
- •Реклама в социально-культурном сервисе и туризме
- •Введение
- •1. Реклама как элемент маркетинговой стратегии
- •2. Основные цели рекламной деятельности
- •3. Теория жизненного цикла товара
- •Сферы рекламной деятельности
- •Роль и специфика рекламной деятельности
- •4. Виды рекламы
- •5. Средства рекламы
- •6.Планирование и проведение рекламной компании
- •6.1. Постановка целей и задач рекламной кампании
- •6.2. Планирование эффективности рекламы
- •6.3. Выбор средств массовой информации
- •6.4. Разработка рекламного сообщения
- •6.5. Эффективность рекламной кампании
- •6.6. Контроль и корректирование рекламной компании
- •6.7. Изучение эффективности рекламной компании
- •7. Технологии рекламного воздействия
- •7.1. Скрытая реклама
- •7.2. Апелляция к потребностям
- •7.3. Уникальное торговое предложение
- •7.4. Ореол знаменитости
- •8. Правовые основы рекламной деятельности
- •Заключение
- •Библиографический список
5. Средства рекламы
Одним из старейших рекламоносителей является реклама в периодической печати. Она не только позволяет собрать возле себя большой круг читательской аудитории с различными вкусами и пристрастиями, но и способствует распространению информации на весьма большие географические территории.
Как и любое другое средство подачи рекламы, периодическая печать имеет свои особенности и отличительные черты. Основной же задачей рекламодателей, использующих это средство, является в первую очередь правильный выбор периодики, т. к. именно от наличия у того или иного печатного издания постоянной читательской аудитории зависит, насколько эффективна проводимая в ней рекламная кампания, а следовательно, и успех на рынке сбыта.
Чтобы безошибочно выбрать наиболее подходящую для своей рекламной кампании периодику, рекламодателю следует учитывать следующие факторы: географию распространения данного издания, его читательскую аудиторию, содержание самой периодики, тираж, время выхода, формат и многое другое. Так, к примеру, ни о какой эффективности рекламы не может идти и речи, если она печатается в периодике, которую читают жители регионов, где данный
товар не продается. Поэтому прежде чем воспользоваться услугами той или иной периодики, необходимо выверить, кто именно читает эту газету и каков круг ее покупающих.
Уже давно установлено, рекламу какого товара и где лучше располагать, чтобы получить наиболее высокий результат. Так, товар, предназначенный разновозрастному потребителю, отличающемуся не только социальным положением, но и профессиональными критериями, следует помещать в самые популярные газеты и журналы, как в просто самостоятельные рекламные издания, так и информационные, содержащие в себе статьи, заметки, репортажи и интервью. В связи с тем, что этот вид периодики наиболее приемлем для основной массы населения, реклама, помещенная в ней, имеет гораздо большее число не только читательской аудитории, но и потенциальных потребителей.
В отличие от рекламы, направленной на широкий круг читателя, рекламу товаров и услуг, предназначенных для какого-то определенного узкого круга потребителей, необходимо размещать в специализированной периодике: предложения стройматериалов — в строительной, читательских пособий — в учительской и т. д. То же самое касается и финансовых, компьютерных и транспортных реклам — их правильнее всего помещать в деловой периоде. Кроме данного критерия, особое значение в выборе периодики имеет тираж, т. е. количество печатаемых в типографии экземпляров. На основе этой тиражной цифры можно в некоторой степени предположить количество лиц, читающих данную периодику, а значит, заранее оценить число будущих возможных потребителей. При этом не следует забывать, что число выпущенных экземпляров никогда не равняется числу реально читающих, расхождение колеблется в пределах 1:4, иногда с некоторым перевесом в пользу читающих.
Особо следует заострить внимание на журнальной периодике, имеющей несколько существенных отличий от остальных средств массовой печатной информации. В связи с тем, что периодичность журналов колеблется от нескольких недель до месяца, сохранить постоянную целевую аудиторию бывает непросто, в то время как за этот период сам товар может либо устареть, либо вовсе исчезнуть из оборота. Еще одним недостатком журналов является их медленная читаемость, а в связи с этим эффект от помещенной в них рекламе весьма замедленный. У журнальной рекламы есть и свои положительные черты, такие как точность и качественность самой рекламы, ее долговечность и неограниченность в объеме.
Таким образом, зная, что каждая услуга в периодике подразумевает различные степени и пути рекламного воздействия на целевую аудиторию, компаниям гораздо легче определить наиболее подходящие издания с необходимым числом читательской аудитории, а значит, и добиться увеличения спроса.
Особой популярностью у рекламодателей пользуется печатная реклама Ее преимущество заключается в том, что при наименьших затратах есть возможность получить наилучший результат. Тем более что сегодня есть масса возможностей разнообразить печатную продукцию и усовершенствовать качество самих работ. Использование компьютерных разработок для этой цели позволяет достичь такого эффекта, который невозможен при работе с другими средствами подачи рекламы потребителю. Одним только цветом сегодня добиваются такого эффекта и привлекательности рекламы, который несвойствен многим теле- или радио проектам.
Одним из эффективных способов донесения информации до потребителя является теле – и радиореклама. Едва ли не каждый потребитель хоть какое-то время слушает радио, и смотрит телепрограммы, знакомясь таким образом с основными событиями в стране, погодой на следующий день или же музыкальными новинками. Теле и радиореклама довольно тесно «сотрудничают» между собой. Радиореклама в основном содержит в себе музыкальное сопровождение уже увиденной потребителем ранее телевизионной рекламы. Так, звуковой сигнал "Галины Бланки" понятен даже детям без каких-либо дальнейших комментариев. Иногда радиообъявления имеют самостоятельный характер, это объясняется прежде всего более низкой стоимостью радиоуслуг в сравнении с услугами телевизионными.
Нередко в качестве рекламы используются сувениры. На сегодняшний день все рекламные сувениры подразделяются на следующие: фирменные изделия, серийные изделия, подарочные сувениры, сюда же относят и фирменные упаковочные материалы. Фирменные сувенирные изделия — это всевозможные утилитарные предметы типа брелоков, зажигалок, авторучек, пепельниц, шапочек, маек или сумок. Но все они обязательно несут на себе символику предприятия, его товарный знак, адрес или другие почтовые реквизиты. Иногда на этих сувенирах размещается и какой-либо слоган.
Сувенирные изделия, относящиеся к разряду серийных, т. е. выпускаемых в большом количестве и потом долгое время используемых, как и предыдущие, имеют атрибут художественного оформления — символику предприятия или его товарный знак. Выполнены эти элементы могут быть как гравировкой, так и просто в виде фирменных наклеек. Последние особенно широко применяются и используются в рекламной деятельности нашей страны, т. к. часто возникают трудности с изготовлением заказных, фирменных сувенирных изделий. Наклейки же позволяют просто приобрести любой товар или взять за основу свой собственный и без труда нанести на него реквизиты фирмы.
Фирменные упаковочные материалы также являются совсем немаловажным фактором напоминания о продукции. Они способствуют лучшему результату оценки сувениров партнерами и потребителями и тем самым создают хорошее впечатление как о самом товаре, так и о фирме, производящей его.
К упаковочным материалам относят фирменные полиэтиленовые сумки, упаковочную бумагу, фирменные папки, а также клейкую ленту, предназначенную для завершения оформления. Особенно следует заострить внимание на упаковках начинающим, в том числе и в сфере рекламы, компаниям-производителям, не имеющим еще средств на более дорогие и значимые сувениры для своих постоянных клиентов. С помощью правильно подобранной упаковки сувениры гораздо проще сделать более солидными и тем самым на некоторое время увеличить их результативность.
В последнее время очень часто для рекламы товаров используют нестандартные средства. К нестандартным подходам в выборе рекламных носителей можно отнести использование для этих целей спичечных коробков, пластиковых пакетов, бамперов автомобилей, билетов городского транспорта и т. д. Опытные рекламщики не ограничиваются ничем, они используют буквально все, на что может упасть взгляд будущего клиента, все, что может коснуться его слуха. Так, например, носовые платки использовали для рекламы лекарства от простуды, а телефонный справочник — для рекламы мобильных телефонов.
Одним из эффективнейших средств привлечения потребителей и партнеров к сотрудничеству является адресная рассылка, иначе "директ-мейл". Это средство налаживания отношений представляет собой рассылку специально изготовленных рекламно-информационных писем, листовок и других рекламных сообщений в адреса групп потребителей или возможных деловых партнеров. Учет всех особенностей и правил использования директ-мейла делает ее очень эффективным средством, способствующим охвату большого числа потребителей. Источником для приобретения адресов, необходимых для рассылки, являются как собственные адресные списки компаний, так и купленные у специализированных фирм, профессионально занимающихся этим. В том же случае, если компания самостоятельно стремится создать адресные списки, необходимо провести очень тщательную и длительную работу со справочными материалами. Лучше все же обратиться к специалисту, знающему все тонкости этого дела и способному уберечь от многих неэффективных рассылок.
Готовый адресный список необходимо постоянно поддерживать в рабочем состоянии, что также занятие весьма дорогое, трудоемкое и непрерывное. Причина такой необходимости заключается в том, что постоянные потребители часто переезжают, предприятия терпят крах или же меняют адрес. Свести к минимуму возникающие в результате этого затраты возможно только при постоянном обновлении уже имеющихся списков и контроле за часто используемыми. Сегодня данная проблема облегчается тем, что компании имеют возможность пользоваться для этой цели компьютером. Говоря о директ-мейле, следует подчеркнуть такие ее преимущества, как широкий охват потребителя, многообразие способов выражения, а также возможность индивидуального творчества и отсутствие конкуренции.
Так, региональный и международный директ-мейл, т. е. охватывающий обширные территории, способен действовать гораздо эффективнее, чем локальный, и тем самым напрямую способствовать привлечению новых потребителей. В то же самое время локальный характер воздействия акцентирует свое внимание на тех потребителях, которые проживают на территории отдельного населенного пункта, и также способен увеличить прибыль компании. Различие в этих характерах воздействия заключается в основном в том, что в первом случае результат адресных рассылок будет виден и ощутим гораздо позднее, чем при использовании второго способа. Кроме данного разделения, оба эти способа воздействия на потребителя можно подразделить еще и на индивидуальные и массовые. Первые чаще всего выражаются в виде вкладышей в газете, каталогов, календарей, торговых справочников. Массовые же представляют собой листовки и объявления, рекламные плакаты и прайс-листы. При этом общим и в то же время отличительным качеством для них остается способ рассылки. К примеру, массовые рекламные предложения в виде малоформатных листовок, выпускаемых большим тиражом, распространяются по принципу "в каждую дверь", "в каждые руки". Иными словами, рекламные листовки раскладываются по дверным проемам, раздаются в руки прохожих, опускаются в каждый почтовый ящик. А индивидуальная реклама распространяется на индивидуальных бланках по почте конкретным потребителям и возможным партнерам. Но часто бывает и наоборот. Основная же задача таких рекламных предложений является общей: напомнить, осведомить и убедить потребителя совершить покупку. Особого же внимания и тщательности требуют индивидуальные адресные информационные письма. Их принято печатать только на фирменных бланках и рассылать только тем потребителям, от которых есть вероятность получить реальную, масштабную сумму. В тексте таких писем должны содержаться подробная информация о достоинствах и преимуществах предлагаемой продукции, сведения о ценах, условиях поставки и платежа.
Главным достоинством личных и конфиденциальных рекламных сообщений является их избирательность в отношении аудитории и регионов, а также возможность индивидуального контакта с потребителем. Именно последнее является решающим в индивидуальных письмах директ-мейла. Суть его заключается в том, что к потребителю обращаются посредством самых важных из всех известных ему слов, т. е. его именем. Но и здесь результата можно достичь только в том случае, если компания вышла на нужный круг потребителей. В противном же случае, пусть даже на конверте окажется марка из музейной коллекции компании, которую просто не представляется возможным приобрести ни за какие деньги, а сам потребитель не имеет средств для приобретения данного товара, такой ход будет убыточным и безрезультатным.
Среди рекламных предложений через директ-мейл выделяют и такие две группы, как рекламные каталожные издания и подарочные. Первые, естественно, рассылаются, вторые дарятся во время презентаций, на ярмарках и выставках. Каталоги содержат в себе огромное количество качественных и ярко проиллюстрированных товарных предложений, расположенных для облегчения их поиска в определенном порядке. Подарочные же издания директ-мейла содержат в себе только самые отборные и наиболее качественные товары данной компании и являются не путеводителем по товарам фирмы, как в предыдущем случае, а заявлением о себе как о влиятельном партнере и приглашением к сотрудничеству. Как видите, можно сказать, что "умение правильно и эффективно послать по адресу" для опытного и профессионального рекламщика является настоящим искусством, требующим постоянного обновления и усовершенствования.
На сегодняшний день буквально каждая коммерческая фирма или компания имеет свой сайт в Интернете. Этот сайт является прежде всего бизнес-инструментом, позволяющим привлекать потенциальных инвесторов и клиентов к своим товарам и услугам, знакомить их с новыми предложениями и направлениями в работе, а уже потом способом повысить свой авторитет среди конкурентов. Компьютеризированная рекламная информация в последние годы получает все большее и большее распространение. И это вполне объяснимо, ведь использование международных компьютерных Интернет-сетей поволяет обмениваться опытом с аналогичными компаниями-производителями, привлекать потребителя не только из ближайшего округа, но и буквально со всего света. Как видите, компьютерная реклама превращается из национальной в транснациональную, а сами рекламные кампании — в международные. А значит, у предпринимателей появляется возможность посредством использования рекламы в Интернете расширить сферу деятельности и увеличить денежный оборот. Преимущество Интернет-рекламы заключается также и в том, что она ориентирована только на тех клиентов, которые заинтересованы в той или иной информации. В связи с этим для наибольшей эффективности рекламных Интернет-проектов перед помещением своих предложений на какой-либо рекламоноситель компании необходимо проверить свой выбор на статистических данных о посещаемости того или иного сайта. Если, к примеру, товар ориентирован на специалистов, то лучше всего отдать предпочтение сайтам, предназначенным для узко специализированного круга, если же он адресован для молодого поколения, используйте сайты, наиболее часто им
посещаемые. Так, в ряде стран создан отдельный сайт для компаний-производителей и реализаторов, на котором собирается вся информация о проведенных и планируемых выставках, составе их участников и мероприятиях. Для тех же, кто не имеет возможности побывать на них лично, на страницах сервера располагают фоторепортажи и подробный рассказ о прошедшей выставке, дается основной перечень событий и новостей, связанных с ней. Посредством Интернета рассылаются и приглашения на данную выставку, что дает возможность привлечь к ней внимание потенциальных потребителей.
Самой значительной в Интернете стала реклама отраслевой выставки "Упаковка-2000". Ее организаторами выбран в качестве рекламной площадки сервер упаковочной отрасли unipak. ru, имеющий ежемесячную аудиторию более 20 тыс.посетителей, 15 % которых составляют правительственные службы дальнего зарубежья.
Источниками любой компьютеризованной информации чаще всего служат банки данных специализированных компьютерных систем, в которые рекламодатели вносят плату за сведения о своих товарах и услугах. В роли же рекламоносителей выступают сайты, представляющие собой совокупность электронных публикаций, доступных практически из любой точки подключения Интернета. Используя именно эти источники и рекламоносители, потребитель в считанные секунды может получить любую интересующую его информацию. Самыми распространенными сегодня рекламоносителями являются всевозможные сайты, созданные по аналогии с журналами и газетами, страницы которых можно просмотреть, листая с помощью пульта или мышки. Эти электронные приложения специалисты подразделяют по версиям и рекламным услугам.
Так, выделяют полную, усеченную и специальную версии. Полная содержит в себе всю информацию о том или ином номере газеты или журнала, усеченная представляет только выборочные публикации. А вот специальная версия предлагает четкую и определенную подборку материалов по той или иной теме, а потому предназначается чаще всего для специалистов.
В последнее время Интернет становится все популярнее. Достаточно сравнить число имевших доступ к нему в России в 1998 г., когда их было 600 тыс. человек, с сегодняшней цифрой, возросшей практически до 4 млн. Становится понятно, почему электронная реклама приобретает все большую привлекательность. На этом сказывается прежде всего увеличение круга влиятельности компаний и ее потенциальных потребителей. В связи с этим можно сказать, что правильный выбор версии для своих рекламных Интернет-предложений является предпосылкой к успеху или же провалу любой рекламы.
Из рекламных услуг в электронных предложениях различают следующие: обычный баннер, баннер с гиперссылкой, строчную рекламу, а также информацию в поисковой системе. Обычный баннер представляет собой компьютерный плакат с часто меняющимся или постоянным изображением. Наиболее эффективна эта услуга в тех случаях, когда товар потребителю необходимо представить лицом. По этой причине такое предложение является самым распространенным среди Интернет-рекламы. Баннер с гиперссылкой отличается от предыдущего тем, что находящийся в нем компьютерный плакат открывает вход в рекламный сайт компании, где каждый пользователь может получить полную информацию о предлагаемых фирмой товарах и услугах.
Электронные приложения в виде строчной рекламы создаются по аналогии с газетной и телевизионной строчной рекламой. Вся имеющаяся информация поступает на сайт в нижней или верхней части экрана. Чаще всего эта информация поступает к пользователю сайта на протяжении всей его работы в нем и является переменной или повторяющейся. Информация же в поисковой системе представляет собой сайт, в котором пользователь задает параметры интересующих его товаров и услуг и получает перечень всех имеющихся в базе данных соответствующих приложений одной или нескольких фирм.