
- •Н. А. Гулиев, б. К. Смагулов стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •Предисловие
- •Введение
- •Тема 1 Понятие стандартизации и сертификации
- •1.1. Определение стандартизации и сертификации
- •1.2. Уровни стандартизации. Органы по стандартизации
- •1.3. Значение стандартизации в мировой экономике
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 2 Управление системой стандартизации в России на современном этапе (20032005 гг.)
- •2.1. Правовые основы деятельности национального органа России по стандартизации. Госстандарт России в 20032004 гг.
- •2.2. Изменения в управлении системой стандартизации
- •2.3. Информационное обеспечение стандартизации в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 3 Стандартизация услуг
- •3.1. Особенности услуг как объекта стандартизации
- •3.2. Концепции стандартизации услуг в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 4 Общая характеристика стандартов Российской Федерации
- •4.1. Категории и основные виды стандартов
- •4.2. Буквенно-цифровые обозначения и наименования
- •4.3. Безопасность туристских услуг в национальном стандарте
- •Раздел 5 стандарта устанавливает порядок и методы государственного контроля за соблюдением обязательных требований данного национального стандарта.
- •4.4. Вопросы безопасности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 5 Нормативно-правовое регулирование в системе стандартизации и сертификации России
- •5.1. Роль государства
- •5.2. Стандарты в системе нормативно-правовых актов
- •6.1. Туристские стандарты в Федеральном законе
- •6.2. Подзаконные нормативно-правовые акты
- •6.3. Разработка национальных стандартов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Межгосударственные стандарты стран
- •Содружества Независимых Государств
- •В туристской отрасли России
- •7.1. Межгосударственная интеграция стран снг
- •7.2. Соглашения стран снг о межгосударственных
- •7.3. Разработка и применение межгосударственных стандартов
- •Раздел 7 указанного стандарта регулирует правила применения в Российской Федерации межгосударственных стандартов.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 8 Проблемы применения национальных стандартов в сфере туризма в России
- •8.1. Проблемы применения внутрироссийских национальных
- •8.2. Проблемы применения внутрифирменных
- •8.3. Возможности применения технических регламентов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 9 Сертификация туристских услуг и услуг гостиниц в российском законодательстве
- •9.1. Туристские услуги и услуги гостиниц
- •9.2. Сертификация туристских услуг
- •9.3. Система добровольной сертификации
- •9.4. Проблемы сертификации туристских услуг
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 10 Исторические основы стандартизации
- •10.1. Основные черты стандартизации
- •10.2. Международная организация по стандартизации (исо)
- •10.3. Развитие стандартизации в ссср в 1920-е–1980-е гг.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Итоговый тест по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации и национальные стандарты России в сфере туризма*4
- •1. Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации:
- •2. Национальные стандарты в сфере туризма:
- •3. Национальный стандарт по показателям качества
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»*5
- •Даты по стандартизации и сертификации социально-культурных и туристских услуг в России (1992–2005 гг.)
- •Структура управления системой стандартизации в России на федеральном уровне (по состоянию на 13 января 2005 г.)*6
- •I. Федеральные государственные унитарные предприятия:
- •II. Федеральные государственные учреждения:
- •Национальные туристские стандарты Российской Федерации
- •Показатели безопасности при оказании услуг согласно национальному стандарту гост р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества»
- •Уведомление о завершении публичного обсуждения проекта национального стандарта
- •Уведомления о завершении публичного обсуждения проектов национальных стандартов
- •Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирования) от 17 ноября 2004 г.
- •Форма сводки замечаний и предложений по первой редакции проекта национального стандарта
- •Ключ к итоговому тесту по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Словарь терминов
- •Алфавитно-предметный указатель
- •Список сокращений
- •Гулиев Новруз Амирханович Смагулов Болат Кудайбергенович
- •644099, Омск, Красногвардейская, 9
II. Федеральные государственные учреждения:
1. Адыгейский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Майкоп, Республика Адыгея.
2. Алтайский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Барнаул.
3. Амурский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Благовещенск.
4. Архангельский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Архангельск.
5. Астраханский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Астрахань.
6. Белгородский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Белгород.
7. Братский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Братск. Иркутская область.
8. Брянский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Брянск.
9. Бурятский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Улан-Удэ.
10. Великолукский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Великие Луки, Псковская область.
11. Владимирский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Владимир.
12. Волгоградский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Волгоград.
13. Волгодонский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Волгодонск, Ростовская область.
14. Вологодский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Вологда.
15. Воронежский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Воронеж.
16. Горно-Алтайский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Горно-Алтайск, Республика Алтай.
17. Дагестанский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Махачкала.
18. Ивановский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Иваново.
19. Ингушский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Назрань, Республика Ингушетия.
20. Иркутский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Иркутск.
21. Кабардино-Балкарский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Нальчик.
22. Калининградский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Калининград.
23. Калмыцкий центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Элиста.
24. Калужский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Калуга.
25. Камчатский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Петропавловск-Камчатский.
26. Карачаево-Черкесский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Черкесск.
27. Карельский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Петрозаводск.
28. Кемеровский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Кемерово.
29. Кировский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Киров.
30. Коми центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Сыктывкар.
31. Комсомольский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край.
32. Костромской центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Кострома.
33. Краснодарский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Краснодар.
34. Красноярский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Красноярск.
35. Курганский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Курган.
36. Курский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Курск.
37. Липецкий центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Липецк.
38. Магаданский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Магадан.
39. Магнитогорский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Магнитогорск, Челябинская область.
40. Марийский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Йошкар-Ола.
41. Менделеевский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
пос. Менделеево, Солнечногорский район, Московская область.
42. Мордовский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Саранск.
43. Мурманский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Мурманск.
44. Находкинский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Находка, Приморский край.
45. Нижегородский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Нижний Новгород.
46. Нижнетагильский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Нижний Тагил, Свердловская область.
47. Новосибирский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Новосибирск.
48. Омский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Омск.
49. Оренбургский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Оренбург.
50. Орловский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Орел.
51. Пензенский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Пенза.
52. Пермский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Пермь.
53. Приморский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Владивосток.
54. Псковский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Псков.
55. Пятигорский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Пятигорск, Ставропольский край.
56. Российский Центр испытаний и сертификации − Москва, г. Москва.
57. Ростовский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Ростов-на-Дону.
58. Рязанский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Рязань.
59. Самарский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Самара.
60. Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации
им. Б.А. Дубовикова, г. Саратов.
61. Сахалинский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Южно-Сахалинск.
62. Северо-Осетинский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Владикавказ.
63. Смоленский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Смоленск.
64. Ставропольский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Ставрополь.
65. Стерлитамакский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Стерлитамак, Республика Башкортостан.
66. Таганрогский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Таганрог, Ростовская область.
67. Таймырский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Норильск, Красноярский край.
68. Тамбовский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Тамбов.
69. Татарстанский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Казань.
70. Тверской центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Тверь.
71. Тольяттинский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Тольятти, Самарская область.
72. Томский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Томск.
73. Тувинский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Кызыл.
74. Тульский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Тула.
75. Тюменский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Тюмень.
76. Удмуртский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Ижевск.
77. Ульяновский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Ульяновск.
78. Уральский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Екатеринбург.
79. Федеральный центр каталогизации, г. Москва.
80. Хабаровский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Хабаровск.
81. Хакасский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Абакан.
82. Центр испытаний и сертификации − С.-Петербург, г. Санкт-Петербург.
83. Центр стандартизации, метрологии и сертификации Еврейской автономной области, г. Биробиджан, Еврейская автономная область.
84. Центр стандартизации, метрологии и сертификации Республики Башкортостан, г. Уфа.
85. Челябинский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Челябинск.
86. Череповецкий центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Череповец, Вологодская область.
87. Чеченский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Грозный.
88. Читинский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Чита.
89. Чувашский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Чебоксары.
90. Якутский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Якутск.
91. Ярославский центр стандартизации, метрологии и сертификации,
г. Ярославль.
92. Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Академия стандартизации, метрологии и сертификации (учебная)», г. Москва.
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
Распределение федеральных государственных
учреждений – центров стандартизации метрологии
и сертификации Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии по федеральным округам Российской Федерации
I. Центральный федеральный округ: 1. ФГУ «Белгородский ЦСМ»; 2. ФГУ «Брянский ЦСМ»; 3. ФГУ «Владимирский ЦСМ»; 4. ФГУ «Воронежский ЦСМ»; 5.ФГУ «Ивановский ЦСМ»; 6. ФГУ «Калужский ЦСМ»; 7. ФГУ «Костромской ЦСМ»; 8. ФГУ «Курский ЦСМ»; 9. ФГУ «Липецкий ЦСМ»; 10. ФГУ «Орловский ЦСМ»; 11. ФГУ «Рязанский ЦСМ»; 12. ФГУ «Смоленский ЦСМ»; 13. ФГУ «Тамбовский ЦСМ»; 14. ФГУ «Тульский ЦСМ»; 15. ФГУ «Тверской ЦСМ»; 16. ФГУ «Ярославский ЦСМ»; 17. ФГУ «Ростест-Москва»;18. ФГУ «Менделеевский ЦСМ».
II. Северо-западный федеральный округ: 1. ФГУ «Карельский ЦСМ» (г. Петрозаводск); 2. ФГУ «Коми ЦСМ» (г. Сыктывкар); 3.ФГУ «Архангельский ЦСМ»; 4. ФГУ «Вологодский ЦСМ»; 5. ФГУ «Череповецкий ЦСМ»; 6. ФГУ «Калининградский ЦСМ»; 7. ФГУ «Мурманский ЦСМ»; 8. ФГУ «Псковский ЦСМ»; 9. ФГУ «Великолукский ЦСМ» (г. Великие Луки); 10. ФГУ «Тест-Санкт-Петербург».
III. Южный федеральный округ: 1. ФГУ «Адыгейский ЦСМ» (г. Майкоп); 2. ФГУ «Дагестанский ЦСМ» (г. Махачкала); 3. ФГУ «Ингушский ЦСМ» (г. Назрань); 4. ФГУ «Кабардино-Балкарский ЦСМ» (г. Нальчик); 5. ФГУ «Калмыцкий ЦСМ» (г. Элиста); 6. ФГУ «Карачаево-Черкесский ЦСМ» (г. Черкесск); 7. ФГУ «Северо-Осетинский ЦСМ» (г. Владикавказ); 8. ФГУ «Чеченский ЦСМ» (г. Грозный); 9. ФГУ «Краснодарский ЦСМ»; 10. ФГУ «Ставропольский ЦСМ»; 11. ФГУ «Пятигорский ЦСМ»; 12. ФГУ «Астраханский ЦСМ»; 13. ФГУ «Волгоградский ЦСМ»; 14. ФГУ «Ростовский ЦСМ» (г. Ростов-на-Дону); 15. ФГУ «Волгодонский ЦСМ»; 16. ФГУ «Таганрогский ЦСМ».
IV. Приволжский федеральный округ: 1. ФГУ «ЦСМ Республики Башкортостан» (г. Уфа); 2. ФГУ «Марийский ЦСМ» (г. Йошкар-Ола); 3. ФГУ «Мордовский ЦСМ» (г. Саранск); 4. ФГУ «Татарстанский ЦСМ» (г. Казань); 5. ФГУ «Удмуртский ЦСМ» (г. Ижевск); 6. ФГУ «Чувашский ЦСМ» (г. Чебоксары); 7. ФГУ «Кировский ЦСМ»; 8. ФГУ «Нижегородский ЦСМ»; 9. ФГУ «Оренбургский ЦСМ»; 10. ФГУ «Пензенский ЦСМ»; 11. ФГУ «Пермский ЦСМ»; 12. ФГУ «Самарский ЦСМ»; 13. ФГУ «Тольяттинский ЦСМ»; 14. ФГУ «Саратовский ЦСМ им Б.А. Дубовикова»; 15. ФГУ «Ульяновский ЦСМ».
Окончание прил. 8
V. Уральский федеральный округ: 1. ФГУ «Курганский ЦСМ»; 2. ФГУ «Тюменский ЦСМ»; 3. ФГУ «Челябинский ЦСМ»; 4. ФГУ «Магнитогорский ЦСМ»; 5. ФГУ «Уралтест» (г. Екатеринбург); 6. ФГУ «Нижнетагильский ЦСМ» (г. Нижний Тагил);
VI. Сибирский федеральный округ: 1. ФГУ «Бурятский ЦСМ» (г. Улан-Удэ); 2. ФГУ «Тувинский ЦСМ» (г. Кызыл); 3. ФГУ «Хакасский ЦСМ» (г. Абакан); 4. ФГУ «Алтайский ЦСМ» (г. Барнаул); 5. ФГУ «Красноярский ЦСМ»; 6. ФГУ «Иркутский ЦСМ»; 7. ФГУ «Кемеровский ЦСМ»; 8. ФГУ «Новосибирский ЦСМ»; 9. ФГУ «Омский ЦСМ»; 10. ФГУ «Томский ЦСМ»; 11. ФГУ «Читинский ЦСМ».
VII. Дальневосточный федеральный округ: 1. ФГУ «Якутский ЦСМ»; 2. ФГУ «Приморский ЦСМ»; 3. ФГУ «Находкинский ЦСМ»; 4. ФГУ «Хабаровский ЦСМ»; 5. ФГУ «Комсомольский ЦСМ» (г. Комсомольск-на-Амуре); 6. ФГУ «Амурский ЦСМ» (г. Благовещенск); 7. ФГУ «Камчатский ЦСМ» (г. Петропавловск-Камчатский); 8. ФГУ «Магаданский ЦСМ»; 9. ФГУ «Сахалинский ЦСМ» (г. Южно-Сахалинск); 10. ФГУ «ЦСМ Еврейской АО» (г. Биробиджан).
ПРИЛОЖЕНИЕ 9