
- •Н. А. Гулиев, б. К. Смагулов стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •Предисловие
- •Введение
- •Тема 1 Понятие стандартизации и сертификации
- •1.1. Определение стандартизации и сертификации
- •1.2. Уровни стандартизации. Органы по стандартизации
- •1.3. Значение стандартизации в мировой экономике
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 2 Управление системой стандартизации в России на современном этапе (20032005 гг.)
- •2.1. Правовые основы деятельности национального органа России по стандартизации. Госстандарт России в 20032004 гг.
- •2.2. Изменения в управлении системой стандартизации
- •2.3. Информационное обеспечение стандартизации в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 3 Стандартизация услуг
- •3.1. Особенности услуг как объекта стандартизации
- •3.2. Концепции стандартизации услуг в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 4 Общая характеристика стандартов Российской Федерации
- •4.1. Категории и основные виды стандартов
- •4.2. Буквенно-цифровые обозначения и наименования
- •4.3. Безопасность туристских услуг в национальном стандарте
- •Раздел 5 стандарта устанавливает порядок и методы государственного контроля за соблюдением обязательных требований данного национального стандарта.
- •4.4. Вопросы безопасности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 5 Нормативно-правовое регулирование в системе стандартизации и сертификации России
- •5.1. Роль государства
- •5.2. Стандарты в системе нормативно-правовых актов
- •6.1. Туристские стандарты в Федеральном законе
- •6.2. Подзаконные нормативно-правовые акты
- •6.3. Разработка национальных стандартов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Межгосударственные стандарты стран
- •Содружества Независимых Государств
- •В туристской отрасли России
- •7.1. Межгосударственная интеграция стран снг
- •7.2. Соглашения стран снг о межгосударственных
- •7.3. Разработка и применение межгосударственных стандартов
- •Раздел 7 указанного стандарта регулирует правила применения в Российской Федерации межгосударственных стандартов.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 8 Проблемы применения национальных стандартов в сфере туризма в России
- •8.1. Проблемы применения внутрироссийских национальных
- •8.2. Проблемы применения внутрифирменных
- •8.3. Возможности применения технических регламентов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 9 Сертификация туристских услуг и услуг гостиниц в российском законодательстве
- •9.1. Туристские услуги и услуги гостиниц
- •9.2. Сертификация туристских услуг
- •9.3. Система добровольной сертификации
- •9.4. Проблемы сертификации туристских услуг
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 10 Исторические основы стандартизации
- •10.1. Основные черты стандартизации
- •10.2. Международная организация по стандартизации (исо)
- •10.3. Развитие стандартизации в ссср в 1920-е–1980-е гг.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Итоговый тест по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации и национальные стандарты России в сфере туризма*4
- •1. Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации:
- •2. Национальные стандарты в сфере туризма:
- •3. Национальный стандарт по показателям качества
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»*5
- •Даты по стандартизации и сертификации социально-культурных и туристских услуг в России (1992–2005 гг.)
- •Структура управления системой стандартизации в России на федеральном уровне (по состоянию на 13 января 2005 г.)*6
- •I. Федеральные государственные унитарные предприятия:
- •II. Федеральные государственные учреждения:
- •Национальные туристские стандарты Российской Федерации
- •Показатели безопасности при оказании услуг согласно национальному стандарту гост р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества»
- •Уведомление о завершении публичного обсуждения проекта национального стандарта
- •Уведомления о завершении публичного обсуждения проектов национальных стандартов
- •Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирования) от 17 ноября 2004 г.
- •Форма сводки замечаний и предложений по первой редакции проекта национального стандарта
- •Ключ к итоговому тесту по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Словарь терминов
- •Алфавитно-предметный указатель
- •Список сокращений
- •Гулиев Новруз Амирханович Смагулов Болат Кудайбергенович
- •644099, Омск, Красногвардейская, 9
Уведомление о завершении публичного обсуждения проекта национального стандарта
1. Разработчик____________________________________________________
(наименование организации с указанием организационно-правовой формы)
________________________________________________________________
(места нахождения или ф.и.о. физического лица, место жительства, данные документа, удостоверяющего личность)
2. Объект стандартизации с указанием кодов ОКС_____________________
(в отношении какой продукции, процессов производства эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации будут устанавливаться разрабатываемые требования)
3. Наименование проекта национального стандарта____________________
4. Положения, отличающиеся от положений соответствующих международных стандартов ________________________________________
5. Копии доработанного проекта национального стандарта и перечня замечаний заинтересованных лиц можно получить ____________________
(почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты)
Руководитель организации ______________________________
(подпись, инициалы, фамилия)
Физическое лицо ______________________________________
(подпись, инициалы, фамилия)
«___»_____________г.
ПРИЛОЖЕНИЕ 12
Уведомления о завершении публичного обсуждения проектов национальных стандартов
(опубликованы в информационном указателе стандартов
“Национальные стандарты”. – 2004. – № 1. – С. 7576)
Разработчик ФГУП “ВНИИстандарт”, 119421 Москва В-421, ул. Новаторов, 40.
Объект стандартизации разрабатываемые в России стандарты, за исключением международных. Код ОКС 01.120 “Стандартизация. Общие правила”.
Наименование проекта национального стандарта “Национальная система стандартизации РФ. Стандарты. Правила построения, изложения, оформления, обозначения и общие требования к содержанию” (взамен ГОСТ Р 1.52002).
Положения, отличающиеся от положений соответствующих международных стандартов Аналогичный международный стандарт отсутствует. Разрабатываемый стандарт разработан с учетом Директив ИСО/МЭК, часть 2, которые устанавливают требования к построению, изложению и оформлению международных стандартов, а также с учетом Руководства ИСО/МЭК 21:1999. Стандарт гармонизирован с межгосударственным стандартом ГОСТ 1.52001.
Копии доработанного проекта национального стандарта и перечня замечаний заинтересованных лиц можно получить, обратившись по адресу: 119421 Москва В-421, ул. Новаторов, 40; по тел. (095) 935-21-64, факсу (095) 935-20-27,
E-mail: vniistand @ gost.ru.
Разработчик ФГУП “ВНИИстандарт”, 119421 Москва В-421, ул. Новаторов, 40.
Объект стандартизации национальные стандарты РФ. Код ОКС 01.120 “Стандартизация. Общие правила”.
Наименование проекта национального стандарта “Национальная система стандартизации РФ. Стандарты национальные. Правила разработки, утверждения, обновления и отмены” (взамен ГОСТ Р 1.292).
Положения, отличающиеся от положений соответствующих международных стандартов Аналогичный международный стандарт отсутствует.
Копии доработанного проекта национального стандарта и перечня замечаний заинтересованных лиц можно получить, обратившись по адресу: 119421 Москва В-421, ул. Новаторов, 40; по тел. (095) 935-21-64, факсу (095) 935-20-27,
E-mail: vniistand @ gost.ru.
Разработчик ФГУП “ВНИИстандарт”, 119421 Москва В-421, ул. Новаторов, 40.
Объект стандартизации межгосударственные стандарты. Код ОКС 01.120 “Стандартизация. Общие правила”.
Наименование проекта национального стандарта “Национальная система стандартизации РФ. Стандарты межгосударственные. Правила проведения в РФ работ по разработке, применению, обновлению и прекращению” (взамен ГОСТ Р 1.82002).
Положения, отличающиеся от положений соответствующих международных стандартов Аналогичный международный стандарт отсутствует. Проект разрабатываемого стандарта полностью увязан с межгосударственными документами: ГОСТ 1.297, РМГ 2494, ПМГ 0399.
Копии доработанного проекта национального стандарта и перечня замечаний заинтересованных лиц можно получить, обратившись по адресу: 119421 Москва В-421, ул. Новаторов, 40; по тел. (095) 935-21-64, факсу (095) 935-20-27,
E-mail: vniistand @ gost.ru.
Разработчик ФГУП “ВНИИстандарт”, 119421 Москва В-421, ул. Новаторов, 40.
Объект стандартизации термины, используемые в национальной системе стандартизации РФ. Код ОКС 01.120 “Стандартизация. Общие правила”.
Наименование проекта национального стандарта “Национальная система стандартизации РФ. Термины и определения” (взамен ГОСТ Р 1.1299).
Положения, отличающиеся от положений соответствующих международных стандартов Аналогичный международный стандарт отсутствует. Проект гармонизирован с Руководством ИСО/МЭК 2:1996 и межгосударственным стандартом ГОСТ 1.12002. Все различия с ними идентифицированы и обоснованы, соответствующая информация приведена в статье “Приведение терминологии в области стандартизации в соответствии с Федеральным законом “О техническом регулировании”, опубликованной в журнале “Стандарты и качество” № 9 за 2003 г.
Копии доработанного проекта национального стандарта и перечня замечаний заинтересованных лиц можно получить, обратившись по адресу: 119421 Москва В-421, ул. Новаторов, 40; по тел. (095) 935-21-64, факсу (095) 935-20-27,
E-mail: vniistand @ gost.ru.
ПРИЛОЖЕНИЕ 13