
- •Н. А. Гулиев, б. К. Смагулов стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •Предисловие
- •Введение
- •Тема 1 Понятие стандартизации и сертификации
- •1.1. Определение стандартизации и сертификации
- •1.2. Уровни стандартизации. Органы по стандартизации
- •1.3. Значение стандартизации в мировой экономике
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 2 Управление системой стандартизации в России на современном этапе (20032005 гг.)
- •2.1. Правовые основы деятельности национального органа России по стандартизации. Госстандарт России в 20032004 гг.
- •2.2. Изменения в управлении системой стандартизации
- •2.3. Информационное обеспечение стандартизации в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 3 Стандартизация услуг
- •3.1. Особенности услуг как объекта стандартизации
- •3.2. Концепции стандартизации услуг в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 4 Общая характеристика стандартов Российской Федерации
- •4.1. Категории и основные виды стандартов
- •4.2. Буквенно-цифровые обозначения и наименования
- •4.3. Безопасность туристских услуг в национальном стандарте
- •Раздел 5 стандарта устанавливает порядок и методы государственного контроля за соблюдением обязательных требований данного национального стандарта.
- •4.4. Вопросы безопасности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 5 Нормативно-правовое регулирование в системе стандартизации и сертификации России
- •5.1. Роль государства
- •5.2. Стандарты в системе нормативно-правовых актов
- •6.1. Туристские стандарты в Федеральном законе
- •6.2. Подзаконные нормативно-правовые акты
- •6.3. Разработка национальных стандартов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Межгосударственные стандарты стран
- •Содружества Независимых Государств
- •В туристской отрасли России
- •7.1. Межгосударственная интеграция стран снг
- •7.2. Соглашения стран снг о межгосударственных
- •7.3. Разработка и применение межгосударственных стандартов
- •Раздел 7 указанного стандарта регулирует правила применения в Российской Федерации межгосударственных стандартов.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 8 Проблемы применения национальных стандартов в сфере туризма в России
- •8.1. Проблемы применения внутрироссийских национальных
- •8.2. Проблемы применения внутрифирменных
- •8.3. Возможности применения технических регламентов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 9 Сертификация туристских услуг и услуг гостиниц в российском законодательстве
- •9.1. Туристские услуги и услуги гостиниц
- •9.2. Сертификация туристских услуг
- •9.3. Система добровольной сертификации
- •9.4. Проблемы сертификации туристских услуг
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 10 Исторические основы стандартизации
- •10.1. Основные черты стандартизации
- •10.2. Международная организация по стандартизации (исо)
- •10.3. Развитие стандартизации в ссср в 1920-е–1980-е гг.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Итоговый тест по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации и национальные стандарты России в сфере туризма*4
- •1. Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации:
- •2. Национальные стандарты в сфере туризма:
- •3. Национальный стандарт по показателям качества
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»*5
- •Даты по стандартизации и сертификации социально-культурных и туристских услуг в России (1992–2005 гг.)
- •Структура управления системой стандартизации в России на федеральном уровне (по состоянию на 13 января 2005 г.)*6
- •I. Федеральные государственные унитарные предприятия:
- •II. Федеральные государственные учреждения:
- •Национальные туристские стандарты Российской Федерации
- •Показатели безопасности при оказании услуг согласно национальному стандарту гост р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества»
- •Уведомление о завершении публичного обсуждения проекта национального стандарта
- •Уведомления о завершении публичного обсуждения проектов национальных стандартов
- •Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирования) от 17 ноября 2004 г.
- •Форма сводки замечаний и предложений по первой редакции проекта национального стандарта
- •Ключ к итоговому тесту по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Словарь терминов
- •Алфавитно-предметный указатель
- •Список сокращений
- •Гулиев Новруз Амирханович Смагулов Болат Кудайбергенович
- •644099, Омск, Красногвардейская, 9
10.3. Развитие стандартизации в ссср в 1920-е–1980-е гг.
После установления в России Советской власти были приняты меры по упорядочению в стране системы стандартизации. В сентябре 1918 г. был подписан декрет Совета Народных Комиссаров (СНК) о введении в стране международной метрической системы мер и весов. В апреле 1923 г. было организовано Бюро по стандартизации, которому поручалась подготовка предложений по созданию центрального руководящего органа по стандартизации.
Примерно в это время в российских городах появляются новые местные органы по стандартизации. Так, 10 декабря 1923 г. по решению Поверочного института Главной палаты мер и весов с января 1924 г. в г. Омске создавалась отдельная Омская поверочная палата, которая до этого являлась временным отделением Екатеринбурской палаты [127, с. 78].
15 сентября 1925 г. постановлением СНК СССР был создан Комитет по стандартизации. Этим постановлением в стране вводилась государственная стандартизация. 7 мая 1926 г. официально утвержден первый общесоюзный стандарт – ОСТ 1 «Пшеница. Селекционные сорта зерна. Номенклатура».
23 ноября 1929 г. Центральный Исполнительный Комитет (ЦИК) и Совет Народных Комиссаров (СНК) приняли Постановление об уголовной ответственности за выпуск недоброкачественной продукции и за несоблюдение обязательных стандартов.
В 1930 г. Комитет по стандартизации стал называться Всесоюзным комитетом стандартизации (ВКС). К началу 1930-х гг. относится и первый опыт государственного планирования работ в области стандартизации в СССР. Так, впервые был разработан Государственный план стандартизации (1930–1931 гг.).
В 1932 г. при наркоматах были созданы ведомственные комитеты по стандартизации; наркоматы получили право утверждать стандарты отраслевого назначения.
В 1940 г. при СНК СССР был организован Всесоюзный комитет стандартов (ВКС). С этого времени общесоюзные стандарты стали называться государственными стандартами и обозначаться индексом ГОСТ с добавлением порядкового номера и года утверждения, например, ГОСТ 169–40.
В 1948 г. ВКС был включен в состав Государственного комитета Совета министров СССР по внедрению передовой техники в народное хозяйство (Гостехника СССР). С 1951 по 1953 гг. руководство работами по стандартизации осуществлялось Управлением по стандартизации при Совете министров СССР.
В 1954 г. при Совете министров СССР был создан Комитет стандартом мер и измерительных приборов. Комитет возглавил всю работу по стандартизации, метрологии и измерительной технике в СССР.
В 1964–1965 гг. состояние стандартизации в СССР было подвергнуто детальному изучению и обсуждению с привлечением широких кругов ученых работников промышленности, общественности. Это было вызвано тем, что стандартизация отставала от возросших требований народного хозяйства.
11 января 1965 г. вышло постановление Совета министров СССР «Об улучшении работы по стандартизации в стране». В этом постановлении отмечалось, что в решении задач дальнейшего подъема народного хозяйства неизмеримо возрастает роль стандартизации, как средства ускорения технического прогресса, повышения качества.
Во исполнение указанного постановления была утверждена единая Государственная система стандартизации (ГСС). ГСС была утверждена 30 августа 1968 г. со сроком введения с 1 января 1970 г. Она разрабатывалась Всесоюзным научно-исследовательским институтом по стандартизации (ВНИИС) и Всесоюзным научно-исследовательским институтом по нормализации в машиностроении (ВНИИНМАШ) [8; 24].
Таким образом, в конце 1960-х гг. созданы основополагающие стандарты Государственной системы стандартизации, которые устанавливали взаимосвязанные нормы, правила и требования по организации и методике выполнения работ по стандартизации во всех отраслях народного хозяйства СССР [8].
9 ноября 1970 г. Указом Президиума Верховного Совета СССР Комитет стандартов, мер и измерительных приборов при Совете министров СССР был преобразован в Государственный комитет стандартов Совета министров СССР (Госстандарт СССР).
В начале 1990-х гг. с переходом к рыночной экономике и введением сертификации потребовались эксперты по сертификации продукции и услуг. Роль стандартизации и сертификации в этих условиях повысилась [129, с. 32]. Одним из важных направлений деятельности отделений Госстандарта России в субъектах Российской Федерации стал государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов. Например, в 2002 г. государственные инспекторы Омского ЦСМ проверили более 150 предприятий Омской области различных форм собственности. В 82% случаев были выявлены нарушения. Центры стандартизации, метрологии и сертификации обладают и крупными информационными фондами. Так, упомянутый ЦСМ имеет справочный фонд, включающий 33 тыс. стандартов, другие нормативные документы, справочники, книги и журналы [127, с. 78].
Таким образом, система стандартизации России прошла сложный путь своего развития, а в настоящее время переживает период реформирования.
Краткое резюме
В соответствии с вышеизложенным в данной главе можно сделать ряд выводов:
– первоначально стандартизация применялась главным образом в военной промышленности, и новый взгляд на возможность ее распространения на другие отрасли экономики, в том числе и на сферу услуг установился в начале XX в.;
– в СССР система стандартизации базировалась на Государственной системе стандартизации, предусматривавшей обязательное применение государственных стандартов.
Таким образом, система стандартизации, существующая в настоящее время, является результатом длительного исторического развития.