2. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления:
- Управление через инновацию (разработка инновации - как руководящее задание);
- Управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем);
Преимущества: свобода реализации, осуществление личных целей, ответственность за результат.
Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль.
-Управление через согласование цели. (Это смешанная форма управления через задание цели и через сопричастность сотрудников. Сотрудники принимают участие в установлении целей).
Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность.
Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля.
- Управление через правила решения;
- Управление через мотивацию;
- Управление через координацию;
- Управление только в исключительных случаях (менеджер оставляет за сотрудниками решения, связанные с выполнением задач. Вмешательство происходит в исключительных случаях - особо критических ситуациях, игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).
3. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.
Пять типичных стилей:
1.(слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала.
2. (управление по задачам) - с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения.
3. (клубное управление) - господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач.
4. (управление по среднему пути) - достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда.
5. (сильное управление) - идеальный стиль.
30. Связующие процессы в менеджменте.
Связующими процессами в менеджменте, протекающими при осуществлении всех его основных функций (планировании, организации, мотивации и контроля) являются: коммуникации, принятие решений.
Коммуникация - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями Коммуникации позволяют координировать деятельность как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Коммуникации на предприятии (внутренние) делятся на два вида: вертикальные и горизонтальные, вертикальные же делятся в свою очередь на восходящие и нисходящие. Восходящие коммуникации - это процесс передачи информации от исполнителей (подчиненных) к руководителю. Нисходящие коммуникации - это процесс передачи информации от руководителя к подчиненным (передача сотрудникам указаний). Горизонтальные коммуникации - это процесс обмена информацией между сотрудниками одного уровня.
Внешние коммуникации - обмен информацией, который происходит между предприятием и внешней средой.
Помимо разделения на внутренние и внешние, коммуникации подразделяются на вербальные и невербальные. Вербальные коммуникации - это процесс общения при помощи слов, которые могут быть письменными и устными. Невербальные коммуникации - это общение с помощью мимики, жестов.
Примерное распределение видов деятельности реальных менеджеров:
|
Российская группа |
Американская группа |
Управление человеч.рес-ми |
14,8% |
20% |
Коммуникации |
34,2% |
29% |
Традиционное управление |
42,5% |
32% |
Установление связей |
8,5% |
19% |
Большая часть западных руководителей считают коммуникации главным препятствием достижения эффективности их организаций.
Коммуникационный процесс
Обратная связь- опорная реакция на то, что услышано или увидено, информация отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания, усвоения и согласия с сообщением.
Правила обратной связи:
Руководитель не может думать, что все им сказанное воспринять адекватно
Руководитель, не налаживающий «обратную связь» может оказаться изолированным и обманываемым
Управленч. информация имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения по ступеням иерархич. лестницы управления. Причем изменение прямо зависит от числа людей, через которых она проходит: чем больше число людей, через кот-х она проходит, тем большее число работников ознакомятся с этой информацией, тем больше величина отклонения его смысла от первоначального.
Коммуникации «Руководитель- подчиненный»
Преграды в организационных коммуникациях:
Искажение сообщений
Информационные перегрузки
Неудовлетворительная структура организации
Шумы (преграды)
Связь типов информац.систем и уровней управления
Элементы и объекты информационного менеджмента
Технические средства управления информационными ресурсами
36-45 (не нужно)