуг гостиниц в российском законодательстве
- •9.1. Туристские услуги и услуги гостиниц
- •9.2. Сертификация туристских услуг
- •9.3. Система добровольной сертификации
- •9.4. Проблемы сертификации туристских услуг
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 10 Исторические основы стандартизации
- •10.1. Основные черты стандартизации
- •10.2. Международная организация по стандартизации (исо)
- •10.3. Развитие стандартизации в ссср в 1920-е–1980-е гг.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Итоговый тест по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации и национальные стандарты России в сфере туризма*4
- •1. Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации:
- •2. Национальные стандарты в сфере туризма:
- •3. Национальный стандарт по показателям качества
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»*5
- •Даты по стандартизации и сертификации социально-культурных и туристских услуг в России (1992–2005 гг.)
- •Структура управления системой стандартизации в России на федеральном уровне (по состоянию на 13 января 2005 г.)*6
- •I. Федеральные государственные унитарные предприятия:
- •II. Федеральные государственные учреждения:
- •Национальные туристские стандарты Российской Федерации
- •Показатели безопасности при оказании услуг согласно национальному стандарту гост р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества»
- •Уведомление о завершении публичного обсуждения проекта национального стандарта
- •Уведомления о завершении публичного обсуждения проектов национальных стандартов
- •Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирования) от 17 ноября 2004 г.
- •Форма сводки замечаний и предложений по первой редакции проекта национального стандарта
- •Ключ к итоговому тесту по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Словарь терминов
- •Алфавитно-предметный указатель
- •Список сокращений
- •Гулиев Новруз Амирханович Смагулов Болат Кудайбергенович
- •644099, Омск, Красногвардейская, 9
2.2. Изменения в управлении системой стандартизации
в России в 2004 г. Образование Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии
Весной 2004 г. в России изменилась структура управления органами исполнительной власти, которая непосредственно затронула и систему стандартизации.
9 марта 2004 г. издан Указ Президента России № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти». Согласно Указу Государственный комитет РФ по стандартизации и метрологии (Госстандарт России) был преобразован в Федеральную службу по техническому регулированию и метрологии с передачей его функций по принятию нормативно-правовых актов в установленной сфере деятельности Министерству промышленности и энергетики РФ. Само это министерство было отнесено в ведение Правительства РФ [65].
20 мая 2004 г. издан новый Указ Президента России № 649 «Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти». В соответствии с данным Указом, Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии (бывший Госстандарт России) была преобразована в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, подведомственное Министерству промышленности и энергетики РФ (которое, как и ранее, было подчинено Правительству РФ) [10; прил. 6]. Министром промышленности и энергетики России был назначен В. Христенко [50; 51].
17 июня 2004 г. издано Постановление Правительства РФ № 294 «О Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии». Постановлением было установлено, что до утверждения Правительством РФ перечня подведомственных организаций федеральных органов исполнительной власти в ведении указанного агентства находятся организации, подчинявшиеся ранее Государственному комитету РФ по стандартизации и метрологии (Госстандарт России) [69].
Этим же Постановлением Правительство РФ утвердило «Положение о Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии» [99]. Согласно утвержденному документу данное агентство осуществляет функции национального органа России по стандартизации. В частности, к полномочиям данного федерального агентства были отнесены:
а) организация экспертизы проектов национальных стандартов;
б) опубликование уведомлений о разработке, завершении публичного обсуждения и утверждения национального стандарта, перечня национальных стандартов, которые могут на добровольной основе применяться для соблюдения требований технических регламентов, официальное опубликование национальных стандартов и общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации и их распространение;
в) создание технических комитетов по стандартизации и координация их деятельности;
г) принятие программы разработки национальных стандартов;
д) утверждение национальных стандартов;
е) учет национальных стандартов, правил стандартизации, норм и рекомендаций в этой области и обеспечение их доступности заинтересованным лицам;
ж) ведение федерального информационного фонда технических регламентов и стандартов и единой информационной системы по техническому по техническому регулированию, единого реестра зарегистрированных систем добровольной сертификации и др. [Подробнее о полномочиях Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии см.: 99].
Указанное Федеральное агентство возглавляет руководитель, назначаемый на должность и освобождаемый от нее Правительством РФ по представлению Министра промышленности и энергетики Российской Федерации.
Деятельность Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии финансируется за счет федерального бюджета. Само Агентство располагается в столице России.
29 июля 2004 г. издан Приказ № 8 Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, которым была утверждена структура центрального аппарата этого агентства. В данную структуру входят следующие подразделения:
1. Руководство (4 человека);
2. Управление метрологии и надзора (25 человек);
3. Управление технического регулирования и стандартизации (25 человек);
4. Управление развития, информационного обеспечения и аккредитации (20 человек);
5. Управление экономики, бюджетного планирования и государственной собственности (15 человек);
6. Управление делами (31 человек);
7. Управление международного и регионального сотрудничества (10 человек) [86, с. 34].
6 августа 2004 г. специальным распоряжением Администрации Президента РФ и Аппарата Правительства РФ № 1363/1001 утверждены сокращенные наименования федеральных органов исполнительной власти, в том числе для Министерства промышленности и энергетики РФ – «Минпромэнерго России», для Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии – «Ростехрегулирование» [111, с. 1016]*1.
12 августа 2004 г. издан Приказ № 21 Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии «О создании территориальных органов Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии». Согласно данному Приказу, выделено 7 территориальных органов указанного агентства:
1. Центральное межрегиональное территориальное управление (место расположения центрального аппарата территориального органа – г. Москва);
2. Северо-западное межрегиональное территориальное управление (г. Санкт-Петербург);
3. Южное межрегиональное территориальное управление (г. Ростов-на-Дону);
4. Приволжское межрегиональное территориальное управление (г. Нижний Новгород);
5. Уральское межрегиональное территориальное управление (г. Екатеринбург);
6. Сибирское межрегиональное территориальное управление (г. Новосибирск);
7. Дальневосточное межрегиональное территориальное управление (г. Хабаровск).
Этим же приказом заместителю Руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии В. Н. Крутикову было предписано разработать и в срок до 18 августа 2004 г. представить на утверждение в Минпромэнерго России проект Положения о территориальном органе Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии [66, с. 82–84].
13 января 2005 г. Правительство России специальным распоряжением [112] утвердило «Перечень федеральных государственных унитарных предприятий и федеральных государственных учреждений, находящихся в ведении Ростехрегулирования». В данный Перечень вошли 20 федеральных государственных унитарных предприятий (ФГУП) и 92 федеральных государственных учреждения (ФГУ), в том числе федеральные государственные учреждения – центры стандартизации, метрологии и сертификации (ЦСМ), упомянутые в рассмотренном выше Приказе № 1119 Госстандарта России от 17 ноября 2003 г. [95; прил. 7].
28 июля 2005 г. издан Приказ № 1049 Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, в соответствии с которым все федеральные государственные учреждения − центры стандартизации, сертификации метрологии был распределены по федеральным округам России (прил. ). Этим же приказом был отменен упоминавшийся выше приказ Госстандарта России от 17 ноября 2003 г. № 1119 «О распределении федеральных государственных учреждений − центров стандартизации, сертификации метрологии Госстандарта России по федеральным округам Российской Федерации» [88, с. 102–105].
С принятием Федерального закона РФ «О техническом регулировании» началось реформирование Государственной системы стандартизации (ГСС) России. Возникла необходимость пересмотра стандартов Государственной системы стандартов России. Эта работа была начата с ГОСТ Р 1.12–99, который устанавливает термины и определения в области стандартизации и смежных с ней областях (обеспечение единства измерений и оценка соответствия) [117, с. 28]. Предполагается, что к 2010 г. произойдет преобразование Государственной системы стандартизации (ГСС) в национальную систему стандартизации (НСС) с изменением правового статуса системы с государственного на добровольный. На данный момент мы имеем дело с фактом сосуществования государственной и национальной систем стандартизации. Затем произойдет окончание формирования национальной системы стандартизации. Будет создана система, возглавляемая негосударственной организацией базирующейся на национальных стандартах только добровольного применения [41, с. 71].
В настоящее время национальный орган России по стандартизации принимает активное участие в деятельности многих международных организаций. Например, в 2002 г. в России было принято 485 государственных и межгосударственных стандартов, 160 из которых гармонизированы с международными стандартами ИСО/МЭК (Международная организация по стандартизации/Международная электротехническая комиссия). Еще в 2002 г. Всероссийский научно-исследовательский институт технической информации, классификации и кодирования (ВНИИКИ) и Консультационно-внедренческая фирма (КВФ) «Интерстандарт» заключили договор с Международной организацией по стандартизации (ИСО) на право распространения всех публикаций ИСО в России [33].
Федеральное государственное учреждение «КВФ «Интерстандарт» было создано при Государственном комитете РФ по стандартизации и метрологии (Госстандарт России) в 1995 г. Это учреждение стало официальным дистрибьютором стандартов Британского института стандартов (BSI) (помимо стандартов ИСО) и эксклюзивным дистрибьютором стандартов Американского общества по материалам и их испытаниям (ASTM) на территории России. КВФ «Интерстандарт» активно сотрудничает с национальными организациями по стандартизации Германии, Франции и других стран. Осуществляет перевод национальных стандартов России на английский язык и зарубежных стандартов на русский язык [32].
В практической деятельности национальный орган России по стандартизации исходит и из рекомендаций Всемирной туристской организации (ВТО). Так, система добровольной сертификации гостиниц и других средств размещения, введённая в России в действие 1 октября 2001 г., была разработана Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации Госстандарта России и гармонизирована с рекомендациями ВТО 1989 г., которые касаются гармонизации критериев гостиничной классификации.
Национальный орган России по стандартизации сотрудничает с национальными организациями по стандартизации стран Азии. Так, в отчете о работе Госстандарта России за 2002 г. отмечалось, в указанном году проводилась работа по развитию связей с такими странами, как Китай, Северная Корея, Южная Корея, Вьетнам и Турция [33].
Таким образом, существующая в настоящее время в России структура управления системой стандартизации сформировалась к началу 2005 г. и создана на базе, существовавшей ранее.