Приложение 17 Темы спецвопросов к зачету

1. Позитивное и негативное в корпоративной этике.

2. Особенности деловых отношений в США.

3. Особенности деловых отношений в Японии.

4. Этика и культура управления.

5. Речевой этикет делового человека.

6. Исторические традиции, формирующие этику и культуру деловых отношений.

7. Традиции элитарной этики.

8. Профессиональная этика менеджера.

9. Эмпатия в этике служебных отношений.

10. Этика отношений мужчины и женщины в офисе.

11. “Служебный роман”: этические проблемы.

12. Интрига как форма проявления конфликта.

13. Этика деловых отношений “начальник - подчинённый”.

14. Этика поведения в конфликтной ситуации.

15. Правила общения по телефону.

16. Деловой костюм.

17. Этикет официальных приёмов и презентаций.

18. Этикет деловой переписки.

19. Официальный обед, ужин, фуршет.

20. Язык жестов.

21. Этика бизнеса в современной России.

22. Этикет коммерческих переговоров.

23. Истоки делового этикета.

24. Деловые переговоры.

25. Ведение совещания: приёмы и правила.

Список литературы

1. Адам С. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры? Пер. с англ. А.Н.Бань. – Минск. – 1998. – 224 с.

2. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология: Учеб. для вузов. – М., 1999. – 551 с.

3. Барышников М.Н. История делового мира России. – М., 1994.

4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – Л., 1992.

5. Бойдайченко П.Г. “Ключи” к уму сердцу // ЭКО. – 1997. - №1.

6. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 1989. – 190 с.

7. Вандербильт Э. Этикет: В 2 кн.: Пер. с англ. – М., 1996, - 216с.

8. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. культура и искусство речи. Современная риторика: Учеб. пособие для студентов вузов. – 2-е изд.,1999.

9. Венедиктова В.И. О деловой игре и этикете. – М., 1994.

10. Волгин Б.Н. Деловые совещания. – М., 1981.

11. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя – практика: Пер. с англ. – М., 1991.

12. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. – Разд. Этика и психология делового общения. – М., 1997.

13. Городецкая С. Но панталоны, фрак, жилет – всех этих слов на руссом нет // Деньги. \ 1997. - №7. – С. 24-28.

14 Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. – М., 1997.

1. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000. – 464 с.

2. Деловой этикет. – М., 1994.

3. Демидов Н.В., Дубровин А.А. Деловой протокол и этикет. – М., 1992.

4. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для студ. Вузов. – М., 2000. – 320 с.

5. Емышева Е., Мосягина О. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран // Управление персоналом. – 2000. - №2. – С. 25 – 27.

6. Емышева Е., Мосягина О. Истоки деового иэтикета // управление персоналом. – 1999. - №3. – С. 49-51.

7. Замураева И и др. Женщины с мужской зарплатой // Деньги. – 1997. - №1-2. – с. 24-32.

8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

9. Ильячева Н.А. Культура общения (опыт филосов.-методолог. анализа). Воронеж,1989.

24. Казарцева О.М. Культура речи общения. Теория и практика обучения: Учеб. пособие. – М., 1998. – 496 с.

25. Комаров Е. Профессиональный язык секретаря или речевая техника коммуникаций // Управление персоналом. – 2000. - №2. – С. 22-24.

26. Косолапов Н. Тема11. Развитие международного общения и кодификация международных отношений // МэиМО. – 1999. – №10. – С. 105-114.

27. Краткий психологический словарь. – М., 1985.

28. Кудашев Азат. Государственные руководители и менеджеры-предприниматели: сравнение черт личн6ости // Вопр. Теории и практики управления. – 1996. - №1.

29. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие. – М., 1996

30. Купина М. Азбука поведения. – Свердловск, 1991.

31. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: Общение в работе руководителя. – М., 2000. – 286 с.

32. Лобанов В. США: административная этика и государственная служба // Вопр. теории и практики управления. – 1996. - №4.

33. Лобанов В. США: модель компетентности руководителей государственных учреждений // Управление персоналом. – 1996. - №1.

34. Логинова А. Деловой этикет. На официальном, торжественном обеде // Управление персоналом. – 1999.

35. Логинова А. Деловой этикет. Протокольные вопросы приема иностранной делегации // Там же. - №6. – С. 52-57.

36. Минченкова С. Одежда делового человека // Управление персоналом. – 2000. - №2. – С. 37-40.

37. Михайлова Е. Кейс и кейс-метод: персонификация общения // Маркетинг. – 1999. - №3. – С.112-118.

38. Молл Е. Управленческая карьера в России // Проблемы теории и практики управления. – 1996. - №6.

39. Муравьева О.С. Как воспитывали русского дворянина. – М., 1995.

40. Новиков А. Зачем чиновнику зарплата? // Коммерсант. – 1997. - №19. – 12-19.

41. Панкратов В.Н. Психология успешного взаимодействия: Практ. рекомендации. – М., 1999. – 128 с.

42. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона. – М., 1989.

43. Попов Ю. Российское предпринимательство: проблемы формирования профессиональной этики // Вопр. тоерии и практики управления. - 1996. - №3.

44. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.:ИНФРА-М, 2002. –295 с.

45. Андреев В.И. Конфликтология. М.: Народное образование,1995.

46. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или игра по правилам. – М.:ЭКСМО, 2002.

47. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – Минск, 2000.

48. Бройнинг Г. Руководство по ведению деловых переговоров. – М.: ИНФРА-М,1998.

49. Бульгина А. Этика делового общения, Новосибирск, - 1995.

50. Венидиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: Институт новой экономики, 1994.

51. Волгин Б.Н.. Полянская Е.Б. Деловой телефон. – М., 1987.

52. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М,2002.

53. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л.: ЛГУ, 1990.

54. Миханская А.К. Основы риторики. – М., 1996.

55. Паневчик В.В. Деловое письмо. – Минск: Амалффея,2000.

56. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000.

57. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб. 2001.

58. Теория морали и этика бизнеса / Под ред. В.А. Гвозданного. – М., 1995.

59. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск: Амалфея, 2000.

60. Правила хорошего тона: одежда, знакомства, визиты, сервировка / Сост. Лом. – М., 1993.

61. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.,1997.

62. Рих А. Хозяйственная этика. – М.,1996.

63. Самков В.М. Интеллект и профессионализм государственного служащего. – Екатеринбург, 1993.

64. Сборов Л. Взятка: экспертное исполнение // коммерсант. – 1997. - №9. – С. 16-18.

65. Секреты успеха. Уроки гениев. – М.,1992.

66. Соловьев Б. Современные требования к специалисту по маркетингу // Вопр. теории и практики управления. – 1996. - №1.

67. Социальная психология и этика делового общения // Под ред. Лавриненко. – М., 1995.

68. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов н/Д: «Феникс», 2003.

69. Травин В., Дятлов В. Основы кадрового менеджмента. – М., 1995.

70. Тренев Н.Н. Основы делового общения // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. -№5. – С. 24-42.

71. Уткин Э.А. Этика бизнеса: Учеб. для вузов. – М., 1998.

72. Фредерик Р., Пэтри Э. Деловая этика и философский прагматизм // Вопр. философии. – 1995. - №3.

72. Фриц ван ден Берг. Межкультурное общение: минное поле для непосвященных. Путешественник должен быть всегда на чеку // Управление персоналом. – 2000. - №2. – С. 71-72.

73. Фромм Э. Человек для себя: исследование психологических проблем этики. – Минск, 1992.

74. Харрисон Д. Организация работы секретаря учреждения: Пер. с англ. – М., 1992.

75. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995.

76. Швейцер А. Культура и этика. – М., 1972.

77. Шепель В.М. Управленческая этика. – М., 1989.

78. Шетинин В. Подготовка менеджеров: морально-этические аспекты // Проблемы теории и практики управления. – 1997. - №2. – с. 122-125.

79. Шнаппауф Р.А. Практика продаж: Справ. пособие: Пер. с нем. – М., 1998, 352 с.

80. Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: Мы ходим на службу, выполняем свои служебные обязанности, но не всегда задумываемся: кому же мы служим? Обществу? Государству? Своему начальнику? // Служба кадров. – 1999. - №2, - С.22-25

81. Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: Корпоративная этика - благо или зло? // Там же. – 1999. - №3. – с. 29-32.

82. Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: Начальник и подчиненный // Там же. - №4. – С. 21-24.

83. Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений:Остиле общения // Там же, - №6. – с. 25-28.

84. Эмфроинсон В.П. Генетика этики и эстетики. – СПб., 1995.

85. Язык жестов: Пер. с англ. – Минск, 1995.

86. Яновский А. Особенности деловых отношений в Японии // Маркетинг. – 1999. - №3. – С.90-92.

Мишечкина Валентина Васильевна