40. Методы регулирования управленческой деятельности

Значительное место в теории управления принадлежит проблемам регулирования управленческой деятельности. Регулирование означает оперативный контроль и обеспечение нормальной, без сбоя, деятельности, устранение возникающих проблем.

Выделяют четыре основных способа регулирования различных отношений на различные сферы деятельности в организациях:

Экономические методы основаны на использовании экономических, начиная с общественных и заканчивая личными интересами работника. Для этого применяются различные экономические, в основном материальные, рычаги влияния: зарплата, кредит и т.д.

Административно-организационные способы отражают административные воздействия (приказ, распоряжение). Это воздействие определенных управленческих органов на подчиненных. Оно включает различные организационные меры в виде определения структур производства и управления, установления правил внутреннего распорядка и т.д.

Метод распорядительного воздействия представляет собой повседневное оперативное обеспечение слаженной работы всех органов управления посредством указов, приказов, издаваемых как в письменной, так и в устной форме.

Правовые методы - особая группа способов регулирования отношений в организации. Они регулируют формы применения других методов в контексте правовых отношений различных элементов управленческой системы.

41. Методы прямого и косвенного воздействия

Методы социально-психологического воздействия можно классифицировать в зависимости от наличия или отсутствия физического контакта руководителя и исполнителя, а также его продолжительности. По этим параметрам выделяются следующие методы.

Прямого воздействия применяются в процессе прямого контакта руководителя и подчиненного. Они, как правило, кратковременны и не требуют дополнительных условий.. Центральными методами являются убеждение - обращение при помощи логически-связанных аргументов к интеллектуальной и эмоциональной сфере подчиненных. Этот метод применяется в том случае, если объект убежден, способен понять и принять то, что от него хочет руководитель; внушение - это метод социально-психологического воздействия руководителя на подчиненного, основанный на не критичности его восприятия. Этот метод отличается пониженной аргументацией или полным ее отсутствием, а также категоричностью утверждений и основан на вере внушаемому лицу; принуждение - метод, в основе которого лежит применение или угроза применения властные полномочий. Он выражается в наказание или угрозе наказания. Может иметь как положительные (награда), так и отрицательные (санкции) стороны.

Косвенного воздействия к которым обычно относятся такие методы, которые обычно не требуют контакта, но продолжительны по времени воздействия. Они предусматривают наличие определенных условий. Косвенные методы применяются обычно в двух формах - как воздействие через группу, и как воздействие через условия - обстоятельства и ситуацию в целом. К ним можно отнести: метод ориентирующей ситуации предусматривает создание определенной обстановки, которая ориентирует поведение подчиненных в нужном руководителю направлении; метод изменение роли основам на том обстоятельстве, что, когда изменяются составные элементы роли, возникает новая роль; метод символьной регуляции заключается в использовании определенных знаков (символов) для поощрения желаемых образцов поведения и блокировании запрещенных; метод указания на образец поведения, который основывается на инстинкте, при котором руководитель указывает подчиненному на одного из его коллег, который пользуется авторитетом.

К промежуточным методам можно отнести метод личного примера. Руководитель может не указывать на себя, как на образец поведения.