
- •Н. А. Гулиев, б. К. Смагулов стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •Предисловие
- •Введение
- •Тема 1 Понятие стандартизации и сертификации
- •1.1. Определение стандартизации и сертификации
- •1.2. Уровни стандартизации. Органы по стандартизации
- •1.3. Значение стандартизации в мировой экономике
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 2 Управление системой стандартизации в России на современном этапе (20032005 гг.)
- •2.1. Правовые основы деятельности национального органа России по стандартизации. Госстандарт России в 20032004 гг.
- •2.2. Изменения в управлении системой стандартизации
- •2.3. Информационное обеспечение стандартизации в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 3 Стандартизация услуг
- •3.1. Особенности услуг как объекта стандартизации
- •3.2. Концепции стандартизации услуг в России
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 4 Общая характеристика стандартов Российской Федерации
- •4.1. Категории и основные виды стандартов
- •4.2. Буквенно-цифровые обозначения и наименования
- •4.3. Безопасность туристских услуг в национальном стандарте
- •Раздел 5 стандарта устанавливает порядок и методы государственного контроля за соблюдением обязательных требований данного национального стандарта.
- •4.4. Вопросы безопасности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 5 Нормативно-правовое регулирование в системе стандартизации и сертификации России
- •5.1. Роль государства
- •5.2. Стандарты в системе нормативно-правовых актов
- •6.1. Туристские стандарты в Федеральном законе
- •6.2. Подзаконные нормативно-правовые акты
- •6.3. Разработка национальных стандартов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Межгосударственные стандарты стран
- •Содружества Независимых Государств
- •В туристской отрасли России
- •7.1. Межгосударственная интеграция стран снг
- •7.2. Соглашения стран снг о межгосударственных
- •7.3. Разработка и применение межгосударственных стандартов
- •Раздел 7 указанного стандарта регулирует правила применения в Российской Федерации межгосударственных стандартов.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 8 Проблемы применения национальных стандартов в сфере туризма в России
- •8.1. Проблемы применения внутрироссийских национальных
- •8.2. Проблемы применения внутрифирменных
- •8.3. Возможности применения технических регламентов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 9 Сертификация туристских услуг и услуг гостиниц в российском законодательстве
- •9.1. Туристские услуги и услуги гостиниц
- •9.2. Сертификация туристских услуг
- •9.3. Система добровольной сертификации
- •9.4. Проблемы сертификации туристских услуг
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 10 Исторические основы стандартизации
- •10.1. Основные черты стандартизации
- •10.2. Международная организация по стандартизации (исо)
- •10.3. Развитие стандартизации в ссср в 1920-е–1980-е гг.
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Итоговый тест по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации и национальные стандарты России в сфере туризма*4
- •1. Основополагающие национальные стандарты системы стандартизации:
- •2. Национальные стандарты в сфере туризма:
- •3. Национальный стандарт по показателям качества
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»*5
- •Даты по стандартизации и сертификации социально-культурных и туристских услуг в России (1992–2005 гг.)
- •Структура управления системой стандартизации в России на федеральном уровне (по состоянию на 13 января 2005 г.)*6
- •I. Федеральные государственные унитарные предприятия:
- •II. Федеральные государственные учреждения:
- •Национальные туристские стандарты Российской Федерации
- •Показатели безопасности при оказании услуг согласно национальному стандарту гост р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества»
- •Уведомление о завершении публичного обсуждения проекта национального стандарта
- •Уведомления о завершении публичного обсуждения проектов национальных стандартов
- •Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирования) от 17 ноября 2004 г.
- •Форма сводки замечаний и предложений по первой редакции проекта национального стандарта
- •Ключ к итоговому тесту по курсу «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •Словарь терминов
- •Алфавитно-предметный указатель
- •Список сокращений
- •Гулиев Новруз Амирханович Смагулов Болат Кудайбергенович
- •644099, Омск, Красногвардейская, 9
10.2. Международная организация по стандартизации (исо)
14 октября 1946 г. в Лондоне в помещении Института гражданских инженеров открылась конференция национальных организаций по стандартизации, где 25 стран, в том числе СССР учредили Международную организацию по стандартизации (ИСО). В 1970 г. президент ИСО, которым в то время был Фарук Сунтер (Турция), предложил отмечать 14 октября как Всемирный день стандартов [109, с. 7]. 24 октября 1946 г. на заседании Генеральной Ассамблеи ИСО был принят Устав этой организации. В ст. 2. Устава ИСО записано: «Целью Организации является содействие развитию стандартизации и связанных с ней областей в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничества в области интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности». Как указывалось, для достижения указанной цели ИСО может:
а) принимать меры для облегчения координации и унификации стандартов;
б) устанавливать международные стандарты и принимать меры по их применению во всемирном масштабе; по возможности способствовать разработке новых стандартов, содержащих общие правила, одинаково применяющиеся как в национальном, так и в международном масштабах;
в) организовывать обмен информацией о работе своих комитетов-членов и технических комитетов;
г) сотрудничать с другими международными организациями, заинтересованными в смежных вопросах, в частности, по их просьбе изучать вопросы, относящиеся к стандартизации.
СССР был одним из основателей организации, постоянным членом руководящих органов. Представитель Госстандарта СССР избирался на пост председателя этой организации [89].
Для обозначения членов ИСО было принято наименование «комитет-член». Комитетами-членами ИСО могли быть национальные организации по стандартизации. К подобной организации предъявлялись определенные требования:
а) она должна была быть наиболее представительной в области стандартизации в своей стране;
б) она должна была изъявить согласие подчиняться Уставу и Правилам процедуры ИСО;
Кроме того, от каждой страны в члены ИСО могла быть принята только одна организация по стандартизации с правом одного голоса.
В 1964 г. Совет ИСО принял решение о создании новой категории членов – членов-корреспондентов. Членами-корреспондентами ИСО могли стать развивающиеся страны, в которых не имелось национальных организаций по стандартизации. Функции этих организаций могли выполнять правительственные органы или другие организации, которые могли обратиться в ИСО с просьбой о приеме их в эту организацию в качестве членов-корреспондентов. Статус члена-корреспондента ИСО давал право на получение литературы информационного характера и стандартов ИСО. Представители стран членов-корреспондентов могли участвовать в заседаниях технических комитетов ИСО, представлявшие для них интерес, но без права голоса.
Помимо стандартизации ИСО занималось и вопросами сертификации. Так, в рамках данной организации был создан специальный комитет по сертификации (СЕРТИКО), который разработал методические рекомендации по сертификации.
Таким образом, к середине 1980-х гг. Международная организация по стандартизации (ИСО) являлась одной из крупнейших и влиятельных организаций в области стандартизации продукции и услуг. Сфера деятельности ИСО касалась стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии [39].